ИТ под контролем. Как не провалиться, если вы руководите ИТ-службой

Руководителям ИТ-служб приходится бороться с многочисленными жалобами пользователей. В этой книге собрано 18 практик управления, которые помогают их уменьшить. Для каждой практики рассмотрены причины жалоб, пошаговый алгоритм внедрения, результаты и пример использования. Затронуты темы подготовки ИТ-стратегии, планирования затрат, выполнения заявок пользователей, управления ИТ-проектами и информационной безопасности.

На нашем сайте вы можете скачать книгу ИТ под контролем. Как не провалиться, если вы руководите ИТ-службой Михаил Савчук бесплатно и без регистрации в формате epub, fb2.