Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч

Отличная книга, просто кладезь навыков и знаний! Для меня это ценный инструмент для работы без воды и лишней информации, все описано четко и по делу. Благодаря методам и приемам описаным в книге я легко смогу создать скрипт продаж для своего отдела и увеличить конверсию. Так же прочитав книгу можно научиться правильно обучать новых менеджеров без опыта работы. Книга легко читается и огромный плюс в том, что можно отмечать в ней приемы применимые для своего продукта или ниши, для этого есть специальные таблицы и графы. Рекомендую, всем кто занимается продажами от начинающего менеджера до руководителя, здесь вы найдете огромный багаж опыта и знаний которые сможете легко применить в работе. Благодаря методам полученным из книги мне удалось вывести продажи на новый уровень и расширить базу клиентов. Я благодарю автора за книгу - это огромный вклад в развитие моего бизнеса!

Прочитала книгу "залпом". Легкий понятный слог. Я думаю абсолютно все методы, описанные Вами, мы будем применять на практике и в колл-центре, и в учебном центре. Посмотрим на эффективность и выберем самые-самые.Самый ценный инсайт - какой бы супер классный скрипт я не написала, совершенно не факт, что менеджеры будут его соблюдать. Нужен кнут и пряник плюс внедрить чек-листы (они есть у нас).Текст воспринимается очень легко. Мне абсолютно понятны были предложения. Текст не перегружен сложносочиненными и сложноподчиненными предложениями. И было мало сносок внизу страницы - это классно.Какую тему еще можно раскрыть - тему возвращения потерянных клиентов, которые пропадали на долгий период. Выражу мою точку зрения: книга в первую очередь будет полезна руководителям отдела продаж и тренерам по продажам. И в колл-центре, и в учебном центре куплены бумажные экземпляры и используются методические материалы.Кроме этого, есть небольшие компании с одним единственным менеджером, который знает техники продаж, но не может сформировать мысль и слова. Им обычно руководитель говорит: ну ты звони, ты же продажник, знаешь что сказать. А это "знаешь что сказать" оборачивается нулевой конверсией. Вот им тоже будет полезно почитать. (пишу из опыта, есть такой знакомый, ему уже рекомендовала Вашу книгу).Начинающему менеджеру без знаний техник продаж на мой взгляд будет сложно разобраться в книге и выстроить правильную последовательность. Возможно ошибаюсь.Директорам по развитию тоже книга будет полезна. В учебном центре зам. директора по развитию назначает встречи, проводит эти встречи. В книге прописаны эти моменты.Дмитрий, я Вас благодарю за эту прекрасную возможность повысить свою квалификацию! Благодарю за вау эффект, когда я говорила: «Да ну нафиг, разве так можно? Неееет, не может быть, разве оно так работает?». МОЖНО и РАБОТАЕТ!_______С наилучшими пожеланиями добра и процветания,Марина Владимировна Серегина, тренер по коммуникациям с клиентами и продажам учебного центра КОМПиЯ и основатель колл-центра «Вам звонок».

Меня зовут Варвара. Я недавно заняла позицию руководителя отдела продаж. Эту книгу я прочитала два раза. Один во время пандемии, второй раз недавно для обновления знаний. Мне очень понравилась четкая и структурированная подача материала. Похоже на готовое руководство, которое каждый сможет адаптировать под себя. На текущий момент я занимаюсь активным внедрением скриптов по звонкам и встречам, и мне кажется, это прекрасный инструмент для работы, который сможет повысить эффективность работы менеджеров отдела. Очень понравилось приложение в конце книги, где структурирована выстроена работа менеджеров отдела продаж, как проводить звонок и встречу с клиентом. Рекомендую к прочтению всем, кто связан с продажами!

Чем эта книга отличается от других учебных пособий по продажам, которые вы читали?Во-первых, в ней мало воды, а это редкость. Во-вторых, все возражения пронумерованы,к ним можно вернутся, есть и противоречивые, но из 200 речевых модулей, минимум 20 «бьющих» в самое яблочко вы точно найдете.Насколько методы, описанные в ней, применимы на практике?Речевые модули были сразу вписаны в шаблон по работе с возражениями и протестирован «в поле»Что самое ценное вы взяли для себя из этой книги?Что лучшая импровизация – это подготовленная импровизация, что скрипты полезны как новичкам, так и старичкам, что необходимо тестировать наиболее понравившиеся приемы, и внедрять их, если они дают отдачу.Насколько она легко читалась? Как бы вы охарактеризовали стиль подачи материала?Прочиталась легко, за 2 дня. Стиль подачи легкий, понравились анекдоты в тему, многое было законспектировано. Понравились примеры из практики, они разбавляли речевые модули и позволили не потерять интерес к чтению за счёт веселого повествования :)Чего не хватало? Что нужно раскрыть более подробно? Какие темы стоит добавить?Всегда не хватает темы возражения «Дорого!» и «Я подумаю», тут лишних примеров из практики, речевых модулей просто не бывает! Кому следует обязательно прочитать эту книгу? Кому она будет полезна?Продавцам, менеджерам, РОПам, собственникам бизнеса – в первую очередь. А полезна она будет многим, даже тем, кто будет выстраивать аргументацию с друзьями, родными и близкими, правильная подача информация важна.Каких результатов вы добавились благодаря внедрению и применению на практике предложенных в книге методов?Есть уже результаты по звонкам – люди чаще соглашаются на встречу в офисе, но пока что выборка небольшая, так как пишу отзыв только прочитав книгу. Думаю, хорошие результаты не за горами!

Искала некое пособие для своих менеджеров и получила его в виде данной книги. ВАЖНО!!! Нет смысла именно ЧИТАТЬ эту книгу, по ней нужно учиться и прорабатывать каждое возражение поэтапно. Мы с отделом прорабатываем одно возражение в неделю и тестируем, результат уже есть. Выйти на ЛПР теперь совсем не составляет труда, хотя раньше, была проблема.Если ты ленивый и ищешь волшебную таблетку, то книга не для тебя.