Когда извинений недостаточно бесплатное чтение

В идеальном мире не было бы необходимости просить прощения. Но так как мир несовершенен, мы не можем без этого жить. Я изучал антропологию, человеческую культуру. И один из непреложных выводов антропологии таков: все люди обладают моральным чувством – что-то для них хорошо, а что-то плохо. Люди – неисправимые моралисты. В психологии это явление часто называют совестью. В богословии его могут называть чувством праведности или влиянием божественного.

Люди – неисправимые моралисты.

Стандарты, на основании которых совесть осуждает или оправдывает нас, зависят от нашей культуры. Например, у эскимосов (или народа инуит), если человек находится в пути и у него закончилась еда, совершенно допустимо войти в хижину незнакомых людей и съесть то, что он там найдет. В большинстве западных культур войти в чужой дом в отсутствие хозяев будет считаться вторжением со взломом и будет наказано как преступление. Хотя представления о том, что правильно, различны в разных культурах, а иногда – и в рамках одной культуры, у всех людей есть представление о том, что хорошо, а что плохо.

Когда человек чувствует, что происходит нечто неправильное, он испытывает гнев. Он чувствует, что с ним поступили несправедливо, и сердится на человека, который нарушил его доверие. Неправильный поступок создает барьер между двумя людьми – и отношения страдают. Люди не могут, даже если бы они этого хотели, жить так, как будто неправильного поступка не было. Джек, которого много лет назад обманул брат, говорит: «После этого наши отношения никогда не были прежними». Каким бы ни было оскорбление, нечто внутри оскорбленного требует справедливости. Эта реальность лежит в основе всех судебных систем.

Мольба о примирении

Хотя правосудие может принести некоторое удовлетворение обиженному, обычно оно не восстанавливает отношения. Если сотрудника компании, который воровал у нее, поймают, будут судить и оштрафуют или посадят в тюрьму, все скажут: «Правосудие свершилось». Но компания вряд ли восстановит этого сотрудника на его посту. С другой стороны, если сотрудник украдет у компании, но быстро возьмет на себя ответственность за свой проступок, сообщит о нем своему начальству, выразит искреннее сожаление, вызовется оплатить все неустойки и попросит прощения, есть вероятность, что ему разрешат и дальше работать на эту компанию.

Нередко жажда примирения более сильна, чем жажда справедливости.

Человек обладает поразительной способностью прощать. Я помню, что какое-то время назад посетил город Ковентри, в Англии. Я побывал в соборе, на который сбросили бомбы нацисты во время Второй Мировой войны. Экскурсовод рассказал, как новый собор был воздвигнут на руинах. Через несколько лет после окончания войны туда приехала группа немцев, которая помогала строить новый собор во искупление того вреда, который причинили их соотечественники. Все согласились с тем, что рядом с новым собором должны остаться руины старого. Оба строения были символичны: одно стало памятником негуманного отношения к человеку, другое – памятником силы прощения и примирения.

Когда чье-то неправильное действие вредит отношениям, что-то в нас жаждет примирения. Нередко жажда примирения более сильна, чем жажда справедливости. Чем более близки отношения, тем сильнее желание примирения. Когда муж несправедливо обращается с женой, она, в боли и гневе, колеблется между жаждой правосудия и жаждой прощения. С одной стороны, она хочет, чтобы он заплатил за свои ошибки; с другой, она жаждет примирения. Его искренние извинения делают истинное примирение возможным. Если он не просит прощения, то ее моральное чувство требует справедливости. Я много раз на протяжении лет наблюдал за разводами и за тем, как судья определял, кто прав. И часто мне думалось, что искренние извинения могли бы изменить эту печальную ситуацию.

Я часто заглядывал в глаза разгневанных подростков и думал о том, как изменилась бы их жизнь, если бы отец-самодур попросил прощения. Без извинений гнев растет и побуждает нас требовать справедливости. Когда справедливость, как мы ее понимаем, не торжествует, мы часто берем дело в свои руки и пытаемся отомстить тем, кто сделал нам больно. Гнев растет и может привести к насилию. Если человек, который, приходя в офис своего бывшего работодателя, убивает его и сотрудников, – он страдает от несправедливости, причем настолько, что, по его мнению, лишь убийство может исправить ситуацию. Все было бы иначе, если бы он смог подойти к ситуации с любовью, – а у других хватило бы смелости сказать: «Мы были неправы».

Можем ли мы простить того, кто не просит прощения?

Искреннее прощение и примирение – это дело, в котором участвуют двое, и начинается оно с извинений. Некоторые, особенно христиане, учат прощению без извинений того, кто был неправ. Они часто цитируют слова Иисуса: «Если не будете прощать людям согрешения их, то и Отец ваш не простит вам согрешений ваших»¹. Они говорят жене, муж которой был не верен ей и продолжает жить в прелюбодеянии: «Ты должна простить его, иначе Бог не простит тебя». Такое истолкование учения Иисуса противоречит всему, что Писание учит о прощении. Христиане должны прощать других так же, как Бог прощает нас. А как Бог нас прощает? В Писании сказано, что, когда мы исповедуемся в своих грехах, Бог их прощает². Нигде ни в Ветхом, ни в Новом Завете не сказано, что Бог прощает грехи тех, кто не исповедуется в них и не кается.

Когда пастор призывает жену простить своего заблудшего мужа, который продолжает грешить, – то требует от женщины того, чего не делает даже Сам Бог.

Когда пастор призывает жену простить своего заблудшего мужа, который продолжает грешить, – то требует от женщины того, чего не делает даже Сам Бог. Иисус учил, что мы всегда должны быть готовы простить, – как Бог готов простить тех, кто кается. Некоторые будут возражать, говоря, что Иисус простил тех, кто убивал Его. Но не об этом говорится в Писании. Иисус молился: «Отче! прости им, ибо не знают, что делают»³. Иисус проявил сердечное сострадание и выразил желание увидеть Своих убийц прощенными. Мы тоже должны желать этого и молиться об этом. Но прощение будет дано позже, когда они действительно признают, что убили Сына Божьего⁴.

К прощению без извинения часто призывают ради блага прощающего, а не ради блага оскорбившего. Но такое прощение не ведет к примирению. Когда нет извинения, христианин должен вверить обидчика в руки Бога для правосудия⁵ – и вверить свой собственный гнев Богу, проявив терпение⁶.

Дитрих Бонхоффер, великий богослов, погибший мучеником от рук нацистов в концентрационном лагере в 1945 году, был против «проповеди прощения, не требующего покаяния». Он называл такое прощение «дешевой благодатью… которая ведет к оправданию греха без оправдания кающегося грешника»⁷.

Подлинное прощение устраняет барьер, который был воздвигнут оскорблением и открывает дверь для восстановления доверия – со временем. Если отношения были теплыми и близкими до оскорбления, то они снова могут стать полными любви. Если отношения были просто случайным знакомством, они могут перейти на более глубокий уровень после динамического процесса прощения. Если вас оскорбил незнакомый человек, как в ситуации с изнасилованием или убийством, то тут нет отношений, которые надо было бы восстанавливать. Если он попросил прощения и вы его простили, каждый из вас продолжит жить своей жизнью, хотя преступнику придется столкнуться с судебной системой, которая разберется с его поведением в соответствии с нормами данной культуры.

Пятилитровая емкость

Когда мы просим прощения, мы берем на себя ответственность за свое поведение, стараясь наладить отношения с человеком, которого мы оскорбили. Искреннее извинение открывает двери для возможности прощения и примирения. Тогда мы можем продолжить строить отношения. Без извинения оскорбление становится барьером, качество отношений страдает. Хорошие отношения всегда отличаются готовностью попросить прощения, простить и помириться.

Искренние извинения освобождают от чувства вины. Представьте себе, что ваша совесть – это пятилитровая емкость, прикрепленная к вашей спине. Когда вы чувствуете себя виноватым, уровень жидкости в емкости повышается на литр. Три или четыре прегрешения – и ваша совесть полна, вам трудно передвигаться. Наполненная совесть вызывает в вас чувство вины и стыда. Единственный способ опустошить совесть – это попросить прощения у Бога и у человека, которого вы обидели. Когда вы сделаете это, вы сможете смотреть в лицо Богу, смотреть на самого себя в зеркале и смотреть другому человеку в глаза – не потому, что вы совершенны, а потому, что вы взяли на себя ответственность за свою ошибку.

Мы можем научиться – или можем не научиться – просить прощения в детстве. В здоровой семье родители учат своих детей просить прощения. Но многие дети вырастают в неправильно функционирующих семьях, где боль, гнев и горечь являются образом жизни и никто не просит прощения.

Как выглядит настоящая любовь

Хорошая новость заключается в том, что искусству просить прощения можно научиться. Мы в ходе своих исследований обнаружили, что существует пять фундаментальных аспектов извинения. Мы назвали их пятью языками извинения. Все они важны. Но для конкретного человека один или два из этих языков говорят больше, чем другие. Ключ к хорошим отношениям – научиться языку извинений другого и быть готовым говорить на нем. Когда вы говорите на главном языке другого, вы увеличиваете вероятность того, что он искренне простит вас. Если вы не говорите на его языке, вам будет трудно получить прощение, потому что другой не будет уверен в искренности ваших извинений.

Понимание и умение применять пять языков извинения существенно улучшит все ваши отношения.

В следующих пяти главах мы поговорим об этих пяти языках. А в главе 7 мы покажем, как вам обнаружить свой собственный основной язык извинений и язык извинений другого и что сделать, чтобы ваши извинения были более продуктивными.

Если вы любите, вы будете просить прощения – снова и снова. Настоящая любовь предполагает, что вы будете готовы извиниться, если обидите любимого, и будете готовы простить его, если он обидел вас. Это путь к восстановлению отношений. Все начинается с умения говорить на правильном языке извинений, если вы кого-то оскорбили.

Вот ряд вопросов, которые призваны побудить вас действовать – или же просто задуматься. Поделитесь ответами со своим супругом или близким другом, или обсудите их в группе, или используйте для личных размышлений.

Обсудите мысль авторов о том, что люди – моральные существа. Вы согласны с этим? Не согласны?

Поделитесь историей, которую вы слышали или пережили и которая свидетельствует о «поразительной способности человека прощать».

Наша способность просить прощения в первую очередь затрагивает тех, кого мы больше всего любим. Кого в вашей жизни больше всего затрагивает ваше умение просить прощения?

Выражение сожаления

Те из нас, кто подвергался насилию, когда рос, – или видел, как его дети становятся жертвами, – знают, что душевные шрамы могут быть глубокими и оставаться надолго. Но несколько учеников младших классов в Луизиане научились кое-чему важному. На недавнем собрании по борьбе с жестокостью в школе Лафайетт Кайенна Мэтис, которой всего семь лет, признала, что иногда она была жестокой со своими одноклассниками. Она сказала, что ей было тоскливо после смерти бабушки и что она хотела выместить свою тоску на других. С помощью воспитателя Эшера Лайонса Кайенна позвала двух своих подруг, попросила у них прощения и спросила, что ей сделать, чтобы все исправить. Девочки пожали друг другу руки и согласились оставаться подругами.

«Я чувствую себя намного лучше, потому что больше не злюсь», – сказала Кайенна после встречи. Что касается ее подруг, то восьмилетняя Невэонна Элфред благодарна Кайенне за помощь. Она сказала, что, когда она подвергалась жестокому обращению, ей самой хотелось злиться. Она добавила: «Я просто хочу, чтобы мы были подругами»⁸.

Много лет назад я (Гэри) смотрел, как Оливер Норт, известный военный и писатель, обсуждал Джейн Фонду на ток-шоу. Он говорил о «предательстве», которое она совершила во время войны во Вьетнаме. Ведущий Алан Колмс сказал: «Но она же попросила прощения», – на что Норт ответил: «Нет, она не просила прощения».

«Она сказала, что сожалеет», – сказал Колмс.

«Это не извинение, – ответил Норт и добавил: – Она не сказала: “Прошу прощения”. “Сожалею” – это не извинение».

Оливер Норт и Алан Колмс не были согласны не только в области политики. Они не были согласны и в том, как просят прощения. Может быть, им следовало бы поучиться у Кайенны и Невэонны.

С чего все начинается

В 2013 году знаменитый велогонщик Лэнс Армстронг признался на телешоу Опры Уинфри, что обманывал с допингом, лгал об этом и использовал ни в чем не виновных людей как прикрытие. Время покажет, поможет ли это признание спасти его имидж.

Достаточно ли слова «прости»?

Вероятно, не всегда, как мы увидим. Но оно составляет основу первого языка извинения: выражения сожаления. Выражение сожаления – это эмоциональная сторона извинения. Вы сообщаете обиженному о том, что чувствуете вину, стыд и боль, потому что ваше поведение ранило его. Интересно, что, когда Роберт Фалгем писал свою книгу «Всему, что я знаю, я научился в детском саду», он включил в список вещей, которым он научился, такую: «Просить прощения, когда вы делаете кому-то больно»⁹. Выражение сожаления – основа хороших отношений.

Сожаление связано с тем, что вы сделали или не сделали, и с тем, как это отразилось на другом человеке.

Извинение зарождается во чреве сожаления. Мы сожалеем о боли, которую причинили, о разочаровании, дискомфорте, предательстве доверия. Сожаление связано с тем, что вы сделали или не сделали, и с тем, как это отразилось на другом человеке. Обиженный испытывает боль, и вы хотите чувствовать часть его боли. Он хочет доказательств того, что вы понимаете, как глубоко его ранили. Некоторые люди слышат в извинении только это. Без выражения сожаления они не воспринимают извинение как адекватное или искреннее.

Волшебные слова

Простое «прости меня» может сделать многое на пути восстановления отношений. Отсутствие этих слов становится заметно сразу. Часто обидчик не понимает, что забыл про «волшебное слово», но можете быть уверены: обиженный вслушивается в тишину, ожидая этих слов.

Позвольте мне (Дженнифер) поделиться с вами историей из моей жизни. Прошлой весной я оказалась среди женщин, которым вручали в конце года призы за ведение занятий в малых группах. Я выбрала свой приз из каталога консультанта и с нетерпением ждала, когда получу его по почте. Наступило лето, но приз так и не приходил. Я начала задавать вопрос: «Что случилось с моим заказом?» Не получив приз к концу года, я пришла к выводу, что он так и не придет. Я решила тогда, что не стоит разбираться с этой проблемой. Я решила, что сама работа с малой группой была для меня достаточной наградой, и благополучно забыла о призе.

Представьте себе мое удивление, когда следующей весной консультант позвонила мне по телефону. Она сказала, что разбирала коробки и нашла мой заказ! Она позвонила мне, чтобы сообщить: приз будет мне отправлен. Что касается меня, то я была приятно удивлена, что получу приз, от которого уже мысленно отказалась. Но что-то меня терзало. Я заново прокрутила в голове разговор и поняла: она не сказала, что «просит прощения за невнимательность», – вообще никак не выразила своего сожаления. Я была готова простить ее.

Но в данном случае я размышляла над ситуацией достаточно долго, чтобы спросить себя: а часто ли я сама поступаю подобным образом? Исправляя ошибки, принимаю ли я на себя ответственность и выражаю ли сожаление? Волшебные слова «простите меня» многое могут изменить в моем мире.

«Я хочу, чтобы он понял, как больно он мне сделал»

Многие люди могут отождествить себя с Дженнифер. Кэрен живет в Далате, Миннесота. Она замужем за Джимом вот уже двадцать семь лет. Когда я спросил ее: «Каких извинений вы ждете, когда Джим не прав по отношению к вам?» – она тут же ответила: «Прежде всего я хочу, чтобы он понял, как сделал мне больно и почему. Я хочу, чтобы он видел ситуацию с моей точки зрения. Я жду, что он скажет: “Я прошу прощения. Мне в самом деле жаль”.

Мне будет приятно, если он объяснит, почему его действия сделали мне больно. Тогда я буду знать, что он понимает меня. Если это действительно что-то серьезное, я жду, что он будет в отчаянии и что ему в самом деле будет больно из-за боли, которую он причинил мне».

Я спросил: «Когда вы говорите о “действительно серьезном”, что вы имеете в виду?»

«Например, однажды он пригласил на обед девушку из офиса втайне от меня. Мне об этом рассказала подруга, и мне действительно было больно. Я думаю, что, если бы он пытался оправдаться, я никогда не смогла бы с этим справиться. Видите ли, мой муж – не тот мужчина, который приглашает на обед других женщин. Я поняла, что он был увлечен ею, иначе он не сделал бы этого. Он признал, что я права, и сказал мне, что в самом деле сожалеет об этом. Он сказал, что знает: я никогда не пошла бы обедать с другим мужчиной, а если бы сделала это, ему было бы очень больно. Он сказал, что сожалеет о сделанном и обещает никогда не делать этого. Я знала, что он говорит искренне, потому что на глазах у него были слезы». Для Кэрен главным в его извинении было искреннее выражение сожаления.

О чем говорит ваше тело?

Важно, чтобы язык нашего тела соответствовал словам, которые мы произносим, чтобы обиженный человек был убежден в нашей искренности. Кэрен упомянула о слезах Джима как о доказательстве его искренности. Послушайте, что говорит другая жена: «Я знаю, что мой муж искренне сожалеет о сделанном, когда он становится очень тихим и погруженным в себя. Он просит прощения тихим голосом, со склоненной головой. Тогда я вижу, что ему действительно плохо. Тогда я знаю, что его раскаяние – искреннее».

Роберт и Кэти женаты семь лет. Когда я спросил его: «Как ты узнаёшь, что Кэти искренне просит прощения?» – он ответил: «Мне помогает зрительный контакт. Если она смотрит мне в глаза и говорит: “Прости меня”, – я знаю, что она говорит искренне. Если она просит прощения, проходя по комнате, я знаю, что она что-то скрывает. Объятие и поцелуй после извинения также помогают мне поверить в ее искренность».

Роберт свидетельствует, что иногда язык нашего тела говорит громче, чем слова. Это в особенности верно, когда они противоречат друг другу. Например, одна жена сказала: «Когда он кричит мне: “Я же говорил, что прошу прощения!” – но его глаза сверкают, а руки дрожат, то он словно пытается заставить меня простить его. Мне кажется, что он больше думает о том, как идти дальше и забыть о сделанном, а не о том, чтобы на самом деле попросить прощения. То есть моя боль не имеет для него никакого значения, надо просто продолжать жить дальше».

Прости – за что?

Извинения производят больше впечатления, когда они конкретны. Луэнн выразила эту мысль, когда сказала: «Я жду, что просящий прощения скажет: “Прости меня за то, что…” – и будет конкретен в просьбе о прощении». Когда мы говорим конкретно, мы сообщаем обиженному человеку, что действительно понимаем, как сделали больно ему или ей. Быть конкретными – значит подчеркнуть наш поступок и то, как он повлиял на другого человека.

Чем больше подробностей мы приводим, тем лучше. Если я (Дженнифер) не смогла пойти с кем-либо в кино, я не буду говорить просто: «Извини, что не смогла пойти с тобой в кино». Для моей подруги будет важно, чтобы я перечислила неудобства, которые ей доставила, как например: «Я знаю, что ты торопилась вовремя добраться домой; что ты отложила свои дела. Я знаю, что ты спешила, несмотря на пробки; тебе пришлось ждать меня и беспокоиться обо мне. Я знаю, что ты хотела увидеть этот фильм, что из-за меня ты не смогла посмотреть его начало и в полной мере им насладиться. Могу себе представить, как бы я расстроилась, если бы кто-то из друзей поступил так со мной. У тебя есть право сердиться, быть разочарованной, испытывать недовольство и боль, и я хочу, чтобы ты знала: я искренне сожалею о своем безответственном поведении».

Подробности показывают глубину вашего понимания ситуации и того, какое неудобство вы доставили своему другу.

«Какое же это извинение?»

Искренние извинения должны оставаться таковыми. За ними не должно следовать «но…». Родни, женатый в течение трех лет на второй жене, говорит: «Я знаю, что моя жена искренна, когда говорит: “Прости меня, я знаю, тебе больно, потому что я на тебя накричала”. Она не обвиняет меня в том, что я ее расстроил. А моя первая жена всегда во всем обвиняла меня».

«Моя первая жена всегда во всем обвиняла меня».

Многие из опрошенных в ходе нашего исследования делали похожие заявления. «Она просит прощения, но потом начинает обвинять меня, оправдывая свои действия тем, что сделал я».

Бренда вспоминает неудачную попытку своего мужа попросить прощения. Это случилось вечером накануне их посещения одного из моих семинаров по проблемам брака. Ее муж пошел на пятидесятилетие своего коллеги, оставив Бренду дома с их четырьмя детьми. Так как обычно ее муж работал с десяти вечера до шести утра, она очень надеялась провести вечер вместе.

«Хотя я была сердита, он ушел и сказал, что вернется через час, – вспоминает Бренда. – Два часа спустя, когда мы уже легли спать, он пришел. Он попросил прощения, но прибавил, что я веду себя как ребенок и он имеет право уходить.

Как бы он ни просил прощения, это было бесполезно, потому что он обвинял во всем меня. Я молилась о том, чтобы, когда он вернется домой, не ругать его. Но я была так полна гнева, что это не помогло».

Каждый раз, когда мы словесно перекладываем вину на другого, мы переходим от извинений к обвинениям. Обвинения никогда не ведут к прощению и примирению.

Меган – 29-летняя девушка, которая в течение трех лет встречалась с одним парнем. Она говорит: «Каждый раз, когда за извинением следует оправдание вашего поведения, я перестаю воспринимать его как извинение. Намеренно или нет, человек делает мне больно или разочаровывает меня. Не надо извиняться, а потом оправдываться. Остановитесь на извинении».

Сестры Хуанита и Жасмин часто ссорились. Обе хотели наладить отношения, но не знали, как это сделать. Когда я спросил у Жасмин: «Хуанита просит прощения, когда выходит из себя?» – Жасмин сказала: «Да, всегда, но потом она говорит что-нибудь вроде: “Мне хотелось бы, чтобы ты перестала унижать меня. Я знаю, что я не такая образованная, как ты, но это не повод втаптывать меня в грязь”. Какое же это извинение? Она просто перекладывает вину на меня».

Извинение, а не манипуляция

Проявление искреннего сожаления не должно быть манипуляцией, побуждающей другого человека к взаимности. Натали и Райан встречались в течение двух лет, и в отношениях между ними возникла напряженность. Натали говорит: «Райан иногда просит у меня прощения. Но потом он ждет, что я тоже попрошу у него прощения, хотя я не чувствую необходимости это делать, потому что он был зачинщиком ссоры. Так не годится. Я хочу, чтобы он просил прощения и не ждал ничего в ответ. Тогда я поняла бы, что он и правда сожалеет».

Иногда мы делаем людям больно и сами не понимаем этого. Мы не делаем это намеренно. Хорошие отношения основаны на умении просить прощения и тогда, когда мы не собирались сделать другому больно. Если я толкнул кого-то на эскалаторе, я бормочу: «Извините», – не потому, что я нарочно толкнул его, но потому, что понимаю его недовольство или раздражение, вызванное моим ненамеренным толчком. То же самое действует и в близких отношениях. Вы можете не понимать, что ваше поведение расстроило вашего супруга, но, когда это становится очевидным, вы можете сказать: «Мне жаль, что мое поведение вызвало у тебя боль. Я не хотел сделать тебе больно».

Сожаление – это когда мы думаем о собственном поведении и выражаем сочувствие к другому человеку, которому сделали больно. Неискренность – это когда мы говорим «извини» просто для того, чтобы перестать думать о проблеме. Ронда почувствовала это, когда сказала: «В начале наших отношений мой муж вел себя так, что это причинило существенный вред. Он совершенно отказывался просить прощения и признавать свою вину. Потом он начал говорить, что сожалеет, но делал это, просто чтобы отделаться от меня. Его поступки говорили громче, чем слова, и они говорили: “Отстань! Я хочу высвободиться из этой ловушки!” Он не замечал, что его поведение неправильно и причиняет мне сильную боль».

«Надеюсь, ты можешь простить меня»

Вы можете доказать свою искренность, попросив прощения в письме. Если вы запишете свое извинение, это придаст ему дополнительный эмоциональный вес, потому что ваш супруг или друг сможет снова и снова перечитывать его. Процесс написания поможет вам прояснить свои сожаления и правильно сформулировать их. Вот письмо одной из моих (Дженнифер) клиенток, которое прислал ей муж. Она разрешила мне поделиться им.

Дорогая Оливия!

Я хочу попросить прощения за то, что вернулся поздно сегодня вечером и не сообщил тебе заранее, что опять задержусь. Я знаю, что тебе было ужасно тяжело с детьми. Мне хотелось быть рядом, чтобы помочь, и прийти вовремя, чтобы ты почувствовала облегчение. Мое сердце разрывалось, когда я только в 18:30 увидел твое сообщение, которое ты отправила в 16:45. В нем ты умоляла о помощи и просила прийти домой вовремя. Мне нестерпима мысль о каждом моменте, когда ты ждала моего возвращения, прислушиваясь. Я действительно сожалею о том, что из-за неумения четко обозначить круг моих обязанностей перед боссом я вынудил тебя сегодня принять на себя дополнительное бремя. Я постараюсь быть более надежным. Мне очень жаль, и я надеюсь, что ты простишь меня.

С сожалением, твой любящий муж Джим.

Оливия написала внизу страницы: «Прощен» и поставила дату. Очевидно, извинения Джима были ею приняты. Она почувствовала его искренность и была готова его простить.

Сила слов «Я сожалею»

Послушайте, что люди говорят о языке извинений – выражении сожаления.

«Мой муж в компании наших друзей сделал замечание о моем избыточном весе и о том, что я слишком много ем. Мне было очень больно. Позже вечером он сказал, что знает, как неловко мне было в этой ситуации, и сожалеет о том, что создал ее своими неосторожными высказываниями. Я простила его, потому что почувствовала его искренность».

Мэрилин, 53 года, состоит в браке со своим вторым мужем одиннадцать лет.

«Мне нужно, чтобы извинения исходили из самого сердца, чтобы человек действительно жалел о поступке, который причинил мне боль. Иначе говоря, мне надо, чтобы ему было плохо оттого, что он сделал плохо мне».

Вики, 26 лет, не замужем.

«Однажды вечером он пришел домой поздно, но извинился за то, что расстроил меня. Я сказала ему, что все нормально; я все поняла. Он продолжал говорить, что ему не хочется расстраивать меня; от этого я почувствовала себя действительно хорошо».

Марина, 28 лет, замужем два года.

«Извинение искреннее, когда она выражает настоящее сожаление, понимает мои чувства и чувствует себя виноватой в том, что сделала мне больно».

Чарльз, 40 лет, женат двадцать лет.

«Я хочу видеть, что они чувствуют себя виноватыми в том, что сделали или сказали, и действительно раскаиваются».

Тодд, 34 года, не женат.

Для этих и многих других людей язык словесных извинений чрезвычайно важен в процессе исправления и восстановления отношений. Если вы хотите, чтобы эти люди почувствовали вашу искренность, вы должны научиться говорить на языке сожалений с акцентом на их боли и на вашем поведении, сознавая эту взаимосвязь. Вы сообщаете им, что вам больно, потому что ваши поступки сделали больно им. Такое отождествление с их болью пробуждает в них желание простить вас.

Если вы хотите научиться просить прощения, вот несколько фраз, которые помогут вам делать это.

Слова сожаления

Я знаю, что сделал тебе очень больно. От этого больно и мне. Я искренне сожалею о том, что сделал.

Я чувствую себя действительно плохо оттого, что разочаровал тебя. Я должен был быть более внимательным. Я сожалею о том, что причинил тебе боль.

Очевидно, что я повел себя так, не подумав. Я никогда не собирался сделать тебе больно, но теперь вижу, что мои слова были неуместны. Мне жаль, что я был таким бесчувственным.

Мне жаль, что я злоупотребил твоим доверием. Я создал камень преткновения в наших отношениях и теперь хочу убрать его. Я понимаю, что, когда я попрошу прощения, тебе нужно будет какое-то время, чтобы снова начать доверять мне.

Мы обещали вам услугу, которой не предоставили. Мне очень жаль, что наша компания подвела вас на этот раз.

Были ли у вас в детстве ситуации, похожие на те, что описаны в начале главы? Есть ли кто-нибудь в вашем прошлом, кому вы хотели бы сказать: «Прости меня»?

Случалось ли вам обидеть кого-нибудь, не понимая этого? Что вы делали, когда понимали, что обидели кого-то? Что говорит большинство людей, когда просит прощения?

Принятие на себя ответственности

Будучи начальником, Лэрри обычно хранил спокойствие, но однажды у него закончилось терпение. Он грубо себя повел с одним из сотрудников. Он был прав, и сотрудник действительно заслужил выговора, но Лэрри был разгневан и резок. Потом он почувствовал себя неловко, но продолжал говорить себе: «Я сказал правду, этого парня действительно нужно было остановить. Он должен знать, что со мной такие номера не пройдут».

Джейн часто забывала о назначенных встречах, особенно в выходные, когда она не заглядывала в свою записную книжку. Поэтому она опоздала на запланированную встречу с соседями. Она придумала массу причин, которыми оправдывала свое опоздание. В первую очередь она говорила о том, что только что вернулась из командировки в другой конец страны. У нее в голове еще путались дни и часы. Но остальные участники встречи считали, что она должна извиниться за свое опоздание.

Юный Шон испытывал боль после операции в больнице. Его мама старалась помочь ему, пыталась устроить его поудобнее и настаивала на том, чтобы он принял болеутоляющее. К сожалению, Шон оттолкнул мать, которая желала ему только добра. Он понимал, что поступает грубо и невоспитанно, но говорил себе: «Эта операция любого бы свела с ума. Моя мама меня поймет».

Три разные ситуации: резкие слова, опоздание и отторжение. Лэрри, Джейн и Шон чувствовали себя виноватыми. Но им казалось, что оправданий достаточно, чтобы не просить прощения.

Часто наше нежелание признать свою вину основано на болезненном самолюбии.

Такие поступки говорят о нарушении в отношениях. Простое извинение изменило бы все – но для того, чтобы извиниться, надо принять на себя ответственность за свои поступки.

Почему так трудно сказать: «Я был неправ»? Часто наше нежелание признать свою вину основано на болезненном самолюбии. Мы считаем, что признание вины – это слабость. Мы говорим себе: «Только неудачники признают свою вину. Разумные люди способны оправдать свои действия».

Семена склонности к самооправданию часто закладываются в детстве. Когда ребенка слишком часто наказывают, осуждают или стыдят за малейшие проступки, страдает его чувство собственного достоинства. Подсознательно у ребенка устанавливается эмоциональная связь между неправильным поведением и заниженной самооценкой. Признать свою неправоту – значит «быть плохим». Ребенок, который вырос в такой эмоциональной обстановке, не будет признавать свою вину, став взрослым, потому что это затрагивает его самооценку.

Хорошо, что взрослые способны понять эту негативную эмоциональную связь и не быть ее рабами. На самом деле все мы грешники. Идеальных взрослых не существует. Зрелые взрослые умеют разобраться с вредными привычками детства и принять на себя ответственность за свои ошибки. Незрелые взрослые так и продолжат оправдывать свое неправильное поведение.

«Это не моя вина»

При таком рассуждении мы часто обвиняем других. Мы можем признать, что повели себя или высказались не лучшим образом, но наши поведение было спровоцировано безответственным поведением другого. Так мы обвиняем других, и нам трудно признать: «Я был неправ». Такое обвинение – также признак незрелости. Я помню, как мой шестилетний сын ударил по стеклянному столику и стекло разбилось. Он объяснил: «Оно само упало». После этого дня мы с женой шутя говорили друг другу, когда совершали какой-либо безответственный поступок: «Оно само упало». Мы оба знаем, что это шутка, но так приятно, когда виновато что-либо другое, а не ты!

Зрелые взрослые учатся вести себя ответственно, а незрелые продолжают жить в мире детских фантазий и обвинять других в своих ошибках.

Главное в принятии на себя ответственности за собственное поведение – это готовность признать: «Я был неправ». Пол Дж. Мейер, основатель корпорации «Мотивация успеха» и соавтор книги «Куриный бульон для золотой души», говорит: «Один из важнейших факторов успеха – это готовность признать, что ты был неправ»¹⁰. Я согласен со Спенсером Джонсоном, доктором медицины, который говорит: «Немногие вещи производят большее впечатление, чем здравый смысл, мудрость и сила признать, что ты совершил ошибку и готов все исправить»¹¹. Умение сказать: «Я был неправ» – важный шаг к ответственности и успеху взрослого человека.

Женщина у порога

Блоггер Риз Эндрюс поделилась трогательной историей.

Моему младшему сыну Эшеру десять лет. У него эпилепсия и церебральный паралич, он нуждается в коляске. Вчера мы с мужем помогали загрузить Эшера и его коляску в школьный автобус, и, пока мы делали это, мимо стоящего автобуса медленно проехала на машине молодая женщина. Она знала, что делает. Она встретилась с моим мужем взглядом, когда поравнялась с автобусом, и он смотрел, как она пересекает перекресток и удаляется.

Мне хотелось бы сказать вам, что подобное случается редко, но, к сожалению, это случается по крайней мере раз в месяц. Кто-то бывает слишком занят, слишком спешит, чтобы остановиться перед автобусом, в который садятся или из которого выходят дети. Но то, что случилось потом, совершенно необычно.

Примерно через час к нам в дверь постучали. Это была женщина, которая проехала мимо автобуса. Она дрожала.

«Мне так жаль, что я сделала это. Я проявила неуважение к вашему сыну и вашей семье».

Мы были потрясены.

«Я торопилась, опаздывала. Я знала, что должна остановиться, – вот почему я ехала медленно, – но я думала только о своей встрече. Мне очень жаль».

Да, она была определенно неправа. Фактически, она нарушила закон. Но я никогда не встречала человека, который бы испытывал такую боль и такие угрызения совести. Я не могла поверить, что она нашла в себе силы прийти к нам домой и попросить прощения, не говоря уже о том, что наша реакция могла бы быть неблагоприятной… Меня действительно поразило, что она взяла на себя всю ответственность за совершенное. Насколько часто такое встречается?

…Она стояла у порога, физически дрожа от сожаления о том, что сделала. Она нуждалась в прощении.

«Спасибо вам большое. Я действительно ценю ваш поступок», – сказал ей мой муж.

Она улыбнулась, слабо, но с благодарностью, еще раз попросила прощения и ушла.

Я думаю, что всем нам этот эпизод был на пользу, и мы стали лучше понимать, что значит быть людьми¹².

«Он словно не может ошибаться»

Признав свою неправоту, женщина у порога искренне извинилась. Многие люди должны слышать слова «я был неправ, я принимаю на себя ответственность» – как часть процесса примирения. Понимание этой реальности меняет ситуацию, когда вы искренне хотите, чтобы вас простили.

Джой и Рич пришли в мой офис после пяти лет брака. В финансовом отношении все было хорошо. Рич получил хорошую работу после окончания колледжа. Первые два года, пока не родился ребенок, работала и Джой. Их родственники жили в том же городе и при необходимости могли посидеть с ребенком. Поэтому Рич и Джой могли отдыхать вместе. Джой сказала: «Наша жизнь прекрасна. Единственная проблема в том, что Рич никогда не просит прощения. Когда он расстраивается, потому что все идет не так, как хотелось бы ему, он в гневе набрасывается на меня. Вместо того чтобы попросить прощения, он обвиняет меня в своем гневе. Он словно не может ошибаться».

Когда я обратился к Ричу, он сказал: «Я не думаю, что надо просить прощения за то, в чем ты не виноват. Я сержусь, но это потому, что она принижает меня и выставляет меня плохим отцом. Я провожу с нашим сыном столько времени, сколько могу, но каждую неделю она пилит меня, делая замечания типа: “Наш сын не будет тебя узнавать, если ты не будешь проводить с ним больше времени”. Я вынужден трудиться на работе, и когда я прихожу домой, я устаю. Мне нужно время для отдыха. Я не могу прийти домой и два часа играть с Итаном».

«Я не просила тебя играть с ним два часа, – ответила Джой. – Можно было бы начать с пятнадцати минут».

«Вот и я об этом говорю, – сказал Рич. – Если я проведу с ним пятнадцать минут, то гарантирую, что на следующей неделе она будет требовать не меньше двадцати пяти. Я не могу угодить ей, что бы я ни делал».

Мне было очевидно, что замечания Джой задевают самооценку Рича. Он хотел быть хорошим отцом, а ее комментарии говорили о том, что он неудачник. Он не хотел соглашаться с таким выводом и выплескивал свою боль, говоря резкие слова. На самом деле, и Джой, и Рич должны были попросить прощения. Проблема была в том, что ни он, ни она не считали, что делают что-то не так. Ни один из них не хотел сделать больно другому. Но оба были виноваты в том, что не были добры друг к другу.

Когда я встретился с Ричем наедине, то вскоре обнаружил, почему замечания Джой о том, что он должен проводить больше времени с Итаном, так ранили его. Рич вырос в доме, где отца по большей части не было – обычно он покидал дом вечером в воскресенье и возвращался в пятницу днем. Выходные они проводили, играя в гольф и болея на стадионе. Рич играл в гольф со своим отцом несколько раз в старших классах, иногда они смотрели вместе футбол по телевизору. Но Рич закончил колледж с чувством, что на самом деле он не знал своего отца. Он поклялся, что такого не будет, когда у него самого родится ребенок; что он будет общаться с ним и его сын будет чувствовать себя любимым.

Гневная реакция Рича была такой же, как у его матери, когда она ругала его отца.

Гневная реакция Рича была такой же, как у его матери, когда она ругала его отца. Рич отождествлял себя с болью своей матери и чувствовал, что она была права, когда обращалась так с отцом. Теперь, когда он был взрослым, он чувствовал себя правым, обращаясь с Джой резко, но говоря ей правду. Он не думал, что должен признать свою вину.

Я постарался дать Ричу понять, что пример его родителей, с которым он вырос, – это не обязательно здоровый пример для подражания. Он согласился, что брак его отца и матери не был тем полным любви, заботы и поддержки браком, о котором он мечтал. Я сообщил ему, что, пока он будет следовать примеру родителей, такой брак останется для него идеальным – но не реальным. Я попытался объяснить ему разницу между пониманием, почему мы что-то делаем, и принятием этого. Нетрудно было понять, почему Рич так реагирует на слова Джой. Но признать такое поведение правильным значило разрушить то, чего он хотел, – близость в браке.

Я призвал его к новому подходу, который помог многим парам успешно жить в мире человеческих слабостей. Я называю такой подход «согласен – несогласен». Я согласен с тем, что человек имеет право испытывать гнев, боль, разочарование, отчаяние и прочие чувства. Я не выбираю свои чувства; я просто переживаю их. С другой стороны, я не согласен с тем, что из-за своих чувств я имею право причинять боль кому-то другому своими словами или поведением. Делать больно моей жене, потому что она сделала больно мне, – это гражданская война, в которой нет победителей. Поэтому я должен пытаться выражать свои эмоции так, чтобы не ранить свою жену, но создавать почву для примирения. Мы вместе придумали, что именно Рич должен сказать, чтобы добиться этой цели. Вот что у нас получилось:

Дорогая, я очень люблю тебя и очень люблю Итана. Я больше всего на свете хочу быть хорошим мужем и хорошим отцом. Может быть, я хочу этого слишком сильно, потому что у меня не было тесных отношений с моим отцом и я все время видел, как мои родители ссорятся. Поэтому я хочу поделиться с тобой тем, отчего мне очень больно, и попросить тебя помочь мне найти решение этой проблемы. Когда вчера вечером ты сказала: «Если ты не будешь проводить больше времени с Итаном, он вырастет, не зная тебя», – я почувствовал себя так, словно ты вонзила мне в сердце кинжал. Я ушел в кабинет и плакал, потому что меньше всего хочу, чтобы это случилось. Помоги мне составить такое расписание, чтобы я мог проводить больше времени с Итаном, но при этом продолжать работать и удовлетворять наши финансовые потребности.

Я заверил Рича, что Джой положительно откликнется на такое обращение. Он согласился.

Потом я сказал: «Я достаточно долго работал с людьми, чтобы знать: наличие нового плана не обязательно гарантирует освобождение от старых привычек. Иногда в течение следующих недель ты будешь возвращаться к старой привычке обрушиваться на Джой с гневными словами, когда она будет делать тебе замечания. Ты не хочешь этого, но будешь это делать, не подумав. Тогда необходимо просить прощения. Я думаю, ты согласен с тем, что кричать на жену – это не доброе, любящее, нежное и правильное отношение».

Рич кивнул.

«Следовательно, это плохо».

Я напомнил ему, что Новый Завет велит мужьям любить своих жен и заботиться о них, стараясь удовлетворить их потребности, как Христос поступает с Церковью¹³.

«Кричать на жену – это не признак успешного брака. – Тут Рич снова кивнул. – Поэтому я хочу, чтобы ты научился говорить: “Вчера вечером я вышел из себя. Я потерял присутствие духа. Я накричал на тебя и говорил плохие слова. Я был неправ. Это не нежность, не любовь, не доброта. Я знаю, что сделал тебе больно, и сожалею об этом, потому что не хочу делать тебе больно. Я хочу попросить у тебя прощения. Я знаю, что был неправ”».

Рич записал эти слова в своем айфоне. Мы помолились вместе и попросили, чтобы Бог помог Ричу, когда тот будет пытаться по-новому решать проблему боли и гнева. Это была трудная беседа, но я чувствовал, что Рич готов к переменам.

Моя беседа с Джой была более сложной. Не потому, что она не хотела лучших отношений в браке, а потому, что не могла понять, как это мужчина может в гневе набрасываться на жену, если любит ее. Для нее эти вещи были несовместимы. Поэтому она сомневалась в любви Рича к себе.

Я выразил понимание ее точки зрения, но попытался помочь ей понять, что все мы несовершенны в любви. Действительно, совершенная любовь никогда не причинила бы боли тому, кто любим. Но никто из нас не способен на совершенную любовь по одной простой причине: мы несовершенны. В Библии об этом ясно сказано. Мы все – грешники¹⁴. Даже те, кто называет себя христианами, способны грешить. Вот почему мы должны учиться исповедоваться в своих грехах перед Богом и перед людьми, по отношению к которым мы согрешили¹⁵. Хороший брак зависит не от совершенства, но от готовности пары признать свою неправоту и попросить прощения.

Никто из нас не способен на совершенную любовь по одной простой причине: мы несовершенны.

Я видел, что теоретически Джой соглашается с моими словами. Она выросла в верующей семье и знала обо всем этом. Но эмоциональная боль от резких слов Рича была такой сильной, что ей трудно было простить его. «Особенно потому, что он никогда не просит прощения», – сказала она. Я согласился с тем, что извинение необходимо для прощения и примирения. Я спросил ее, каким должно быть настоящее извинение. «Я хочу, чтобы оно было искренним, – сказала она. – Я не хочу, чтобы он просто сказал: “Извини, что я сделал тебе больно”. Я хочу, чтобы он признал: то, что он сделал, неправильно. От этого так больно, – сказала она. – Как он может просто уйти и не попросить прощения? Как он может не понимать, что неправильно кричать на кого бы то ни было?»

В течение следующего получаса мы с Джой говорили об отношениях на фоне боли и самооценки. Я попытался обрисовать ей эмоциональную обстановку в семье Рича и объяснить, почему ее замечания о том, что он – плохой отец, глубоко ранят его. Может быть, эти слова были правдой с ее точки зрения, но для него они были словесной бомбой, взрывающейся в его душе. Его естественной реакцией было нанести ответный удар, как часто делала его мать.

«Но может ли он измениться, отказаться от такой модели?» – спросила она.

«Это удивительная человеческая способность, – ответил я. – Мы способны меняться, особенно если просим помощи у Бога. Я верю, что Рич искренен, что он начинает понимать себя лучше. Я верю также, что вы увидите существенные изменения в будущем», – добавил я.

«Надеюсь на это! – ответила Джой. – Я так его люблю, и я хочу, чтобы наш брак был успешным. Я знаю, что у нас реальные проблемы. Надеюсь только, что еще не слишком поздно».

Мы закончили сеанс обсуждением, как Джой могла бы в позитивном плане содействовать тому, чтобы Рич проводил больше времени с Итаном, – так чтобы это не задевало его самооценку. Я предположил, что, если бы она обращалась к Ричу с конкретными просьбами, это не звучало бы как обвинение. Предложение или просьба сильно отличаются от требования. Мы подумали, о чем она могла бы просить Рича. Вот часть нашего списка.

✓ Ты не мог бы поиграть с Итаном, пока я закончу готовить еду?

✓ Почему бы нам втроем не прогуляться после ужина?

✓ Не мог бы ты почитать Итану, пока я буду готовить ему ванну?

✓ Не мог бы ты еще несколько минут повозиться с Итаном в песочнице?

Я был уверен, что Джой поняла идею конкретных просьб, а не общих жалоб. Я попросил ее: «Не больше одной просьбы в неделю, хорошо? И когда он будет заниматься Итаном, всегда ободряй его. Говори ему, что ты гордишься им как хорошим отцом. Говори, что ценишь его занятия с Итаном, пока ты заканчиваешь готовить. Пусть ни одно его доброе дело не остается без внимания. Рич отчаянно хочет быть хорошим отцом, и когда ты будешь хвалить его, ты будешь повышать его самооценку. Так между вами двумя будет формироваться положительный эмоциональный климат».

Следующие четыре сеанса с Ричем и Джой были столь же продуктивны, как и первые три. Было приятно наблюдать, как они начинают по-новому воспринимать себя, признавать свои эмоциональные привычки и вырабатывать новые способы реакции друг на друга. Рич научился говорить «я был неправ», когда, время от времени, бывал резок с Джой. А она научилась говорить «я была неправа и сожалею о том, что сделала тебе больно», когда у нее вырывались негативные комментарии о его отцовских качествах.

В ходе наших консультаций стало очевидно, что основной язык извинений Рича – «я сожалею». Когда Джой произносила эти слова, он был готов простить ее. С другой стороны, основной язык извинений Джой – «я был неправ». Она хотела чувствовать, что Рич знает: его гневные слова были неправильными. Их брак совершил гигантский шаг вперед, когда она научилась выражать искреннее сожаление, а он – принимать на себя ответственность за свое неправильное поведение и оба научились общению друг с другом.

Сила слов «Я был неправ»

Для многих самая важная часть извинения – признание в том, что чье-то поведение было неправильным. Линда из Сиэттла сказала мне: «Мой муж не признаёт, что сделал что-то не так. Он просто откладывает разговор и потом просто забывает о сделанном. Если я снова об этом заговариваю, он просто отвечает: “Я не знаю, что я такого сделал. Почему ты не можешь просто забыть об этом?” Если бы только он мог признать, что был неправ, я была бы готова простить его. Но когда он ведет себя так, словно не сделал ничего особенного, мне очень трудно справиться с этим».

У нее были слезы на глазах, когда она говорила: «Я просто хочу, чтобы он хотя бы раз сказал: “Я был неправ”».

Алиссе двадцать семь лет. В детстве отец сказал ей, что мудрый человек берет на себя ответственность за свои ошибки. «Я никогда не забуду его слов: “Все мы ошибаемся, но губят нас только те ошибки, которые мы не хотим признавать”.

Я помню, что, когда я была молодой и делала что-то против правил, он смотрел на меня и спрашивал: “Тебе ничего не хотелось бы сказать?” Он улыбался, а я говорила: “Я ошиблась. Я была неправа. Ты простишь меня?” Он обнимал меня и говорил: “Я тебя прощаю”.

Признание собственных ошибок – часть меня, и я обязана этим своему отцу».

Пять лет назад Алисса вышла замуж за Роберта, которого описывает так: «Это самый честный человек из всех, что я встречала». Она добавляет: «Я не имею в виду, что он совершенен. Я имею в виду, что он всегда признает свои ошибки».

«Я знаю, почему я так сильно люблю Роберта. Он всегда готов сказать: “Я ошибся. Я был неправ. Ты простишь меня?” Мне нравятся люди, которые готовы принять на себя ответственность за свои ошибки».

Майкл, неженатый молодой человек 24 лет, никогда не слышал, чтобы его отец просил прощения у его матери или у него. В 18 лет он покинул дом и больше никогда туда не возвращался.

«Я чувствовал, что мой отец был лицемером, – объясняет он. – В обществе его считали удачливым человеком, но в моем представлении он был лицемером. Думаю, именно поэтому я всегда быстро просил прощения, готов был признать свои ошибки. Я хочу, чтобы мои отношения с людьми были реальными, и я знаю, что этого не будет, если я не буду готов признать, что неправ».

Чтобы такие люди, как Майкл, поверили в искренность вашего извинения, вы должны использовать приведенные далее выражения.

Как принять на себя ответственность

Я знаю, что поступил неправильно. Я мог бы оправдываться, но мне нет оправданий. Я был просто эгоистом и был неправ.

Я совершил серьезную ошибку. В тот момент я не думал, что делаю. Но теперь я вижу, что это стало проблемой. Лучше бы я сначала подумал, а потом уже стал делать это. То, что я сделал, – неправильно.

Когда я говорил так с тобой, я был неправ. Я был рассержен и пытался оправдать себя. То, как я повел себя, – это не доброта и не любовь. Я надеюсь, что ты меня простишь.

Я повторил ошибку, которую мы уже обсуждали. Я запутался. Я знаю, что это моя вина.

Перечислите несколько обманчивых оправданий, которые вы слышали от людей, не желающих признать себя виноватыми. Как вы думаете, почему этим людям так трудно признать свою неправоту?

Эта глава учит нас избавляться от объяснения, которое мы часто приводим: «Признать свою вину – это слабость». Почему вы чувствуете себя так, когда признаете себя виновным?

Бывало ли, что вы считали себя правым, но кто-то ждал от вас извинений? Как вы повели себя?

Возмещение

Вот одна из тех душещипательных историй, которые рассказывают в газетах и по телевидению перед Рождеством. В Янгстауне, Огайо, вор украл наличность одного из знаменитых красных чайников Армии Спасения. Он проник в помещение, надев форму Армии Спасения, и ушел с деньгами и чайником, пока звонивший в колокольчик отдыхал.

Но печальная история о том, как «обокрали бедных», превратилась в нечто более греющее сердце два дня спустя, когда кто-то анонимно оставил 130 долларов и записку с извинениями в одном из офисов Армии Спасения. «Вот деньги, которые я взял, плюс деньги на новый чайник и колокольчик… Пожалуйста, простите меня!»¹⁶

Неизвестный преступник не просто попросил прощения, он осуществил возмещение, постаравшись исправить тот вред, который причинил.

Напротив, семьи жертв перестрелки в Авроре, Колорадо, были оскорблены, когда сеть кинотеатров, где произошла трагедия, попыталась «все исправить», предложив им билеты на очередную премьеру. В одном из писем, обращенных к сети кинотеатров «Синемарк», компанию обвиняли в том, что она «забыла о нашем горе». Кэрен и Томас Тьюз, сын которых, Александр, погиб при перестрелке, сказали, что было бы более уместным, если бы «Синемарк» пожертвовала часть сборов на благо семей, в которых погибли люди. «Мы всё потеряли», – сказала Кэрен Тьюз¹⁷.

Идея «все исправить» и найти возмещение за причиненный вред заложена в психику человека, она существует как в нашей судебной системе, так и в области человеческих отношений. Если маленький братик Софии Джейкоб крадет ее любимую игрушку, мама или папа возвращают ее. Если преступник крадет что-то у кого-то, судья выносит решение каким-либо образом возместить ущерб. Преступник должен не только провести какое-то время в тюрьме, но и возместить ущерб, который причинил.

«Я жду, что он постарается загладить то, что сделано неправильно»

В «Новом словаре Вебстера» возмещение определено как «акт возвращения законному владельцу» или «внесение эквивалента утраченного, поврежденного и т. д.» В своей книге «Если никто не совершенен… то насколько хорошим должен быть я?» Энди Стэнли пишет: «Желание что-то сделать, чтобы возместить утрату, причиненную мной, – признак искреннего извинения. Внутренний голос говорит нам: “Я должен каким-то образом исправить то, что я сделал”»¹⁸.

Эверетт Уортингтон-младший, профессор психологии в Государственном университете Виргинии, ведущий исследователь проблемы прощения, называет процесс такого исправления «уравниванием счетов».

Уравнивание счетов – это когда мы возмещаем потерю другого человека. Предложить ему возмещение – значит уравнять весы правосудия. Когда человеку больно, когда его оскорбляют, он что-то теряет. Может быть, он теряет самооценку, самоуважение, какие-то блага (например, если я оскорбил вас перед вашим начальником и вы потеряли возможность повышения по службе). Так что причинивший ущерб проявит доброту, если предложит возместить убыток ¹⁹.

Для некоторых людей возмещение – основной язык извинения. Для них слова: «Я был неправ, когда повел себя таким образом», – это только вступление к словам: «Что я могу сделать, чтобы показать: я действительно беспокоюсь о тебе». Если предложение возмещения не последует, человек будет сомневаться в искренности извинения. Он будет и дальше чувствовать себя нелюбимым, даже если вы сказали: «Сожалею, я был неправ». Такие люди ждут осязаемого доказательства того, что вы и правда их любите.

Мы снова и снова сталкивались с этим в ходе своих исследований. Мы слышали следующие фразы:

«Я жду, что он постарается все исправить, когда он неправ».

«Я жду от него искреннего сердечного раскаяния и желания все уладить».

«Я хочу, чтобы он исправил ситуацию. От того, что он скажет: “Я виноват”, ничего не изменится».

Тогда возникает вопрос: как нам сделать возмещение эффективным? Так как сама суть возмещения – убедить супруга или другого члена семьи в том, что вы действительно его любите, важно, чтобы оно соответствовало главному языку любви этого человека.

Как научиться пяти языкам любви

После тридцати пяти лет в браке и работы в семейной консультации я убедился, что существует пять основных эмоциональных языков любви. У каждого человека какой-то из этих языков является главным. Если вы говорите с ним на его главном языке любви, он уверен в вашей любви и возмещение будет успешным. Если же вы не говорите на его основном языке любви, то все ваши попытки попросить прощения могут остаться бесполезными. Поэтому позвольте мне сделать краткий обзор пяти языков любви²⁰ и показать вам, на основании моих исследований, как обращение к человеку на его основном языке любви может сделать ваши попытки возмещения успешными.

Первый язык любви, слова ободрения, – когда вы словесно поддерживаете другого человека. «Ты такая красивая в этом наряде», «Я действительно ценю то, что ты сделал для меня», «Ты такая внимательная», «Каждый день я думаю о том, как люблю тебя», «Мне очень нравится это блюдо. Ты чудесно готовишь. Я знаю, что для этого тебе понадобилось много времени и сил, и я правда ценю это». Вы словесно поддерживаете человека, хваля его за его личные качества, поведение, одежду, достижения или красоту. Важно, чтобы эти слова говорили о вашей любви и о том, как вы цените этого человека.

Вот пара примеров: людей, для которых слова ободрения – главный язык любви, и того, как, используя эти слова, их супруги успешно принесли возмещение за свои проступки.

Кейт 29 лет. Она замужем за Брэдом в течение шести лет. «Я знаю, что извинения Брэда искренние, когда он берет обратно свои обидные слова и говорит о том, как сильно любит меня. Иногда он доходит до крайностей, говоря мне, какая я чудесная и как он сожалеет о том, что причинил мне боль. Я думаю, он знает, что, когда он произносит много добрых слов, это искупает его вину».

Тим подошел ко мне в перерыве одного из моих семинаров по вопросам брака. Мы говорили об извинениях, и он сказал о своей жене: «Она всегда умеет попросить прощения. Она делает это лучше всех, кого я знаю».

Его слова заинтересовали меня, и я внимательно слушал его объяснения. «Обычно она говорит нечто вроде: “Тим, мне так жаль. Ты такой чудесный, и я так сожалею о том, что сделала тебе больно. Пожалуйста, прости меня!” И тогда она меня обнимает. Это каждый раз срабатывает. На меня действуют слова: “Ты такой чудесный”. Я всегда прощаю ее, потому что знаю: она действительно так думает. Все мы совершаем ошибки; я не жду от нее совершенства. Но мне очень приятно, когда она говорит мне, что я чудесный, когда она просит меня простить ее».

Для Тима слова ободрения – его главный язык любви и любимое место в извинениях. Это возмещение, в котором он нуждается.

Второй язык любви – дела служения. Этот язык любви основан на старой аксиоме: «Дела говорят громче, чем слова». Для таких людей любовь проявляется в продуманных добрых делах. Пропылесосить квартиру, заправить ее машину, поменять подгузники младенцу, принести мужу чашечку кофе утром… Все это – дела служения.

Гвен пришла в мой офис явно расстроенная. «Я устала от его оправданий, – сказала она. – “Мне так жаль, мне так жаль, мне так жаль…” Он постоянно говорит это. И считает, что этого достаточно. Да, мне тоже жаль, но когда он кричит на меня и обзывает меня, это неправильно.

Я хочу знать только одно: он все еще любит меня или хочет покончить с нашим браком? Если он любит меня, то почему не помогает мне по дому? Я устала жить с человеком, который сидит перед телевизором, когда я готовлю и мою посуду. Я тоже работаю. Как он может любить меня и ничего не делать?»

«Как он может любить меня и ничего не делать?»

Очевидно, что основной язык любви Гвен – дела служения, а ее муж не говорит на этом языке. Поэтому она не обращает внимания на его извинения. Она не понимает, как он может искренне сожалеть о своем поведении и не любить ее.

Я провел какое-то время с Гвен, объясняя ей пять языков любви и то, что ее муж не имел представления, какой ее основной язык любви. А она, вероятно, не имела представления о его основном языке любви. По истечении трех месяцев она и ее муж, Марк, открыли основные языки любви друг друга и научились говорить на них. Их брак укрепился. Марк понял, что словесного извинения для Гвен недостаточно. Ей нужно было возмещение – доказательство его любви, – и оно должно было проявляться в делах служения. Я нечасто вижу Марка, но когда мы встречаемся, он всегда благодарит меня за то, что мое учение о любви и извинениях «спасло его брак».

В заключение моих семинаров по вопросам брака я обычно призываю мужей взять своих жен за руки, посмотреть в глаза и повторить вслед за мной следующие слова: «Я знаю, что я несовершенный муж. Я надеюсь, что ты простишь мне все мои прошлые ошибки. Я искренне хочу стать лучше, и я прошу тебя научить меня, как это сделать». Потом я прошу жен сказать то же самое своим мужьям. Одна из женщин, неспособная сказать эти слова своему мужу, позже сообщила в одном из вопросников наших исследований о прощении, что не помнит ни единого раза, когда ее муж успешно просил у нее прощения за тринадцать лет брака. Но потом она добавила: «Первый проблеск надежды [на то, что он научится просить прощения] мелькнул по окончании вашей беседы. Я не могла ничего сказать ему в тот момент, но вечером он помог мне с детьми и с ужином. Я поняла, что с ним что-то происходит. Надеюсь, что он понял: дела служения – этой мой язык любви.

Теперь посмотрим, продолжит ли он вести себя так, – сказала она. – Я знаю, что если я буду чувствовать его любовь ко мне, то охотно прощу ему все прошлые ошибки. Больше всего я хочу, чтобы мой муж любил меня».

Успех его извинения теперь зависит от того, сможет ли он исправить прошлое, убедив свою жену в том, что любит ее, говоря на ее основном языке любви.

Тот же самый принцип действует и в дружбе.

Бен был привлекательным и умным проектировщиком, и у него возник конфликт со Стивом, другим проектировщиком из его группы.

Бен и Стив сразу почувствовали, что у них много общего, и им нравилось обсуждать интересные для обоих темы – гольф и политику – во время большинства обеденных перерывов. Однажды Стив решил пошутить и забрался в компьютер Бена, когда тот отсутствовал. Стив от имени Бена послал сообщения шести коллегам по работе, приглашая всех их прийти на обед в дом Бена на Новый год: «Не надо ничего приносить, просто приходите!» На следующий день коллеги начали задавать Бену вопросы об этом приглашении. Бену не стало смешно, он рассердился и почувствовал, что его предали.

Когда Стив встретился с Беном и понял, что тому не понравилась шутка, он искренне извинился. Но прежде чем принять извинения, Бен пожелал, чтобы Стив все исправил. По настоянию Бена Стив разослал коллегам письма с опровержением. Это показало Бену, что Стив готов взять на себя ответственность за сложившуюся ситуацию и все исправить. У их дружбы появился еще один шанс. Если бы Стив не захотел сделать это, Бен мог бы счесть его извинения недостаточными и дружбе, скорее всего, пришел бы конец.

Третий язык любви – подарки. По всему миру люди делают и получают подарки, выражая таким образом свою любовь. Антропологи исследовали этнографию сотен культурных обществ по всему миру. Нет такого общества, в котором подарок не был бы проявлением любви. Подарок говорит: «Он думает обо мне. Смотрите, что он подарил мне!»

Подарки не обязательно должны быть дорогими. Разве не говорят: «Важен не подарок, важно внимание»? Но в данном случае значение имеет не мысль в вашей голове, а подарок, который стал следствием этой мысли.

Дети с малых лет собирают во дворе одуванчики, чтобы подарить их своей маме в качестве выражения любви к ней. Мужья и жены делают то же самое, хотя я не советовал бы вам дарить одуванчики в этом случае. Но и для взрослых цена не главное: если в вашем дворе не растет цветов, загляните во двор соседа. Попросите его; он даст вам цветок.

Для некоторых людей подарки – основной язык любви. Поэтому, если человек, которого вы обидели, предпочитает язык подарков и вы хотите исправить сделанное, подарить ему подарок будет самым эффективным методом возмещения.

Бетани считает извинения своего мужа искренними, потому что он говорит на ее языке. «Он просит прощения; потом, в тот же вечер, приносит мне розу, чтобы загладить факт, что он оскорбил меня. Я не знаю почему, но эта роза показывает мне, что он просит прощения искренне. И я его прощаю».

«И много роз ты получила на протяжении этих лет?» – спросил я.

«Десятки, – ответила она. – Но каждый раз, когда я получаю розу, это говорит мне, что он по-прежнему любит меня». Для нее возмещение – это подарок.

Сюзен пыталась понять напряженное состояние своего мужа, объясняя тем, что их сын был болен лейкемией и часто ложился в больницу. «Он обрушил на меня много боли и гнева, но я забыла обо всем этом, потому что понимала его. Однажды он вошел в больничную палату с букетом цветов и открыткой, в которой просил прощения за то, что напрягал меня. Это был один из нежнейших моментов в нашем браке. Он понял, что делает мне больно, и взял на себя ответственность попросить прощения. Цветы и открытка подтвердили это для меня. Я знала, что он говорит искренне».

Он не только попросил прощения, но и совершил возмещение на языке любви Сюзен, языке подарков.

Время вместе

Четвертый язык любви – совместное проведение времени. Когда вы уделяете человеку безраздельное внимание, это говорит ему: «Ты для меня важен». Время вместе подразумевает отсутствие отвлекающих моментов. Телевизор выключен; журналы и книги отложены в сторону. Вы не рассматриваете счета и не смотрите на экран компьютера. Вы уделяете другому человеку безраздельное внимание. Если я предоставляю своей жене двадцать минут времени, я дарю ей двадцать минут своей жизни, а она делает то же самое для меня. Это мощное эмоциональное признание в любви.

Для некоторых людей это основной язык любви. Ничто не говорит им о любви так несомненно, как время, проведенное вместе. Речь не идет о какой-то совместной деятельности, это может просто быть длительная беседа между двумя людьми. Для таких людей время вместе – прекрасный способ возмещения.

Мэри из Сент-Луиса вспоминает о впечатляющем извинении, которое она услышала в воскресенье днем после посещения беседы по вопросам брака. Она обедала со своим мужем. «Когда мы собирались отдохнуть, Фил посмотрел на меня и сказал, что ему очень жаль, что он плохо обращался со мной. Он был в отчаянии, а мы даже не разговаривали друг с другом.

Он смотрел на меня, держал меня за руки и благодарил за то, что я купила билеты на беседу. Он сказал мне, что беседа открыла ему глаза, что теперь он хочет быть настоящим мужем и что он пренебрегал этим в последние пять лет нашего брака.

Когда я увидела в его взгляде неподдельную радость и скорбь, это убедило меня в его искренности. Тот факт, что он уделил время, чтобы поговорить со мной и попросить прощения за свое поведение на прошлой неделе, был почти что невероятным. В прошлом, когда он хотел попросить прощения, он только говорил: “Прости меня”, и на этом все заканчивалось. Это было как полить хот-дог кетчупом – то, что вы все время делаете. Но на этот раз все было по-другому. Я знала, что он говорит искренне, и с легкостью простила его».

Фил обратился к Мэри на ее языке любви (время вместе), и от этого все изменилось.

Вы не обязательно должны держаться за руки, но все ваше внимание должно быть обращено на человека, у которого вы просите прощения. Если человек, которого вы обидели, чувствует себя любимым, когда вы уделяете ему время, то только время вместе убедит его в искренности ваших извинений. Ваше безраздельное внимание будет достаточным возмещением. Оно сообщит этому человеку, что вы его любите.

Язык любви номер пять – физическое прикосновение. Мы давно знаем об эмоциональной силе физического прикосновения. Вот почему мы берем младенцев на руки и укачиваем их. Задолго до того, как они поймут значение слова любовь, они чувствуют себя любимыми благодаря прикосновениям. То же самое справедливо и по отношению к взрослым. Если вы держитесь за руки, целуетесь, обнимаетесь, кладете руку на плечо, похлопываете по спине или проводите рукой по волосам – все это выражения языка физического прикосновения. Мы говорим сейчас не только о мужьях и женах. Физические прикосновения уместны среди всех членов семьи, в том числе матерей и сыновей и отцов и дочерей. Для некоторых людей этот язык любви – основной. Для них извинение без прикосновения будет неискренним.

Дэйв и его десятилетний сын Джейк поссорились. В гневе Дэйв обвинил своего сына в том, что он – безответственный лентяй. Джейк начал рыдать. Дэйв знал, что его слова причинили Джейку сильную боль.

«Джейк, прости меня, – сказал он. – Я вышел из себя. То, что я сказал, неправда. Ты не лентяй и не безответственный. Ты – десятилетний мальчик, который любит играть и радоваться жизни. Я должен был быть более внимательным, когда просил тебя прекратить играть и сделать то, что я хочу. Я очень тебя люблю, и мне больно оттого, что я сделал больно тебе».

Дэйв подошел к Джейку и крепко обнял его. Джейк зарыдал еще сильнее, но на этот раз от облегчения. Когда к нему вернулось самообладание, его отец заглянул ему в глаза и сказал: «Я очень тебя люблю». Джейк сказал: «Я тоже люблю тебя, папа!» – и обхватил своего отца за шею. Извинение его отца было эффективным, потому что он попросил прощения на главном языке любви своего сына, и это было физическое прикосновение.

«Каких извинений вы ждете от своей жены?» – спросили мы Джадсона из Миннеаполиса, женатого в течение пятнадцати лет. Он ответил: «Я жду, что она поймет, что сделала мне больно, скажет, что сожалеет, и попросит у меня прощения. Когда я ее прощу, мы должны обняться, чтобы процесс извинения был полным».

«Когда я ее прощу, мы должны обняться, чтобы процесс извинения был полным».

Джадсон ясно заявил, что считает возмещение частью процесса извинения и что физическое прикосновение – тот язык любви, который он понимает лучше всего. После объятия он чувствовал, что его жена «исправила» то, что сделала. Без объятия в процессе извинения для него чего-то недоставало бы.

Пример успешного извинения от Марти показывает, насколько важно для нее физическое прикосновение. «Мой муж обидел меня перед нашими детьми. Я отреагировала резко, он стоял на своем. Через несколько дней, когда мы все сидели за столом, он встал рядом со мной, положил руки мне на плечи и сказал перед тремя нашими детьми, что поступил неправильно, что сожалеет и что хочет признать это передо мной и теми, кто был свидетелем оскорбления. Его извинения были приняты, потому что: 1) он признал свою неправоту, 2) он исцелил меня своим прикосновением, 3) он извинился публично перед всеми, кто был вовлечен в это, тем самым преподав нашим детям важный урок, и 4) восстановил мою репутацию». Слова были важны, но именно прикосновение исцелило Марти и убедило ее в любви ее мужа.

Если физическое прикосновение – основной язык любви человека и я хочу искренне извиниться перед ним, то я должен прикоснуться к нему, чтобы поддержать. Слов будет недостаточно. Именно прикосновение исправляет ситуацию.

Возмещение и восстановление

Возмещение – это часто не только выражение любви на одном из пяти ее языков. Речь может идти о возмещении или восстановлении чего-либо: поврежденной машины, времени… даже доброго имени. Вспомните, доброе имя Марти было восстановлено, когда Джим публично признал ошибочность своих «причиняющих боль комментариев» перед их детьми. Желание исправить собственное неверное поведение – естественная часть извинений, если они искренни.

Есть занимательная история из жизни Иисуса. Великий Учитель проходил через город Иерихон. Его слава опережала Его. В городе жил мытарь (сборщик налогов) по имени Закхей. Мытари не были популярны среди иудеев, потому что часто требовали завышенные подати для своих римских начальников и наживались на этом. Закхею хотелось увидеть и услышать Иисуса – пророка, о котором столько говорили.

Закхей был невысок, поэтому придумал умный план. Он решил забраться на дерево и посмотреть на Иисуса сверху. Так он мог и видеть, и слышать, но был незаметен толпе. Однако Иисус подошел к дереву и сказал Закхею: «Спускайся. Я приду ужинать к тебе домой». Закхей был потрясен и тронут. Очевидно, он понимал, что имеет дело с человеком, который хотя и знает о его эгоистичном образе жизни, однако готов общаться с ним.

Закхей немедленно попросил прощения за свое неправильное поведение на протяжении этих лет и заявил, что готов возместить убытки всем, с кого брал подати нечестно. Он пообещал отдать в четыре раза больше, чем несправедливо взял. Иисус воспринял это как искреннее раскаяние и даже привел Закхея в пример того, как следует вести себя, если ты признаешь свою неправоту²¹.

Искреннее извинение сопровождается желанием исправить ситуацию, возместить причиненный ущерб и убедить человека в том, что вы действительно заботитесь о нем. Если вы не уверены в том, какое возмещение человек считает достаточным, вы можете задать ему такие вопросы.

Способы возмещения

Что я могу сделать, чтобы загладить свое поведение?

Я знаю, что причинил тебе боль, и чувствую, что должен что-то сделать, чтобы возместить причиненный ущерб. Мог бы ты посоветовать, как это сделать?

Я считаю, просто сказать: «Я виноват» – недостаточно. Я хочу исправить то, что сделал. Какое возмещение ты считаешь уместным?

Я знаю, что доставил тебе неудобство. Может быть, нам стоит уделить некоторое время, чтобы обсудить это?

Я жалею, что оскорбил тебя. Могу ли я признать это публично?

Я миллион раз нарушал свое обещание. Может быть, на этот раз мне стоит закрепить его письменно?

Что вы думаете о судах, которые приговаривают к возмещению ущерба, обязуя выплачивать крупные штрафы? Не кажется ли вам, что это лишнее? В каких случаях вам так кажется?

В этой главе говорится о том, что наш внутренний голос обязует нас загладить сделанное, когда мы бываем неправы. Справедливо ли это для вашей жизни? Чувствовали ли вы, что другой человек должен «заплатить» вам за причиненное оскорбление?

Для того чтобы возмещение было успешным, очень важно говорить на главном языке любви человека. Какой из пяти языков любви (слова ободрения, дела служения, подарки, время вместе и физическое прикосновение) важнее всего для вас? Почему вы так думаете?

Искреннее раскаяние

Когда мы читаем утреннюю газету за нашим кухонным столом во время завтрака или же пользуясь интернетом в офисе, мы ожидаем, что она рассказывает нам правду. Представьте себе потрясение жителей Кэйп Кода, Массачусетс, когда однажды они прочитали на первой странице извинение от редактора «Кэйп Код Таймс». Один из репортеров, работавших в газете уже давно, публиковал вымышленные истории. У проницательного редактора возникли подозрения. Он произвел проверку базы данных. Он связался с источниками. Вывод был таким: люди, упомянутые в историях этого репортера, никогда не существовали, и события никогда не происходили.

Редактор признал свою ошибку: «Как мы допустили такое? Мы не можем дать удовлетворительного ответа на этот вопрос… Мы должны извлечь из этого урок и сделать так, чтобы подобное не повторялось». Далее он перечислял шаги, которые будут предприняты²².

С другой стороны, многие пары могут отождествить себя с женой, которая жаловалась: «Мы постоянно спорим об одном и том же. Больше всего меня обижает не поступок сам по себе, а повторение этого обижающего меня поступка. Он просит прощения. Он обещает больше так не делать. И потом он снова это делает – пусть даже мелочь вроде того, что он забывает выключить свет в ванной или раздражается из-за ерунды.

Мне не надо его извинений. Я хочу, чтобы он больше не делал того, что меня расстраивает, – никогда!»

Эта женщина хочет, чтобы ее муж раскаялся.

Слово «раскаяние» означает изменение поведения или мнения. Это все равно что кто-то шел на запад, а потом, по какой-либо причине, развернулся на 180 градусов и пошел на восток. В контексте извинения это значит, что человек понимает: его текущее поведение деструктивно. Человек сожалеет о боли, которую причиняет другому, и предпочитает изменить свое поведение.

Люди, которым сделали больно, хотят знать: «Ты изменишься или то же самое случится опять на следующей неделе?»

Раскаяние – не просто слова «прости меня, я был неправ, как я могу возместить тебе ущерб?». Необходимо сказать – как было написано в газете: «Я не буду больше так делать». Для некоторых людей именно раскаяние является тем, что убеждает их в искренности извинения. Раскаяние обидчика побуждает обиженного простить его.

Без искреннего раскаяния остальные языки извинения могут быть не услышаны. Люди, которым сделали больно, хотят знать: «Ты изменишься или то же самое случится опять на следующей неделе?»

Мы, в ходе своих исследований, задавали вопрос: «Чего ты ждешь от извинения?» И постоянно слышали следующее:

«Он должен показать, что готов измениться, и в следующий раз поступить по-другому».

«Я жду, что она найдет способ сделать так, чтобы это больше не повторялось».

«Я хочу, чтобы они составили план, как стать лучше, как преуспеть и больше не ошибаться».

«Я хочу, чтобы он больше не впадал в ярость от того же самого и не вел себя снова так же».

Эти и масса похожих заявлений показывают, что для многих людей раскаяние – центр истинного извинения.

Все начинается с сердца

Как нам говорить на языке раскаяния? Все начинается с намерения измениться. Искреннее раскаяние начинается с сердца. Мы признаем, что поступили неправильно, что наши поступки причинили боль тому, кого мы любим. Мы не хотим больше так поступать и потому решаем измениться, с Божьей помощью. Потом мы сообщаем об этом решении человеку, которого мы оскорбили. Это решение измениться предполагает, что мы больше не ищем оправданий. Мы не оправдываем свое поведение, но принимаем на себя полную ответственность за свои поступки. Когда мы делимся своим намерением измениться с человеком, которого оскорбили, мы сообщаем ему о том, что происходит внутри нас. Он может увидеть наше сердце – и часто именно это убеждает его в том, что мы искренни.

Эбби тридцать шесть лет, и она думает, что ее муж, Джефф, умеет просить прощения. «Что позволяет тебе считать, что его извинения – искренние?» – спросил я.

«Он очень честен, – ответила она. – И мне на самом деле нравится, что он говорит мне: “Такое больше не повторится”. Для меня это действительно важно. Я хочу не просто слышать слова. Я хочу видеть перемены. Когда он говорит, что готов измениться, я всегда готова простить его».

Джим, которому около сорока, говорит: «Я жду, что человек придет ко мне и скажет, лицом к лицу, а не по телефону, что он был неправ и собирается измениться, чтобы подобное больше не повторялось. Я хочу, чтобы он был реалистом и сказал, что знает, как работать над ошибкой, чтобы я проявил терпение по отношению к нему».

Некоторые выступают против обязанности высказывать намерение измениться, поскольку боятся, что человек не изменится на самом деле. «Разве от этого не станет только хуже?» – спросил меня один человек. В самом деле, для того чтобы изменить поведение, нужно время, и в этом процессе мы можем совершать другие ошибки. (Мы поговорим об этом позже в данной главе.) Но эти ошибки не должны нам мешать совершать искренние позитивные изменения.

Более важный вопрос таков: «Что, если вы не можете выразить словами свое желание измениться?» Может быть, вы рассуждаете так: «Надо просто измениться; нет смысла говорить об этом». Проблема в том, что обиженный человек не способен читать ваши мысли. Он не знает, что у вас на сердце, когда вы решили измениться. Для того чтобы заметить перемены в вашем поведении, могут понадобиться недели или месяцы, но и тогда другие люди могут не понять, что вызвало такое преображение. Когда вы просите прощения, лучше всего сказать о своем намерении измениться. Тогда человек будет знать, что вы действительно признаете свое поведение неправильным – и что вы намереваетесь изменить это поведение.

Когда вы просите прощения, лучше всего сказать о своем намерении измениться.

Вы можете сказать, что надеетесь на перемены. И люди будут терпеливы к вам. Хотя у вас не получится измениться на 100 процентов немедленно, но вы ясно выражаете свое намерение – изменить деструктивное поведение. Теперь они будут знать о ваших намерениях и почувствуют, что ваше извинение искреннее, – и они смогут простить вас до того, как перемены действительно произойдут.

Ник по натуре шутник – он постоянно радостен и вставляет юмористические замечания. Проблема в том, что многие из его шуток неуместны. Он оскорбляет и смущает свою жену, Терезу. Ник говорит: «Это не неприличные шутки; это шутки, которые понятны каждому. Вот почему люди вокруг меня всегда смеются». Но Тереза не смеется, и эта шутливость стала серьезной проблемой в их браке.

Ник готов сказать: «Прости меня, если я тебя оскорбил. Я не собирался причинить тебе боль». Но он не хочет говорить: «Я был неправ, и я изменюсь ради тебя».

В моем офисе он оправдывался, говоря: «Никто другой не обижается из-за моих шуток». Но, проведя исследования, мы обнаружили, что ряд людей, особенно женщины из его офиса, считают его юмор оскорбительным. Они просто не хотят говорить ему об этом.

Через несколько недель после того, как я поделился с Ником этой информацией, он начал думать иначе. Но для того, чтобы Ник раскаялся в своем поведении, не было необходимости ставить его в известность. Тот факт, что он делал больно своей жене и создавал эмоциональный барьер между ними, уже должен был стать достаточным мотивом для перемен. Именно из-за его нежелания раскаяться брак дошел до грани развода. Когда Ник понял, что должен измениться, иначе потеряет свой брак, он был готов измениться.

Представление о том, что мы должны меняться только в случае, если делаем что-то морально неправильное, – ошибочно. В здоровом браке мы часто должны быть готовы на перемены, которые не имеют ничего общего с моралью, но важны для создания гармоничного брака. Например, мне не нравится пылесосить, но я делаю это регулярно. Я раскаялся в своей нечувствительности и нежелании удовлетворять потребности Кэролайн, когда обнаружил, что ее основной язык любви – дела служения и что, когда я работаю с пылесосом, я говорю на особом диалекте, который она высоко ценит.

Работа с пылесосом – не моральная проблема. Но это проблема брака, и ее решение может сделать так, чтобы моя жена почувствовала себя любимой. Я предпочитаю жить с женщиной, чей резервуар любви полон. Поэтому мое раскаяние – небольшая цена за привилегию жить со счастливой женщиной.

От слов – к реальным изменениям

Второй шаг по дороге раскаяния – составить план изменений. Часто извинения не приводят к восстановлению отношений, потому что отсутствует план позитивных изменений.

Джен и Том недавно отметили серебряную свадьбу, но Джен признает, что их брак, которому двадцать пять лет, не так уж успешен. «У Тома проблема со спиртным. Он часто просит прощения за то, как обращается со мной, когда пьян, но мы оба знаем, что это только слова. В тот момент, когда он говорит их, он искренен, но мы оба знаем, что он не будет претворять свои слова в жизнь. У него нет намерения измениться».

Пойти в центр лечения от алкоголизма было бы планом, который радикально изменил бы их образ жизни и брак, но Том не хочет идти на это и продолжает поступать предсказуемо.

«Он хороший человек, и я не хочу его терять»

Я встретился с Риком и Ритой в Новом Орлеане после моей лекции о пяти языках любви. Рик начал: «У нас в браке проблемы». Позже он объяснил, что, прочитав год назад «Пять языков любви», он понял, что его языки любви – физическое прикосновение и время вместе. Он сообщил об этом Рите и думал, что, если она будет говорить с ним на его языках любви, это поможет их браку.

«В то время я чувствовал, что она меня не любит, – сказал Рик (а Рита стояла рядом с ним). – Она проводила все время со своей матерью и своими друзьями. Я чувствовал себя так, словно она в браке с ними, а не со мной. Она сказала мне, что сожалеет об этом и не хотела делать мне больно, что она очень любит меня и постарается говорить со мной на моих языках любви, но на этом все закончилось. Ничего не изменилось. Этого разговора словно не было.

Прошел уже год, а я по-прежнему чувствую, что ей безразличен я и наш брак».

Я посмотрел на Риту, которая стояла рядом с ним. «Я правда его люблю, – сказала она. – Я просто выросла не в такой семье, где прикасались друг к другу, и мне трудно первой дотронуться до человека. Мне приятно проводить с ним время; но я работаю, моя мать требует моего внимания, и мне нравится гулять с моими подругами раз в неделю, так что мне просто не хватает времени».

«Ты действительно хочешь, чтобы твой брак стал лучше?» – спросил я у Риты.

«Действительно, – сказала она. – Он хороший человек, и я не хочу его терять». В следующие пять минут я набросал для нее план, как научиться говорить на языке физического прикосновения. Потом я поделился кое-какими идеями насчет времени вместе. Я призвал ее сидеть рядом с Риком по пятнадцать минут в понедельник, среду и пятницу вечером, обсуждая его дела. Я сказал, что в моей книге она найдет подсказки о том, как проводить время вместе, и призвал ее снова перечитать соответствующую главу.

Это был беглый разговор, и я забыл бы о нем, если бы не письмо, которое я получил через полгода. Рик писал: «Доктор Чепмен, я чрезмерно благодарен вам за то время, которое вы провели со мной и Ритой после семинара в Новом Орлеане. Рита серьезно отнеслась к вашему плану. Она прекрасно научилась говорить на моих языках любви. Я счастлив, и я просто хотел, чтобы вы знали: вы изменили наш брак». Рита начала действовать, когда у нее появился план. Она и раньше хотела удовлетворить потребности Рика, но это желание воплотилось в жизнь только тогда, когда у нее появился план действий. Планы не обязательно должны быть сложными, но они должны быть конкретными.

Иногда оскорбленная сторона сама способна помочь вам составить план. Однажды я (Дженнифер) беседовала с небольшой группой женщин о языках извинения. Через несколько недель мне позвонила Карла, одна из женщин, посетивших занятие. Она рассказала мне такую историю.

«Мой муж, Чед, – потрясающий отец, но у каждого из нас бывают моменты затмения. Однажды вечером он выплеснул весь свой гнев и недовольство на нашего четырехлетнего сына. Мой сын вывел его из себя. Мой муж не причинил ребенку физического вреда, но его гнев ужасно напугал мальчика. Я была расстроена и сказала ему: если он будет так обращаться с нашими детьми, я уйду от него».

Карла и ее муж договорились, что не будут угрожать уйти друг от друга, но она была в гневе и расстройстве из-за его поведения. «Я боялась, что мне придется защищать своего ребенка от его собственного отца», – объяснила она.

«Я сказала Чеду, что он должен извиниться. Он сказал: “Я сожалею, но…” – и начал говорить о нашем сыне и о том, как тот вывел его из себя. Но мне надо было, чтобы он понял: он неправ на все сто процентов и обязан сдерживать свой гнев. Мне надо было, чтобы он понял, как испугал и нашего сына, и меня». Карле нужен был план, «чтобы это не повторялось».

Они разработали план, и на следующее утро Чед попросил прощения. «Он был таким искренним, что я заплакала. Он также извинился перед нашим сыном. Сын сказал ему: “Папа, я правда испугался”. Сердце моего мужа было разбито. Он спросил: “Ты простишь папу?” Сын ответил: “Да”. Тогда мой муж сказал: “Я больше не буду этого делать”».

Карла сообщила мне часть плана, который они разработали вместе. Если ее муж будет сердиться на детей, он придет к ней и скажет: «Я начинаю выходить из себя. Не могла бы ты помочь мне?» Он должен был прогуляться вокруг дома, а потом вернуться и постараться помочь ей, как сможет. «Пока его план работает», – сказала она.

Запишите это!

Третий шаг по пути раскаяния – применение плана. План, который не выполняется, – это как семя, которое не брошено в почву. Для того чтобы план работал, необходимы мысль и действие. Мне часто приносит пользу, когда я записываю на карточках изменения, которые намерен осуществить, и прикрепляю эти карточки к зеркалу, перед которым бреюсь по утрам. Так планы остаются в моей памяти. Я буду более склонен к переменам, если буду сознательно понимать, как должен повести себя сегодня.

Небольшие перемены, большие различия

Жена Джоэла, Джойс, часто ссорилась с ним. Джоэлу казалось, что все ее высказывания – негативны и, что бы он ни говорил, она всегда несогласна. В ходе консультации выяснилось, что для Джойс мир делится на белое и черное. Она была склонна видеть все или хорошим – плохим, или правильным – неправильным. Так что, если она не была согласна с идеей Джоэла, эта идея была «неправильной». Ей понадобилось время, чтобы понять разницу между морально неправильным и чем-то, что было просто другой точкой зрения. Масса жизненных событий не попадает под категорию морали. То, что кто-то наводит порядок в доме, и то, что мы выбираем в ресторане, – не моральная проблема. Важно найти способ выражать несогласие, не осуждая.

Важно найти способ выражать несогласие, не осуждая.

Другая реальность заключается в том, что люди воспринимают вещи по-разному. Когда Джойс поняла, что ее высказывания воспринимаются Джоэлом как осуждение и влияют на их отношения как супругов, она была готова найти способ изменить свое поведение.

Джойс решила, что, если она не согласна с идеей Джоэла, она сначала скажет ему что-нибудь одобрительное и только потом поделится своим мнением. Мы записали три одобрительных высказывания, которые ей следовало применять.

1. «Это интересная точка зрения».

2. «Я ценю это».

3. «Мне в этой идее нравится то, что…»

Через неделю Джойс признала, что ей было очень трудно осуществить такой план. «Думаю, я столько времени ворчала, что трудно это изменить, – сказала она. – Но к середине недели наметился сдвиг. Я сразу же увидела, что реакция Джоэла стала другой. Думаю, что, когда я вижу улыбку на его лице и знаю, что он доволен моей попыткой, это побуждает меня не останавливаться».

Она записала эти три одобрительных высказывания на карточке и читала их по несколько раз в течение дня. «Карточка реально помогла, – сказала она и добавила: – Я и не думала, что такое небольшое изменение способно сделать наши отношения настолько другими».

Иногда применять план изменений бывает трудно. Кэролайн пришла ко мне (Дженнифер), чтобы я помогла ей справиться с депрессией и чувством, что ее предали. Она была замужем за привлекательным профессиональным спортсменом по имени Крис. Они вступили в брак, когда им обоим было по двадцать пять. Вскоре после рождения их первого ребенка у ее мужа появилась любовница. Когда Кэролайн заговорила с Крисом об этом, он признал, что совершил ошибку, и сказал, что хочет восстановить отношения в браке.

На консультации мы с Кэролайн обсудили условия, на которых она будет готова восстанавливать брак. Для Кэролайн было важно не только услышать от Криса, что он сожалеет, но увидеть изменение его образа жизни.

В итоге Крис пошел на серьезные перемены. Он оставил мир профессионального спорта и стал служащим, чтобы избегать искушений. Кроме того, Крис постарался вернуть доверие Кэролайн, рассказывая ей, где он был, и показывая жене информацию со смартфона и электронную почту.

Кэролайн надо было знать, что в будущем все будет иначе, и Крис пошел на эти уступки, чтобы восстановить доверие к себе. Кэролайн простила Криса, и, пять лет спустя, их брак укрепился.

Джулия и Хоуп были подругами со времен школы и решили поселиться вместе, когда поступили в один и тот же колледж. В старших классах их дружба радовала обеих. В колледже Джулия была довольно общительной и начала заниматься новыми видами деятельности. Хоуп, напротив, была интровертом, и ей хотелось, чтобы Джулия проводила больше времени с ней, в комнате, которую они снимали. Джулия заметила, что Хоуп в основном ходит только на занятия. Так что она стала приглашать свою подругу на еженедельные встречи со своими друзьями и в спортзал. Хоуп постоянно отказывалась, говоря «Нет, потому что…» – почти сразу же, как Джулия заканчивала свое предложение. Но ей все меньше нравилась активная общественная жизнь Джулии.

Однажды вечером та горечь, которую Хоуп сдерживала внутри себя, вырвалась наружу, и она в гневе обвинила Джулию в том, что та – холодная, нелюбящая, эгоистка, неприступная, ужасная подруга и соседка по комнате. Джулии было больно. Они несколько дней не разговаривали. К своей чести, Хоуп наконец поняла, что несправедливо осуждать Джулию в своем собственном одиночестве. Она попросила у подруги прощения за недобрые слова.

Джулии хотелось принять извинения – хотя бы ради гармонии в комнате. Но она подумала: «Однажды Хоуп набросилась на меня. Что, если она и дальше будет так делать?» Для Джулии, чтобы она могла безопасно принять извинения Хоуп, необходим был план изменений. Они поговорили и наконец договорились о следующем: Хоуп либо будет принимать приглашения Джулии и знакомиться с ее друзьями, либо выработает свой способ находить новых друзей. Если же они начнут испытывать недовольство друг другом, они поговорят об этом до того, как разразится вспышка гнева. В конце концов они согласились что-то делать вместе – как в былые времена.

Что, если мы потерпим неудачу?

То, что мы составим план конструктивных изменений, не значит, что мы сразу же добьемся успеха. Даже если мы искренне стараемся добиться результатов, на пути нас могут подстерегать неудачи.

Бекки и Джош были женаты четыре года. Бекки рассказывает о том, что случилось в первые годы их брака: «Мы были женаты девять месяцев, когда Джош потерял работу, приносившую половину нашего дохода. Он впал в депрессию, потому что был без работы почти год. В это время он угрожал, что бросит меня. Я знала, что он в депрессии, так что старалась не обвинять его, но мне было больно. Позже он попросил у меня прощения за то, что угрожал меня оставить. Он сказал, что никогда больше не будет такого говорить.

Ему это удавалось примерно месяц. Потом однажды, в пылу гнева, он сказал: “Я недостаточно хорош для тебя, так что вполне мог бы уйти”. Я почувствовала неуверенность в себе и сказала ему, как больно он мне сделал. На следующий день он снова попросил прощения и сказал мне, что он в депрессии и расстроен и что это не моя вина. Он попросил меня молиться о нем и сказал, что надеется, что больше никогда не будет говорить о расставании.

Он не возвращался к этой теме более трех лет. Фактически, теперь у него хорошая работа и у нас прекрасные отношения. Я рада, что не покинула его, когда у него была депрессия».

«Я рада, что не покинула его, когда у него была депрессия».

Лучше признаваться в соделанных ошибках быстро – до того, как вам укажет на них обиженный вами человек. Быстрое извинение показывает, что ваше желание измениться искренне. Одна женщина сказала: «Я осознаю, что склонна критически относиться к моей двадцатилетней дочери, особенно когда речь идет о домашнем хозяйстве. Я фанатка чистоты, а она нет. Мой муж упрекал меня в моей склонности ходить по ее дому и указывать на непорядок или что-то исправлять самой. В остальном у нас с ней чудесные близкие отношения, и когда мы ссоримся, это беспокоит меня. Я просила у нее прощения и обещала исправиться, и когда я ловлю себя на том, что говорю: “Почему ты не…” – я останавливаю себя и заявляю: “Нет, я НЕ буду ворчать!” То есть прикусываю себе язык».

С другой стороны, когда мы не признаем повторения своих ошибок, это показывает нашему супругу, что наши извинения не были искренними. Обычно нам не нравится признавать свои ошибки из стыда или смущения, но лучше делать это честно и откровенно.

Когда в наших попытках измениться мы сбиваемся с пути, мы должны признать свою неудачу как можно скорее. Соберитесь и попробуйте снова. Это одна из причин, по которым общество анонимных алкоголиков так успешно помогает людям преодолеть пристрастие к спиртному. Один из двенадцати их шагов – «Признайте перед Богом, перед самим собой и перед другими людьми точную суть своих заблуждений»²³. Признание ошибки и исповедь в ней перед Богом и другими доверенными людьми требует смирения и честности, но дает возможность начать все сначала.

Какое-то время тому назад я играл со своей маленькой внучкой. Она строила здание из конструктора Лего. В какой-то момент строение развалилось. Я увидел, что внучка расстроилась, а потому сказал ей: «Позволь мне поделиться с тобой тем, что говорила мне моя мама. Если при первой попытке что-то не получилось, пробуй еще! Ты понимаешь, что это значит?» – спросил я. Она кивнула и продолжила трудиться над конструктором.

Позже в тот же день я пытался открыть банку с огурцами, и у меня не получалось. Внучка посмотрела на меня и сказала: «Если у тебя не получается сразу, пробуй еще». Я засмеялся. Она тоже засмеялась, и я попробовал еще, на этот раз успешно. Это важный урок.

Томас Эдисон много раз терпел неудачу, прежде чем ему удалось создать обыкновенную лампочку. Известный бейсболист Бейб Рут часто терпел неудачи. Существует масса историй знаменитых актеров и писателей, которых отвергали издатели и которых не брали на роли, а потом они стали всемирно известными. Трагедия в том, что часто люди сдаются, когда до успеха остается один шаг. Старые привычки умирают медленно, но мы добьемся успеха, если будем упорны, если будем молиться о переменах и искать поддержки доверенных лиц, которые помогут нам измениться.

Пригласить обиженного человека помочь вам с планом изменений – вероятно, лучший способ эффективно продемонстрировать ему свое раскаяние. Вы можете сказать нечто вроде предлагаемого ниже.

Слова искреннего раскаяния

Я знаю, что мое поведение причиняет тебе боль. Я не хотел бы поступать так снова. Я готов выслушать любые предложения о том, как мне измениться.

Как я могу сказать иначе, чтобы это звучало не так критически?

Я знаю: то, что я делаю, не помогает. Как бы ты хотела, чтобы я изменился, чтобы это было лучше для тебя?

Я действительно хочу измениться. Я знаю, что не буду совершенным, но я правда хочу изменить свое поведение. Не могла бы ты напоминать мне об этом, когда я буду браться за старое? Просто скажи: «Задумайся». Мне кажется, это поможет мне остановиться и изменить направление движения.

Я огорчила тебя, опять совершив ту же самую ошибку. Что я могу сделать, чтобы ты снова смог мне доверять?

Это долгосрочный план для меня. Я хочу измениться, но я знаю, что это будет трудно, что я снова буду делать тебе больно тем временем. Я бы действительно оценил, если бы ты помогла мне придумать, как мне измениться, и поддерживала меня, когда я буду нуждаться в помощи. Могу ли я рассчитывать на тебя?

Назовите несколько различий между мужчинами и женщинами в ситуации, когда они просят прощения. Как вы думаете, в чем причина таких различий?

В этой главе говорилось, что раскаяние – это изменение направления пути и изменение мыслей. Какие еще определения вы дали бы раскаянию? Когда человек раскаивается, предполагается ли обещание «больше так не делать»?

Расскажите о ситуации, когда вы хотели, чтобы ваш супруг (или другой близкий вам человек) не просто попросил прощения, но изменил свое поведение. Как все происходило?

Просьба о прощении

Когда моя (Дженнифер) мама много лет назад работала в одном офисе в Чикаго, она ладила со всеми своими коллегами. Но однажды одна сотрудница сказала, что моя мама «никогда не просит прощения».

Мама заколебалась, потом вспомнила эпизод, когда совершила ошибку, повлиявшую на эту сотрудницу. «Я была уверена, что попросила прощения тогда же, – рассказывала мне мама. – Я взяла на себя ответственность и тогда же сказала, что сожалею о причиненном неудобстве. А теперь спросила, что сотрудница хотела бы услышать вместо этого».

«Ты никогда не просила меня простить тебя!» – воскликнула сотрудница.

«Конечно же, я хочу, чтобы ты простила меня, потому что ценю наши отношения, – ответила моя мама. – Так что позволь мне спросить тебя сейчас: ты простишь меня?»

Сотрудница ответила: «Да». Обе засмеялись, и их отношения снова стали хорошими, – потому что моя мама научилась языку извинений этой женщины.

«Я знаю, что у тебя есть связь на стороне»

Когда Дженнифер рассказала мне об этом разговоре со своей матерью, я подумал о паре, которую консультировал несколько лет назад. Энджи и Мартин были женаты девять лет, когда Энджи обнаружила, что у Мартина связь с женщиной из его офиса. Энджи подошла к нему и сказала: «Я знаю, что у тебя связь с Анной. У меня есть свидетели, так что не пробуй отрицать это». Она дала Мартину выбор: или он покидает дом в течение недели, или разрывает связь на стороне и соглашается на консультирование. «Ты не можешь иметь отношения с нами обеими. Выбор за тобой».

Мартин ушел, но не прошло и недели, как он вернулся и сказал, что хочет работать над отношениями в браке и готов порвать с Анной. Через неделю после начала консультаций Энджи сказала: «Меня беспокоит то, что Мартин не просит у меня прощения. Он говорил, что сожалеет, и я действительно верю, что он разорвал связь с той женщиной. Я не стала бы трудиться над нашим браком, если бы не верила в это. Но Мартин не просил меня простить его».

«Как я могу простить тебя, если ты не хочешь быть прощенным?»

«Ты словно вынуждаешь меня сказать эти слова», – ответил Мартин.

«Я тебя ни к чему не принуждаю, – сказала Энджи. – Но мне кажется, что ты не хочешь признавать свою неправоту».

«Я сказал, что был неправ».

«Тогда почему ты не просишь меня простить тебя? – уговаривала его она. – Я готова тебя простить. Я хочу тебя простить. Но как я могу простить тебя, если ты не хочешь быть прощенным? Ты словно считаешь, что не нуждаешься в прощении, потому что не сделал ничего плохого. Я этого не понимаю».

«Я знаю, что поступил плохо, – сказал Мартин. – Мне просто трудно попросить у тебя прощения, – он покачал головой. Слезы показались у него на глазах, и он сказал: – Я не знаю, почему это так трудно!»

В ходе исследований мы обнаружили, что в мире много таких людей, как Энджи. Когда мы спрашивали: «Чего вы ждете от извинения?» – каждый пятый (21 процент) отвечал: «Я жду, что он (она) попросит у меня прощения»²⁴. Для них эти волшебные слова указывали на искренность.

Так почему просьба о прощении так важна для некоторых людей и почему некоторым – вроде Мартина – так трудно говорить на этом языке?

Почему мы просим прощения?

Почему просьба о прощении так важна? Вот ответы, которые мы обнаружили.

Во-первых, просьба о прощении показывает некоторым людям, что вы хотите полностью восстановить отношения. Мэтт и Келли были женаты пятнадцать лет. Он говорит: «Когда она просит меня простить ее, я знаю, что она не хочет заметать мусор под ковер. Она хочет, чтобы наши отношения были настоящими. Что бы она ни говорила, когда просит прощения, я знаю, что, если она вообще просит меня простить ее, она говорит совершенно искренне. Вот почему мне просто ее прощать. Я знаю, что она ценит наши отношения больше всего остального. Поэтому я чувствую себя действительно хорошо».

Когда оскорбление нанесено, оно мгновенно создает эмоциональный барьер между двумя людьми. Пока этот барьер не устранен, отношения не могут развиваться дальше. Просьба о прощении – попытка удалить барьер. Если вы обнаружили, что главный язык извинений человека – просьба о прощении, то это самый надежный способ устранить барьер. Для такого человека данная просьба значит, что вы искренне хотите восстановить отношения.

Вторая причина, по которой просьба о прощении так важна, – она показывает: вы понимаете, что сделали что-то не так – обидели другого человека, намеренно или непреднамеренно. То, что вы сказали или сделали, может не быть неправильным с моральной точки зрения. Может быть, вы сделали или сказали это в шутку. Но это оскорбило другого. Он или она теперь обижены на вас. Обида создала барьер между вами двумя. В этом смысле ваш поступок был неправильным, и просьба о прощении обязательна, особенно если это – главный язык извинений человека. Просьба о прощении – признание вины. Она показывает, что вы считаете себя заслуживающим осуждения или наказания.

В-третьих, просьба о прощении показывает, что вы готовы вверить будущее отношений в руки обиженного. Вы признали, что были неправы; вы выразили сожаление; вы предложили все исправить. Но теперь вы говорите: «Ты простишь меня?» Вы знаете, что не можете ответить на этот вопрос вместо другого человека. Это выбор, который должен сделать он, – простить или не простить. И будущее отношений зависит от его ответа. Так вы выпускаете контроль над ситуацией из своих рук, а для некоторых людей это очень трудно сделать.

Чего мы боимся?

Просьба о прощении особенно трудно дается тем, кто стремится все контролировать. Вспомните, что Мартину, говоря с Энджи, было очень трудно произнести слова: «Пожалуйста, прости меня!». Когда Мартин прошел тест на личные качества, он и Энджи узнали, что для него важно все контролировать. Это значит, что он чувствовал себя очень неуютно, когда не контролировал ситуацию. Попросить у Энджи прощения для него означало выпустить контроль из рук и вверить в ее руки будущее отношений. Подсознательно он противился этому.

Со временем Мартин понял, что здоровый человек признает свои личные особенности, принимает их как естественные, но не хочет, чтобы эти особенности управляли им, когда они явно вредны для отношений²⁵. Поэтому Мартин смог сказать Энджи: «Ты простишь меня?» Она со слезами на глазах обняла его и решительно сказала: «Да!» Отношения были восстановлены, когда он обратился к ней на ее основном языке извинения.

Никому из нас не нравится быть отвергнутым, но для некоторых людей это просто невыносимо.

Многие из нас боятся быть отторгнутыми, и поэтому бывает так трудно просить прощения. Страх перед отторжением характерен для многих людей. Гамильтон Бизли, ученый из университета Сент-Эдвардс в Остине, Техас, автор книги «Сожаления», говорит: «Просить прощения – значит признать, что мы неправы, а нам это не нравится… Это делает нас уязвимыми, потому что мы просим о чем-то – о прощении, – что может нам дать только другой человек, и мы боимся, что он может оттолкнуть нас»²⁶.

Никому из нас не нравится быть отвергнутым, но для некоторых людей это просто невыносимо. Таким людям особенно трудно просить прощения, потому что они знают: прощение зависит от другого человека, и он может предпочесть не прощать, то есть отвергнуть их.

Такому человеку надо признать свой страх, но не позволять страху управлять собой. Рассуждения должны быть примерно такими: «Я знаю, что больше всего боюсь быть отвергнутым. Я знаю также, что мое поведение создало проблему в отношениях и что единственный способ разрешить ее – это искренне попросить прощения. Поэтому, если язык просьбы о прощении – это язык извинения другого человека, я должен побороть свой страх и спросить: «Ты меня простишь? Пожалуйста!» Зрелые люди признают свои страхи, но не являются их рабами. Когда они ценят отношения, они готовы побороть свой страх и совершить шаги, необходимые для исцеления отношений.

Еще один страх, который мешает людям просить прощения, – страх перед неудачей. Обычно у таких людей есть жесткая система моральных ценностей. Для них «поступать хорошо» – все равно что быть хорошим или добиться успеха. Они всю жизнь пытались поступать правильно. И когда это у них получается, они чувствуют, что добились успеха. Для такого человека признать себя неправым – все равно что сказать: «Я неудачник». Поэтому им трудно признавать, что они неправы. Обычно они отчаянно спорят с другими и доказывают, что поступили правильно. Они говорят: «Может быть, тебе было от этого больно»; или: «Может быть, это обидело тебя»; «Ты все неправильно понял; я не имел этого в виду».

Иногда манера, в которой они защищают себя, еще более оскорбительна, чем изначальное оскорбление, но они не замечают этого. Они спорят: «Я просто хочу, чтобы ты поняла, как все было». Такие люди почти никогда не просят прощения. Неудивительно, что масса людей говорит: «Мой супруг почти никогда не просит прощения». Один муж сказал: «Она слишком упрямая, чтобы просить прощения. Мы женаты десять лет, а она никогда не просила у меня прощения». Одна жена сказала: «Я не знаю, может быть, это мужская гордость, но он не может заставить себя попросить прощения, если я не перестаю разговаривать с ним на пару дней. Для него лучше, чтобы мы оба были несчастны, чем признать свою неправоту».

Решение проблемы для таких людей – понять свой страх перед неудачей, как и страх отторжения, – и это один из самых распространенных страхов людей! Первый шаг – признать свой страх сначала перед самим собой. Например, так: «Иногда я делаю или говорю нечто обидное для тех, кого я люблю, и это причиняет вред нашим отношениям. Единственный способ исправить отношения – попросить прощения, так что я должен это сделать, несмотря на свой страх. Я понимаю, что совершил ошибку, говоря или делая нечто обидное для другого человека, и иногда со всеми нами случается подобное. Это не значит, что я неудачник. Признав, что я сделал что-то неправильно, я не становлюсь неудачником. Наоборот, это помогает мне исцелить наши отношения. Поэтому я буду поступать вопреки своему страху – признаю свою неправоту и попрошу прощения».

Человек, который так рассуждает, направляется к тому, чтобы научиться просить прощения и стать здоровой личностью.

Лана рассказала нам свою историю во время беседы. «Когда вы заговорили о разных языках извинения, я сказала про себя: “Вот оно что!” Мой муж часто говорит: “Мне очень жаль”, – и думает, что просит прощения. Но я сказала бы ему: “Ты не просишь прощения. Ты никогда не говоришь, что был неправ”.

Из ваших слов я поняла, что мы с мужем говорим на разных языках. Он говорит, что сожалеет, а для меня это не имеет значения. Мне нужно, чтобы он спросил меня: “Ты простишь меня?” – потому что тогда я почувствовала бы, что он признал свою неправоту и попросил меня простить его. Мне было бы проще простить и забыть обо всем. До сегодняшнего вечера мы ни разу не решали проблемы, если один из нас делал больно другому. Мы говорили об этом и пробовали просить прощения, но никогда не разрешали проблему. Позже он говорил: “Ну я же сказал, что сожалею. Почему ты так цепляешься за это? Почему ты не можешь все забыть?” Я не знала, почему не могу забыть. Все просто казалось мне неправильным. Теперь я поняла причину!»

Просьба – не требование!

Существует разница между просьбой о прощении и требованием прощения. Одна жена сказала: «Эти слова запечатлелись в моем сознании. Я слышала их сотни раз за двадцать пять брака. Он настаивает: “Я же сказал, что сожалею. Чего тебе еще надо?” Я просто хочу, чтобы однажды он заглянул мне в глаза и сказал: “Ты простишь меня? Пожалуйста!” Он требует у меня прощения, но никогда не просит его, и ничто не меняется».

У меня не было возможности поговорить с ее мужем, но я подозреваю, что он – человек, склонный все контролировать и боящийся неудачи. Если бы он смог разобраться с этими личностными особенностями, их отношения не закончились бы так, как они закончились, – разводом.

Не требуйте прощения. Вы не обязаны его получить. Когда мы требуем прощения, мы часто забываем о его природе. Прощение – это выбор освобождения от ответственности и возвращения к нормальной жизни. Когда мы прощаем обиду, мы начинаем восстанавливать доверие. Прощение говорит: «Я беспокоюсь о наших отношениях. Поэтому я предпочитаю принять твое извинение и не требовать больше справедливости». Это, по сути, дар. А дар, которого требуют, перестает быть даром.

Когда я, как обидчик, требую прощения, я подобен монарху, сидящему на троне и обвиняющему другого человека в том, что его сердце не способно прощать. Обиженный человек чувствует боль и гнев из-за моего оскорбления, но я пытаюсь внушить ему чувство вины в том, что он не прощает меня. С другой стороны, когда я прихожу к обиженному и говорю: «Ты простишь меня?» – я спускаюсь с трона и прошу прощения за свое преступление. Я знаю, что, если он удовлетворит мою просьбу, это будет даром его милосердия, любви и благодати. Прощения всегда следует просить, но не требовать.

Это не мелочь

Пожалуйста, поймите: когда вы просите прощения, вы просите о большой услуге. Это может многого стоить человеку, которого вы оскорбили. Когда он прощает вас, он должен отказаться от желания справедливости. Он должен освободиться от боли и гнева, от смущения или унижения. Он должен освободиться от желания отторгнуть вас и от чувства, что его предали. Иногда ему приходится жить с последствиями вашего неправильного поведения.

Могут существовать физические последствия, которые нуждаются в прощении, такие как венерическое заболевание, рождение ребенка от другого мужчины или воспоминание об аборте. Последствия могут быть также эмоциональными, такие как воспоминания о вашем покрасневшем лице и повышенном голосе, о виде вас в объятиях любовника, о резких словах, которые снова и снова звучат в сознании. Человек, которого вы обидели, должен будет жить со всем этим и многим другим и работать над всем этим, чтобы простить вас. Это не мелочь, о которой вы просите его или ее. Древняя китайская поговорка гласит: «Когда вы кланяетесь, кланяйтесь до земли».

Не ждите от обиженного человека немедленного прощения.

Прощение дорого стоит, так что не ждите от обиженного человека немедленного прощения. Если обида невелика и вы попросили прощения на главном языке извинения обиженного, то, вероятно, прощение будет дано вам достаточно быстро. Но если оскорбление велико и случалось не раз, обиженному нужно будет время, чтобы принять ваше извинение, особенно если его главный язык извинения – возмещение или раскаяние. Понадобится время, чтобы увидеть, следуете ли вы плану возмещения или искренне ли вы раскаиваетесь и изменяете свое деструктивное поведение. Человек должен быть убежден в вашей искренности, а для этого может понадобиться время.

А пока вашей величайшей добродетелью должно быть терпение. Будьте уверены, что вы: 1) говорите на основном языке любви человека и 2) предпринимаете все усилия, чтобы изменить свое поведение. Если вы будете упорны в этом, вы получите прощение в должное время.

Словесная просьба прощения после того, как вы извинились на других языках извинения, часто является ключом, открывающим дверь для возможности прощения и примирения. Это может быть именно той частью вашего извинения, которую хочет слышать обиженный вами. «Простишь ли ты меня?» – составляющая, которая убеждает его в искренности вашего извинения. Без этой просьбы о прощении все остальные слова: «Мне очень жаль. Я был неправ. Я все исправлю. Я больше не буду», – могут казаться пустыми отговорками, попытками заставить человека забыть о случившемся, на самом деле не разобравшись с проблемой.

Вот некоторые фразы, которые помогут вам научиться языку просьбы о прощении.

Как просить прощения

Мне жаль, что я говорил так с тобой. Я знаю, что кричал и был резким. Ты этого не заслуживаешь. Я вел себя неправильно, и я хочу попросить тебя простить меня.

Я знаю, что сделала тебе очень больно. Ты имеешь право больше не разговаривать со мной, но я искренне раскаиваюсь в том, что сделала. Я надеюсь, что ты сможешь найти в себе силы простить меня.

Я не хотел сделать тебе больно, но явно сделал. Теперь я понимаю это, и я вижу, что вел себя неправильно, хотя на самом деле просто шутил. Нельзя шутить так, чтобы шутки обижали кого-то. Я обещаю, что никогда больше не буду так поступать. И я хочу попросить у тебя прощения. Пожалуйста!

Случалось ли вам думать, что вы попросили прощения за что-либо, но потом обнаруживалось, что другой человек не воспринял ваши слова как просьбу о прощении? Что вы делали в такой ситуации?

Приходилось ли вам прощать – или просить о прощении? Как вы себя чувствовали?

Как нам научиться прощать даже в тех ситуациях, когда другой человек не хочет или не умеет просить прощения?

Теперь ваша очередь

Читая предыдущие главы, узнали ли вы своего супруга, своего ребенка, своего друга или себя в некоторых примерах? Я (Дженнифер) знаю, что я намного лучше стала понимать своего мужа, Джейти, в ходе этих исследований. Джейти – рационалист, для которого споры привычны, а точность – главное. Недавно я поняла, что мои извинения должны включать в себя слова: «Я была неправа», – чтобы он почувствовал мою искренность. Он нуждается в том, чтобы я брала на себя ответственность. Для меня, напротив, главное – чувства. Я нуждаюсь в том, чтобы он выражал сожаление, говорил, что ему небезразличны мои чувства: «Я сожалею». К тринадцатому году брака мы наконец-то научились меньше ссориться и просить прощения не на собственном языке, а на главном языке другого.

Мы с Джейти поняли в своем браке то же самое, что мы с Гэри обнаружили во множестве браков: у мужей и жен обычно разные языки извинения. Следовательно, их извинения часто вызывают больше отторжения, чем прощения.

Я обнаружила, что в 75 процентах случаев главные языки извинения у супругов разные.

Исследуя наши данные по извинениям, я попыталась понять, в каком проценте случаев языки извинения мужа и жены совпадают. Я обнаружила, что в 75 процентах случаев главные языки извинения у супругов разные. Поразительно, что из этих 75 процентов тех, кто предпочитает разные языки извинения, у 15 процентов пар главный язык извинения одного супруга для другого супруга – последний! Если вы просите у супруга прощения так, как вы хотели бы, чтобы просили прощения у вас, наши данные предполагают, что, в среднем, вы не ошибетесь в выборе его главного языка извинения только на третьей попытке! Если статистика верна, это значит, что три пары из четырех должны научиться языку извинения, отличному от того, который хотелось бы слышать им!

Задайте себе вопрос…

Вот несколько вопросов, которые помогут вам определить свой главный язык извинения.

Вопрос 1: каких поступков или слов я жду от другого?

Рэнди и Бет пришли ко мне в офис после ссоры из-за того, что он забыл о годовщине их свадьбы и не сделал ничего особенного, чтобы отметить ее. Выслушав обоих, я спросил у Бет: «Что должен сказать или сделать Рэнди, чтобы ты простила его?»

«Я хочу, чтобы он сказал мне, что сожалеет, – ответила она. – Я не думаю, что он понимает, как мне на самом деле было больно. Я хочу, чтобы он признал, что был неправ. Как он мог забыть? И было бы действительно хорошо, если бы он попытался сделать что-нибудь, чтобы возместить мне это, проявил бы какую-нибудь инициативу».

«Ты упомянула три вещи, – сказал я. – Ты хочешь, чтобы он сказал тебе, что сожалеет. Ты хочешь, чтобы он признал, что поступил неправильно. И ты хочешь, чтобы он чем-то возместил тебе эту обиду. Если бы тебе надо было выбрать что-то одно из этого, что бы ты выбрала?»

«Больше всего я хочу, чтобы он понял, как больно он мне сделал, – сказала Бет. – Я не думаю, что он понимает это. Особые дни не так важны для него, как для меня».

Было очевидно, что основной язык извинения для Бет – выражение сожаления. Она хотела, чтобы Рэнди сказал ей: «Я понимаю, как больно я тебе сделал. Я знаю, что годовщина нашей свадьбы важна для тебя. Не могу поверить, что я мог про нее забыть. Мне действительно жаль». Потом, если бы он сказал: «Я надеюсь, что ты разрешишь мне возместить тот ущерб, который я причинил тебе», – это стало бы вишенкой на торте, дав начало процессу прощения в ее сердце и разуме.

Вопрос 2: от чего вам больнее всего в этой ситуации?

Этот вопрос особенно полезен, если обидчик еще не просил прощения или его извинение вас не удовлетворило. Кевина сильно обидел его старший брат Грег. У них всегда были близкие отношения, и они считали себя не только братьями, но и друзьями. Полгода назад один из коллег по работе подсказал Грегу идею капиталовложения, и оно оказалось очень удачным. Грег поделился хорошей новостью с Кевином, но, к его удивлению, Кевин рассердился и сказал: «Не могу поверить, что ты не сообщил обо всем этом мне! Мы же братья. Почему ты со мной не поделился?»

«Я не знал, что ты тоже захочешь вложить средства», – ответил Грег.

«Что значит “ты не знал”? Любой захотел бы вложить средства в такое выгодное дело!» – сказал Кевин. Ссора усугубилась и привела к тому, что братья не виделись в течение трех недель. Потом Грег отправился к Кевину и попытался попросить прощения, но Кевин не отреагировал на это так, как хотелось бы. Они снова стали встречаться, но отношения уже не были прежними.

Когда я встретился с ними во время бейсбольного матча, они поделились со мной своей проблемой. Я спросил у Кевина: «От чего тебе больнее всего в этой ситуации?»

«Я думаю, от того, что Грег не признал свою неправоту. Как он мог не позвать своего брата в выгодное предприятие? Он сказал, что сожалеет, но не признает, что был неправ».

Я посмотрел на Грега, и тот сказал: «Я не считаю себя неправым. Я действительно сожалею о том, что не сообщил об этом Кевину, но я не собирался делать ему больно. Я действительно не знал, что он захотел бы сделать капиталовложение. Это было непреднамеренно».

Мы поговорили еще, и я помог Грегу понять, что, когда он обижает кого-то непреднамеренно – например, споткнувшись, опрокидывает на кого-то кофе, – предполагается, что он просит прощения и, может быть, помогает отстирать испачканную рубашку. «Даже если ты не собирался обижать, ты должен взять на себя ответственность за свои поступки, признать, что ты должен быть более внимательным, и постараться все исправить».

«Да, – ответил Грег, – потому что я явно опрокинул кофе».

Я сделал на мгновение паузу, потом сказал: «Ты опрокинул кофе на Кевина, хоть и не собирался этого делать».

«Я все понял, – сказал он. – Я должен был быть более внимательным в тот день, когда мне подсказали выгодное дело. Я должен был поделиться этим с братом, потому что я действительно люблю его. И мне не нравятся наши отношения в последние три недели».

Я наблюдал, как, прямо на стадионе, Грег посмотрел на своего брата и сказал: «Я люблю тебя, брат. И я должен был подумать о тебе в тот день. Я продам акции и отдам тебе половину прибыли».

«Что ты, не надо этого делать! – сказал Кевин. – Ты уже сделал достаточно. Я тебя прощаю».

Они обнялись, и я был рад, что пошел на этот матч.

Если бы я не задал Кевину вопрос: «От чего тебе больнее всего в данной ситуации?» – я не узнал бы, что его главный язык извинения – принятие ответственности. Так что я не смог бы подтолкнуть Грега к искреннему извинению. Грег не произнес слов: «Я был виноват». Он не принял на себя ответственность за свои поступки, сказав: «Я должен был подумать о тебе в тот день». Вот что должен был услышать Кевин, чтобы принять извинение Грега как искреннее.

Позже я узнал, что Грег продал акции и отдал половину прибыли своему брату. Это было «вишенкой на торте». Это не было необходимо, но это подкрепило извинения и принесло исцеление в их отношения.

Вопрос 3: как я прошу прощения у других?

Обычно язык, на котором вы говорите с другими, – тот, который хотите слышать вы. Послушайте Мэри из Грин-Бэй, Висконсин: «Когда я прошу прощения у других, я обязательно сообщаю им, что “сожалею”. Мне хотелось бы, чтобы этого не случилось. Я не хотела никому причинять боль, но я понимаю, что сделала это. Я хочу, чтобы они знали: я страдаю и чувствую себя очень плохо от того, что сделала им больно». Вероятно, собственный язык извинений Мэри – выражение сожаления.

Джордж – водитель грузовика из Индианаполиса: «Когда я прошу прощения, я признаю, что был неправ. Для меня извинение заключается именно в этом. Если вы не признаете, что были неправы, вы не извинились». Скорее всего, собственный язык извинений Джорджа – принятие ответственности.

Анна из Шарлотты, Северная Каролина, сказала: «Когда я прошу прощения у других, я пытаюсь заверить их, что, с Божьей помощью, не сделаю этого снова. Я хочу, чтобы они поняли: я не рада тому, что поступила так, и действительно хочу изменить свое поведение». Вероятно, Анна лучше всего воспринимает извинения на языке номер четыре – искреннее раскаяние, которое удерживает человека от повторения ошибок.

Может быть, два языка кажутся вам одинаково важными, то есть они оба убеждают вас в искренности другого человека. Когда вы спрашиваете себя, какой из них важнее, вы отвечаете: Ну, на самом деле они одинаково важны. Значит, вы можете быть «билингвом», и это значит, что тем, кто будет просить прощения у вас, будет легче. Если другой говорит хотя бы на одном из этих двух языков, вы чувствуете, что он искренен, и склонны его простить.

Чтобы помочь вам обнаружить ваш основной язык извинений, мы поместили в конце этой книги соответствующий опросник. Это не научный инструмент, но практическое орудие, помогающее вам открыть свой язык извинений и обсудить его с важными людьми в своей жизни.

Каков язык извинения у тех, кого вы любите?

Но как обнаружить язык извинения у вашего супруга, ребенка, родителей, друзей? Вы можете призвать их прочесть эту книгу, ответить на три вопроса, приведенных выше, или воспользоваться опросником и обсудить результат с вами. Это было бы самым непосредственным и, вероятно, наиболее эффективным способом для вас узнать, как просить прощения успешно.

Вы могли бы также воспользоваться тремя вопросами для того, чтобы обнаружить основной язык извинения человека. Вы могли бы попросить его описать извинения, которые кто-то однажды принес ему и которые показались ему недостаточными. Чего недоставало в тот раз? Вы могли бы спросить: «Что этот человек мог бы сказать, но не сказал? Отчего именно ты почувствовал его искренность?» Или же, если вы обидите кого-то, вы могли бы спросить у него: «Я знаю, что я сделал тебе больно. Я ценю наши отношения. Что я должен сказать или сделать, чтобы ты простил меня?» Ответ человека, скорее всего, покажет вам его основной язык извинения.

Когда один муж задал такой вопрос, жена ответила: «Я никогда не прощу тебя, если ты не признаешь, что был неправ. Ты ведешь себя так, словно можешь говорить что угодно, пока это говорится в шутку. Я устала от твоих “шуток”. Я никогда не прощу тебя, пока ты не признаешь, что они вредны и неправильны». Ее ответ ясно показал, что ее основной язык извинения – принятие ответственности за поведение и признание того, что человек неправ.

Когда вы понимаете, что обидели другого человека, вы можете переформулировать вопрос 2 таким образом: «Я знаю, что я сделал тебе больно. Я вижу это по тому, как ты реагируешь на меня. Мне очень жаль. Почему бы тебе не сказать мне, что тебе больше всего неприятно во всем, что я говорил или делал?»

Третий вопрос может быть задан в более нейтральной обстановке и в момент, когда вы не обижали друг друга в последнее время. Вы могли бы сказать: «Я читаю книгу о том, как надо просить прощения у тех, кого вы любите. Позволь мне задать тебе один вопрос, потому что мне интересно твое мнение. Когда ты извиняешься перед кем-то, кому ты причинил боль, что ты считаешь самой важной частью извинения?»

Если собеседник готов к диалогу, поделитесь идеей о пяти языках извинения. Если собеседник скажет: «Меня не интересует то, что говорится в книге. Я скажу тебе, что важно для меня», – выслушайте ответ, и вы, скорее всего, обнаружите его основной язык извинения.

Уильяму, успешному бизнесмену, задал такой вопрос его коллега. Уильям ответил: «Для меня самая важная часть извинения – дать другому человеку понять, что мне очень неудобно от того, что сделанное или несделанное мною причинило ему боль». Уильям вспомнил, как просил прощения у своей дочери за то, что задержался на работе и не смог послушать ее игру на пианино.

«Для меня самая важная часть извинения – дать другому человеку понять, что мне очень неудобно от того, что сделанное или несделанное мною причинило ему боль».

Видя разочарование дочери, он сказал ей: «Я понимаю, сколько это значило для тебя, и мне действительно нехорошо от того, что я упустил возможность быть с тобой и посмотреть твое выступление. Я знаю, что ты – чудесная пианистка, и я много потерял, когда не послушал тебя. Надеюсь, ты простишь меня и дашь мне еще один шанс. Я люблю тебя, твою сестру и твою маму больше всего на свете».

«Я обнял ее, и она заплакала. Я чувствовал, что она пытается простить меня, – сказал Уильям и добавил: – Я чувствовал себя ужасно. Я пытался донести это до нее. Для меня, если ты не чувствуешь себя ужасно из-за того, что сделал, – это не извинение».

Ответ, который он дал своему коллеге, показывает, что его основной язык извинения – выражение сожаления.

Извинение на десять баллов

Что, если вы попросили прощения, но чувствуете, что другой человек пока не простил вас полностью? Вот подход, который поможет вам усилить эффект вашего извинения. Через день или два после того, как вы попросили прощения, скажите другому человеку: «Насколько искренним показалось тебе мое извинение по шкале от 0 до 10 баллов?» Если человек назовет цифру меньше десяти, спросите: «Что я мог бы сделать, чтобы довести качество извинения до 10 баллов?» Ответ даст практическую информацию, которая будет вам нужна, чтобы продолжить процесс извинения, пока вы не сделаете все, чтобы вымостить путь для прощения.

Один муж задал жене такой вопрос, и она ответила: «Около семи». Тогда он спросил: «Что мог бы я сделать, чтобы дойти до десяти?» Она сказала: «Я в основном чувствую, что ты говоришь искренне, – но единственное, чего ты не говоришь, – это что ты неправ. У меня остаются сомнения, не оправдываешь ли ты свое поведение тем, как я обращалась с тобой. Я знаю, что несовершенна, но не считаю, что этим оправдывается сделанное тобой. Я не уверена, что ты это чувствуешь».

Муж сказал: «Я понимаю, почему ты так себя чувствуешь. Позволь мне сказать: я знаю, что повел себя неправильно. Моему поведению нет оправданий. Я принимаю ответственность за то, что сделал. Это никоим образом не твоя вина. Мне жаль, что я подверг тебя этому, и надеюсь, что со временем ты сможешь простить меня».

И скорее всего, такой ответ был именно тем, что необходимо было услышать его жене.

Какой из пяти языков извинения наиболее важен для вас? Подумайте о своем близком друге. Как вы думаете, какой язык извинения наиболее важен для него или нее?

Пересмотрите вопросы для определения вашего основного языка любви. Какой из них оказался наиболее полезен для вас?

Чего лично вы больше всего ждете от извинения?

Журналист Лайза-Мэри Уильямс, как и все мы, потрясенная перестрелкой в Ньютауне, Коннектикут, стала размышлять о боли и скорби, которые могут принести нам близкие отношения. Она пишет: «Когда вы растете, вы начинаете понимать, что иногда слов “мне очень жаль” недостаточно, чтобы исправить ситуацию. Вы понимаете, что иногда приходится просить прощения, даже если случившееся – не ваша вина».

Далее Уильямс описывает ссору между ней и ее лучшей подругой. «Мы обменялись резкими словами, и в конце я просила прощения – не потому, что считала себя неправой, но потому, что это надо было сделать, чтобы начать налаживать отношения».

Ее подруга не просила прощения. Она сказала, что не чувствует необходимости этого. И, говорит Уильямс (которая все-таки помирилась со своей подругой), «это было больно, очень больно»²⁷.

Эта подруга похожа на человека из Бэйкерсфилда, Калифорния, который сказал: «Я знаю, что поступил неправильно, но и она тоже. Именно из-за ее поведения мы поссорились. Почему я должен просить прощения, если все начала она?»

Проблема ожидания в том, что средняя продолжительность жизни – семьдесят шесть лет у мужчин и восемьдесят один год у женщин. Сколько времени своей взрослой жизни вы хотите потратить на «холодную войну» в отношениях, если каждый из вас будет ждать, пока другой попросит прощения? Я знал пары, которые по тридцать лет жили в одном доме, но были чужими друг другу, потому что каждый ждал от другого извинений.

Один супруг сказал мне, что провел двадцать лет, в течение которых не просил прощения у своей жены, а она не просила у него. «Я даже не помню, с чего все началось, – сказал он. – Я просто знаю, что она настаивала, чтобы я попросил прощения, а я не думал, что должен его просить. Я думал, что это она должна просить прощения. Потом мы поссорились из-за того, кто должен извиниться, и в итоге просто перестали общаться».

К сожалению, такая ситуация – не редкость. Я знал двух братьев, которые не разговаривали друг с другом восемнадцать лет, потому что один из них считал, что второй незаслуженно опередил его в деле с продажей автомобиля, а другой брат говорил: «Я сказал тебе правду об этой машине». Это случилось восемнадцать лет назад, а они не обменялись ни словом с тех пор, хоть и живут в одном городе. Как печально, когда люди сознательно предпочитают не просить прощения.

Почему люди не хотят просить прощения?

«Овчинка выделки не стоит»

Почему люди предпочитают не просить прощения? Иногда они не ценят отношения. Может быть, они уже обижались в прошлом и много горечи скрыто под поверхностью спокойствия. Одна женщина сказала о своей сестре: «Я отказалась от наших отношений. Похоже, что бы я ни делала, этого всегда будет недостаточно и я всегда буду неправа. Она делала мне больно много раз, и я наконец решила, что отношения не стоят усилий. Я установила определитель номера на телефон, так что вижу, кто мне звонит. Когда звонила она, я не отвечала. Она только осуждала меня. Лучше было не разговаривать с нею. Когда я ехала навестить мать, то, если машина сестры стояла возле дома, я ехала дальше. Я не хотела с нею общаться».

«Когда я ехала навестить мать, то, если машина сестры стояла возле дома, я ехала дальше. Я не хотела с нею общаться».

По ряду, вероятно, веских причин эта женщина сознательно предпочла отказаться от отношений со своей сестрой. Поэтому она не хотела просить прощения за собственное деструктивное поведение.

Вторая причина, по которой люди предпочитают не просить прощения, – та, что они считают свое поведение оправданным: виноват другой. Профессиональный спортсмен, который оказался вовлечен в драку в местном баре, сказал: «Я не собираюсь просить прощения. Он не должен был делать свои замечания». Похоже, спортсмен рассуждает так: «Ты поступил со мной неправильно, и я отплатил тебе за это. Не требуй от меня извинений. Ты заслужил то, что получил, и не веди себя так оскорбительно, а то тебе будет плохо». Очевидно, что он думал не о создании отношений, а о мести. Такое отношение не устраняет барьеры, оно создает их.

Это знаменитый подход «око за око» характерен для многих людей. Он противоречит совету Библии, где сказано: «никому не воздавайте злом за зло… Если возможно с вашей стороны, будьте в мире со всеми людьми. Не мстите за себя, возлюбленные… Ибо написано: Мне отмщение, Я воздам, говорит Господь»²⁸.

Человек, который оправдывает свое неправильное поведение, заблуждается. Мужчина или женщина, считающие, что они никогда не делают ничего, за что следовало бы просить прощения, живут в придуманном мире. На самом деле, все мы иногда делаем резкие, критичные и противоречащие выражению любви замечания, иногда ведем себя так, что причиняем боль и разрушаем. Человек, который отказывается признавать необходимость просить прощения, всю жизнь губит свои отношения с другими.

Человек, который отказывается признавать необходимость просить прощения, всю жизнь губит свои отношения с другими.

В ходе своих исследований мы снова и снова сталкивались с таким отношением. Вот некоторые примеры, наблюдавшиеся нами. Бетси из Бирмингема сказала: «За десять лет отношений я научилась не ждать извинений. Я старалась силой вытащить их из него, но они никогда не бывают искренними, и он никогда не раскаивается. Он говорит, что не сделал ничего такого, за что надо было бы просить прощения. Поэтому мне надо принять тот факт, что я никогда не получу извинений. Я только надеюсь, что ситуация не станет хуже».

Марта из Бэнгора, штат Мэн, сказала: «Мой муж говорит мало. Я не помню, чтобы он когда-нибудь просил у меня прощения. В его семье никогда не разбирались с проблемами. И в его семье, и в нашей много нерешенных эмоциональных проблем. То, что заметается под ковер, оставляет горький осадок. Как семья, мы просто сосуществуем, потому что это выглядит правильным. Я чувствую себя лицемеркой».

На случай, если вам стало так казаться, уточним, что подобное характерно не только для мужчин. Женщины тоже могут отказываться говорить: «Мне очень жаль». Например, Джон, который живет в Кловисе, Нью-Мексико, сказал: «Хотя я знаю, что моя жена бывает неправа по отношению ко мне, она всегда обставляет все так, словно виноват я. Когда я думаю, что она должна была бы попросить прощения, она не делает это, но обвиняет меня в своем поведении. Так что просить прощения приходится мне. Меня не особо удовлетворяет такое положение вещей».

А Марк из Индианаполиса говорит: «Моя жена никогда не просит прощения, разве что если сделала что-то действительно очень нехорошее, но и тогда я не чувствую, что она на самом деле сожалеет».

Многие люди привыкли перекладывать вину на другого. У них нечувствительная совесть, они не способны видеть, что неправы.

Многие люди привыкли перекладывать вину на другого.

Тайное пристрастие Дэйва

Часто нечувствительную совесть сопровождает заниженная самооценка. Возможно, кто-то научил таких людей, что просить прощения – значит демонстрировать слабость. У родителей, которые вкладывают такую идею в сознание детей, часто у самих заниженная самооценка. Они часто обвиняют детей во всех проблемах, которые возникают в семье. В результате у ребенка вырабатывается заниженная самооценка, которую он передает следующему поколению. Они отчаянно стараются быть успешными людьми, а извинение считают признаком слабости, поэтому часто обвиняют во всех проблемах других.

Тем, кто страдает от заниженной самооценки, перекладывает вину на других и не хочет просить прощения, необходимы консультации, чтобы освободиться от этих глубоко укоренившихся привычек в области мыслей, поведения и эмоций.

Такие люди должны знать следующее: извинения укрепляют самооценку. Люди уважают тех, кто готов принять на себя ответственность за свои ошибки. Уважение и восхищение других повышает самооценку. С другой стороны, те, кто пытается спрятать или оправдать неправильное поведение, почти всегда теряют уважение и одобрение окружающих, усугубляя проблемы с самооценкой. Но человеку, попавшему в такой замкнутый круг отрицания, бывает трудно понять это.

Дэйв и его жена Дженет пережили несколько существенных потерь. Когда они пришли ко мне (Дженнифер) на первую консультацию, Дэйв упомянул, что страдал от пристрастия к порнографии, но освобождается от этой вредной привычки. Дженет, конечно же, испытывала боль не только от недавних потерь, но и от долгой истории тайного пристрастия Дэйва.

«Дэйв попросил у тебя прощения за его увлечение порнографией?» – спросила я. Последовало молчание, потом Дэйв объяснил: «Я говорил, что сожалею о своем пристрастии, но не вдавался в подробности. Я чувствовал, что этот разговор ни к чему хорошему не приведет». Дэйв был подобен мыши, попавшей в мышеловку. Он не хотел попасть в неловкую ситуацию, разговаривая о своем недостатке.

Я хотела помочь Дэйву увидеть: по иронии ситуации, умалчивание факта, что он причинил Дженет боль, только продлит страдания обоих. Я рассказала Дэйву и Дженет о понятии «уравновешивания весов»: «Когда Дженет узнала о твоем увлечении порнографией, равновесие вашего брака нарушилось. Ее сторона весов достала земли. Дженет унижена, печальна, одинока, в гневе, боится снова тебе поверить. Твое извинение в общих словах неспособно вернуть браку равновесие. Дженет продолжает чувствовать боль и обиду. Если ты оставишь перевешивать сторону весов Дженет, она, скорее всего, освободится от груза, кинув его в тебя».

Я завершила свое сравнение словами: «Дженет надо помочь удалить груз с ее стороны весов. Ты окажешь большую услугу ей и своему браку, если пойдешь на тот подробный разговор, которого так боишься. Часто люди, принося детальные извинения, обнаруживают, что освободили от груза боли и гнева чашки весов своих супругов, а те в ответ благодарны им. Дженет должна освободиться от гнева, который вызываешь у нее ты. Она должна поверить в твое извинение. Это обезоружит ее и поможет вам».

Дэйв внимательно слушал. Он согласился детально попросить прощения у своей жены дома и рассказать о результатах на следующей неделе.

Когда они вернулись, у них даже в походке было облегчение. Дэйв сообщил: «Я попытался сделать то, что вы посоветовали, и это прошло неплохо. Я объяснил Дженет, что был неправ, когда хранил в доме порнографию все эти годы. Я сказал ей, что сожалею о том, что наши дети нашли мои журналы и это причинило им эмоциональный вред. Я говорил и о других вещах: я сожалею, что заставил Дженет чувствовать себя неадекватной как женщина, что предал ее доверие, когда лгал о том, чем занимаюсь».

Дэйв был так доволен своим смелым поступком и той свободой, которую этот поступок дал ему, что призвал своего друга поступить так же: «Я уже объяснял другу насчет неуравновешенных весов. Он тоже должен попросить прощения у своей жены, и он сказал, что сделает это!»

«Я долгое время думал, что если мы будем говорить о проблеме, то это лишь ухудшит ситуацию».

Наконец я обернулась к Дженет: «Каково было услышать эти слова от Дэйва?» Она ответила: «Для Дэйва был очень трудный шаг. Я уже не ждала, что он примет на себя ответственность за свои поступки. Теперь я с надеждой смотрю на будущее нашего брака».

Дэйв добавил: «Я долгое время думал, что если мы будем говорить о проблеме, то это лишь ухудшит ситуацию. Я не обращал внимания на свою совесть и, к сожалению, заставил свою жену думать, что мне безразличны ее чувства».

Всего через несколько месяцев после того, как Дэйв попросил прощения у жены, у него обнаружили рак четвертой стадии. Теперь он говорит: «А если бы я не попросил прощения у своей жены и не нашел здорового решения этой проблемы? Пожалуйста, скажите своим читателям, что просить прощения надо быстрее, пока у вас есть еще возможность!»

Второй вопрос, который мы часто слышим, таков: «А если говорить на языке извинений другого человека для нас неестественно?»

Действительно, некоторым людям труднее говорить на одних языках извинения, чем на других. Все это связано с нашей историей и с тем, чему мы научились в детстве и взрослом возрасте. Хорошая новость состоит в том, что любому языку извинения можно научиться. Нам хотелось бы познакомить вас с несколькими людьми, которые научились говорить на языке извинения, не характерном для них. Большинство из них признало, что сначала они чувствовали себя некомфортно, но они продемонстрировали, что человек способен овладеть новыми для себя языками извинения.

Джеймс собирался вступить в брак и пришел на один из наших семинаров со своей подругой Селеной. Когда они ответили на вопросы об извинениях, Селена сказала ему, что хотела бы слышать от него извинения типа: «Мне так жаль». Позже Джеймс сказал мне, что даже не знал, произносил ли он когда-либо эти слова. И добавил: «Наверное, я думал, что настоящий мужчина никогда не просит прощения».

«Позволь мне задать тебе вопрос, – сказал я. – Ты когда-нибудь в жизни сделал что-то, о чем действительно сожалел? Чтобы затем ты сказал себе: “Я хотел бы никогда не делать этого”?».

Он кивнул: «Да. Я напился вечером накануне похорон моей матери. Так что на следующее утро я был не в себе. Я плохо помню сами похороны».

«И как ты себя чувствовал в связи с этим?» – спросил я.

«Очень плохо, – ответил Джеймс. – Я чувствовал себя так, словно опозорил свою мать. Ее смерть была для меня тяжелым ударом. Мы всегда были близки, и я мог говорить с ней обо всем. Я думаю, что пытался утопить в спиртном свою скорбь, но мне не надо было пить. Я знаю, что она бы расстроилась из-за этого. Мама всегда просила меня не пить много. Я надеюсь, что люди на небесах не знают, что происходит здесь, на земле, потому что я не хочу делать ей больно».

«Давай предположим на мгновение, что люди на небесах знают о происходящем на земле и твоя мать расстроена твоим поведением и поступком. Допустим, что у тебя есть возможность поговорить с нею. Что бы ты сказал?»

Глаза Джеймса увлажнились, и он ответил: «Я сказал бы ей, что действительно сожалею о том, что огорчил ее. Я не должен был ходить в тот бар. Я сказал бы ей, что в самом деле люблю ее и надеюсь, что она простит меня».

Я положил ему руку на плечо и спросил: «Ты знаешь, что ты только что сделал?»

«Да. Я попросил прощения у своей матери. Это было хорошо. Как ты думаешь, она меня услышала?»

«Думаю, да, – ответил я. – И думаю, что она тебя простила».

Джеймс какое-то время не мог говорить.

«Ох, я не собирался плакать», – сказал он, вытирая слезы со щек.

«Вот еще один миф. Тебя учили, что настоящие мужчины не плачут?»

«Да».

«Ты набрался вредных представлений за эти годы, Джеймс, – сказал я. – На самом деле, настоящие мужчины плачут. Это искусственные люди не плачут. Настоящие мужчины просят прощения. Они даже говорят: “Мне очень жаль”, – когда понимают, что сделали больно тем, кого любят. Ты настоящий мужчина, Джеймс. Ты доказал это сегодня. Не забывай об этом. Если вы с Селеной поженитесь, ты не будешь идеальным мужем, а она не будет идеальной женой. Не обязательно быть идеальными, чтобы брак был успешным. Но обязательно просить прощения, когда вы делаете больно друг другу. И если слова “Мне очень жаль” – главный язык извинения Селены, то тебе придется научиться ему».

«Я все понял! – отвечал он с улыбкой. – Я рад, что мы пришли сюда».

«Я тоже», – сказал я, прощаясь с ним.

Марше трудно было признавать, что она неправа – а именно этого ждал ее муж в качестве извинения.

«Я не знаю почему, – сказала она мне. – Может быть, потому, что я не помню, чтобы мои родители такое говорили, а они не учили меня просить прощения. Они говорили: “Старайся. Будь лучшей. Развивай свой потенциал”. Но они никогда не говорили об извинениях».

Через месяц после заполнения опросника она оставила мне сообщение на сайте: «Я решила научиться говорить на языке моего мужа, и я пытаюсь сделать это. Я уже говорила вслух: “Я была неправа. Мне не следовало так делать”. Но мне по-прежнему трудно сказать это, трудно признать это. Слова застревают у меня в горле, но когда я произношу их, мне становится легче, я словно сбрасываю груз со своих плеч».

Пример Марши показывает, что научиться говорить на языке извинений другого человека не всегда легко. Она обозначила и одну из причин, по которым людям это трудно: родители не подали им примера, не учили этому; фактически, у нее нет опыта извинения. Но, будучи взрослым человеком, она была готова признать, что ее слова и поведение – не всегда полны любви и доброты. Вместо того чтобы оправдывать такое поведение, она предпочла учиться языку извинений своего супруга. И ее отношения с мужем сразу же изменились.

Я предлагаю следующий выход тем, кому трудно сказать: «Я был неправ, я не должен был этого делать». Напишите на карточке слова: «Я не совершенен. Иногда я ошибаюсь. Иногда я говорю и делаю то, от чего больно другим. Я знаю, что основной язык извинения другого человека – это признание мною ответственности за мое поведение. Я должен сказать: “Я был неправ. Я не должен был делать так”. Поэтому я научусь говорить эти слова».

Прочитайте написанный текст вслух. Потом повторите слова: «Я был неправ. Я не должен был делать так», – несколько раз наедине с собой, вслух, перед зеркалом. Нарушьте «звуковой барьер» и скажите то, что вам некомфортно говорить. Это будет первым шагом к умению говорить на языке принятия ответственности.

Для того чтобы научиться принимать ответственность за свое поведение, надо понять: никто не совершенен.

Для того чтобы научиться принимать ответственность за свое поведение, надо понять: никто не совершенен. Я несовершенен и иногда говорю и делаю то, что вредит окружающим. Когда я решаю признать перед собой, что я – человек, и готов принять на себя ответственность за совершенные ошибки и попросить прощения на языке другого человека, я делаю шаг вперед.

Некоторым людям трудно говорить о своем намерении раскаяться: «Я буду стараться, чтобы это больше не повторилось». Оуэн был откровенен со мной, когда сказал: «Я не хочу обещать, что изменюсь, потому что могу оступиться. Я действительно хочу измениться, иначе я вообще не стал бы просить прощения. Но когда я говорю, что попытаюсь измениться, я боюсь, что потерплю неудачу и испорчу отношения еще больше. Почему я не могу просто продемонстрировать изменения, ничего о них не говоря?»

Многие рассуждают так же, как Оуэн. Но вы ведь не говорите прямо о своих намерениях – а другой человек не способен читать ваши мысли. Вы знаете, что стараетесь измениться, но он или она – не знает. Мы облекаем в слова свое намерение раскаяться потому же, почему говорим на всех остальных языках извинения. Мы хотим, чтобы другой человек знал: мы признаём, что обидели его, мы ценим наши отношения и мы хотим быть прощенными.

Эллисон из Мобайла, Алабама, говорит об этом так: «Мой муж не видит смысла в том, чтобы сказать: “Мне очень жаль”, “Я был неправ”, “Простишь ли ты меня?” или “Я постараюсь больше такого не делать”. Но когда он не говорит об этом, я могу думать только, что он не сожалеет, не понимает, что поступил неправильно, и не собирается меняться. Даже если на самом деле он сожалеет и пытается измениться, я не знаю об этом. Откуда я узнаю, что вы сожалеете, если вы ничего не говорите? Для меня раскаяние – основной язык извинения, и если бы я знала, что мой муж хотя бы пытается измениться, я была бы готова простить его. Но если он не говорит мне об этом, он не говорит на моем основном языке извинения и мне трудно поверить в его искренность».

Эллисон ясно заявляет о том, что выражение намерения измениться – первый шаг к тому, чтобы говорить на языке раскаяния.

Я не предлагаю вам обещать, что вы никогда больше не будете так поступать. Вы должны сообщить, что будете очень стараться больше не вести себя так. Такое усилие ведет к успеху. Изменить привычное поведение может быть трудно. Но первый шаг – это решение измениться, и, с Божьей помощью, вы можете ступить на путь положительных изменений. Большинство людей будет воодушевлено вашими стараниями и будет готово простить вас, если вы уступите и будете готовы признать свою неудачу.

Страх перед неудачей не должен мешать вам сделать первые шаги на пути к раскаянию и успеху. Если таков главный язык извинения другого человека, ничто не заменит слов: «Я действительно собираюсь стараться изменить свое поведение». Потом разработайте план и следуйте этому плану, он приведет вас к успеху и исцелению от боли прошлого.

Может ли извинение быть чрезмерным?

Мы обнаружили, что некоторые люди просят прощения почти каждый день. Каждый раз, когда они чувствуют напряжение между собой и другим человеком, они немедленно просят прощения.

Люди, которые слишком часто просят прощения, делают это по разным причинам. Некоторые просят прощения часто, потому что часто оказываются виноваты в словах или поступках, которые причиняют боль другим. Джереми сказал мне: «У меня больше опыта в извинениях, чем у моей жены, потому что я постоянно ставлю себя в неловкое положение. Я довольно разговорчивый человек. И иногда я навлекаю на себя неприятности. Я говорю что-то, не подумав, а потом понимаю, что обидел свою жену или коллег по работе. Поэтому я часто прошу прощения».

Эмма говорит, что ее муж Эндрю просит прощения по той же причине: «Он каждый день делает что-нибудь, за что должен просить прощения».

Сначала я подумал, что она шутит, но не увидел улыбки на ее лице. И спросил: «Ты это что, серьезно?»

Она сказала: «Да. Я никогда не встречала такого бесчувственного человека. Но он быстро просит прощения. А мне хотелось бы, чтобы он прекратил делать то, за что извиняется».

Для таких людей, как Джереми и Эндрю, проблема заключается не в нежелании просить прощения, а, скорее, в недостатке навыков отношений. Они научились справляться с трудностями, часто и легко прося прощения. Но более удовлетворительным и долгосрочным решением проблемы для таких людей было бы воспитание в себе навыков отношений, посещение консультаций или чтение книг об основах позитивного общения с людьми.

«Я считаю, что это моя вина»

Другие люди, склонные извиняться слишком много, страдают от заниженной самооценки. Люси – 35-летняя одинокая женщина, которая говорит: «Обычно я чувствую, что во всем виновата я – дома, на работе, во всех моих отношениях. Я думаю, что никогда не бываю довольна собой. Так что, когда что-то идет не так в отношениях, я просто считаю, что это моя вина. Поэтому я прошу прощения. Люди часто говорят мне: “Тебе не надо просить за это прощения. Ты ничего плохого не сделала”. Но я всегда чувствую, что ошибаюсь».

Патриша живет в Фениксе. Она и ее муж рано ушли на пенсию и переехали в Мичиган, потому что там теплее климат. Она сказала о своем муже: «Дэйв постоянно просит прощения, говорит: “Мне очень жаль”. Но на самом деле он хочет сказать: “Я знаю, что бесполезен и ничего не могу сделать правильно”. Очевидно, что он не бесполезен. Он прекрасно ведет дела; в противном случае мы не смогли бы уйти на пенсию так рано. И он немного делает такого, что требовало бы извинений. Я думаю, что у него просто заниженная самооценка. Но ему необходимо извиняться».

У меня не было возможности поговорить с ее мужем, Дэйвом, но у меня такое ощущение, что он либо страдает от заниженной самооценки из-за того, что пережил в детстве, либо его чрезмерные извинения – это его способ реагировать на чересчур критическое отношение жены, которая считала его во всем виноватым на протяжении многих лет, и он справляется с ситуацией, просто принимая осуждения как верные. В любом случае, он страдает от проблем с самооценкой. Дорога к лучшим отношениям, скорее всего, пролегает через офис консультанта, где Дэйву надо будет разобраться с восприятием себя и прийти к новому и более позитивному пониманию того, кто он. Он оказался в плену своей заниженной самооценки, и это не должно продолжаться до конца его дней.

Многие люди не любят конфликты и хотят как можно быстрее все уладить, чтобы ситуация «снова стала нормальной». Они готовы принять на себя ответственность и попросить прощения, просто чтобы все уладить, даже если не чувствуют себя виноватыми. Им не нравится эмоциональный дискомфорт, который сопряжен с долгими обсуждениями проблемы. Они предпочитают попросить прощения, взять на себя ответственность и надеяться, что могут продолжать жить. Вот несколько примеров людей, которые относятся к данной категории.

«Если я хочу спать спокойно, я должна с этим разобраться, – говорит Глория (замужем за Фрэнком в течение двадцати лет). – Я прошу прощения у Фрэнка, даже когда я права, просто чтобы жить со спокойной совестью и перестать ссориться».

Кэлвин, из Нью-Йорка, посетил конференцию по обогащению супружеских отношений, которую я вел. Он сказал: «Мои родители не любили ссориться, когда я рос. Я не привык спорить. Так что, если я расстроен или разочарован, я чувствую, что должен попросить прощения и все уладить. Я вырос католиком, и мне нравится таинство исповеди. Я чувствую себя хорошо, когда исповедуюсь и получаю прощение».

Джонатану тридцать лет, он женат в течение двух лет, и ему действительно нравится его работа. «Я не всегда должен выигрывать, и мне не нравятся споры. Я попрошу прощения, даже если не виноват, потому что хочу двигаться дальше. Я не хочу тратить время на споры. Я считаю, что я – за любовь, а не за войну».

Интересно, что несколько человек сказали мне: лучший из просящих прощения – тот, кто делает это чаще всего, – даже если он не виноват. Когда я спросил Сюзен: «Кто просит прощения лучше, ты или твой муж?» – она ответила: «Мой муж просит прощения намного лучше, чем я. Я сказала бы, что он просит прощения 90 процентов всего времени, даже если он не виноват. Он хочет, чтобы мы жили в мире, так что обычно он берет на себя инициативу все уладить».

«Я чувствую себя хорошо, когда исповедуюсь и получаю прощение».

Эти люди и тысячи подобных им хотят мира любой ценой. Они скорее признают себя виновными, чтобы споры и конфликты прекратились. Эмоциональное спокойствие для них важнее, чем быть правыми. С одной стороны, эта особенность может показаться замечательной, с другой – вызывает горечь в душе.

Ким и Мэтт женаты пятнадцать лет и живут в пригороде Уильямсбурга, Виргиния. Ким сказала: «Я в нашем браке прошу прощения больше всех. Мэтт не очень умеет говорить о своих чувствах. А я, чтобы разобраться с тем, что кажется неправильным и вызывает неприятные чувства, обычно прошу прощения, чтобы между нами восстановился мир. Часто мне приходится скрывать свой дискомфорт, потому что я вынуждена просить прощения даже тогда, когда не я создала проблему».

Такая внутренняя горечь часто приводит к эмоциональному отчуждению между двумя людьми. На поверхности может быть относительное спокойствие, но внутри назревает эмоциональный взрыв.

Если человек ощущает такую горечь, ему пора поговорить о ней с консультантом, пастором или доверенным другом. Если вы не разберетесь с этой горечью, она угрожает нарушить ваши отношения. Мир «любой ценой» – это не путь к настоящим отношениям.

Случалось ли, что вы ждали, прежде чем попросить прощения, а не делали это сразу? Как промедление повлияло на отношения?

«Почему я должен просить прощения, если все начала она?» – спрашивает один из героев главы. Что бы вы сказали ему?

Многие люди со временем начинают страдать от «нечувствительной совести» и не понимают, что сделали больно другим. Случалось ли вам пережить такой момент? Случалось ли такое с теми, кто вам близок?

В этой главе от темы принесения извинений мы перейдем к принятию извинений. Как мы уже видели, простить кого-то за неправильное поведение может быть трудно, особенно если нанесено серьезное оскорбление.

Давайте ясно скажем: необходимость прощения всегда начинается с оскорбления. Международный институт прощения, основанный профессором Робертом Энрайтом, пионером в исследованиях о прощении, определяет прощение как моральную проблему: прощение – это «отклик на несправедливость (моральную неправоту)» и «возвращение к “благу” перед лицом преступления»²⁹. Если преступления не было, то и о прощении говорить нет смысла.

Каждое искреннее прощение ставит перед собой две цели: простить оскорбившего и восстановить отношения. Когда происходит прощение и примирение, отношения могут продолжить развиваться.

Попадание бомбы

Даже незначительная обида подобна бомбе, падающей на место пикника. Она разрушает спокойствие отношений. Если вы обижены, вы знаете, каково это: боль, гнев, разочарование, недоверие, чувство, что тебя предали и отвергли. Будь обидчик сотрудником, соседом по комнате, родственником или супругом, вопрос остается один: Как он может любить меня и говорить или делать такое? В вашем резервуаре любви появилась трещина.

Более того, ваше чувство справедливости пострадало. Моральные воины внутри вас поднялись и сказали: «Это неправильно. Мы будем сражаться за тебя». Вам отчаянно хочется сказать этим маленьким воинам: «Атакуйте!» Но вы не уверены, что так будет правильно. Вы цените свои отношения. Вы думаете: «Может быть, он не имел этого в виду», или: «Может быть, я не знаю всей истории целиком».

Разум побеждает, вы пытаетесь осмыслить информацию. Возможно, вы обнаруживаете, что ошибались. Вы неверно воспринимали ситуацию. Так что ваш гнев уступает и вы продолжаете развивать свои отношения. С другой стороны, исследование может подтвердить ваши худшие страхи. Это действительно случилось, и это хуже, чем вы думали. Человек поступил с вами неправильно. Он сделал вам больно. Он вас унизил. Его слова были недобрыми, в них отсутствовали любовь и уважение. Теперь оскорбление создало эмоциональный барьер между вами.

Часто ситуацию усугубляет наша реакция. Она накричала на вас, поэтому вы накричали на нее. Она толкнула вас, поэтому вы толкнули ее. Она сказала что-то неуважительное в ваш адрес, поэтому вы ответили тем же. Теперь вы оба оскорбили друг друга. Если каждый из вас не попросит прощения и не будет готов простить, эмоциональный барьер никогда не будет полностью устранен.

Так как все мы несовершенны, иногда мы не относимся друг к другу с любовью, достоинством и уважением. Извинения и прощение – неотъемлемая составляющая здоровых отношений. Неважно, кто попросит прощения первым. Важен сам факт, что вы просите прощения. Извинение делается для того, чтобы было даровано прощение. Так что давайте посмотрим, как надо прощать.

Сначала давайте выясним, что значит слово «прощение». В Писании есть три еврейских и четыре греческих слова, которые переводятся как «прощать». По сути это синонимы, с разными оттенками значения. Основная идея – «покрывать», «устранять», «прощать», «быть милостивым».

Самое распространенное их понимание – освобождение человека от грехов (ошибок). Например, в Псалтири сказано: «Как далеко восток от запада, так удалил Он от нас беззакония наши»³⁰. Псалмопевец говорит о прощении Бога; таким образом, Божье прощение – это освобождение человека от Божьего суда – от наказания за то, что человек нарушает Божий закон. В Писании говорится также: «Не по беззакониям нашим сотворил нам, и не по грехам нашим воздал нам»³¹. Пророк Исаия говорил о том, что Бог «изглаживает» наши грехи и больше не помнит их³². Понятно, что Божье прощение означает: наши грехи больше не создают барьера между нами и Богом. Прощение устраняет дистанцию и позволяет нам общаться с Богом.

То же самое касается и человеческого прощения. Прощение означает, что мы предпочитаем освободить обидчика от наказания, простить его. Мы должны отпустить обиду и впустить обидчика обратно в свою жизнь. Прощение – это не чувство, а решение. Это решение продолжать расти в отношениях, удалив барьеры.

Если вы – обиженная сторона, то прощение значит, что вы не ищете мести, не требуете справедливости, не позволяете обиде стоять между вами. Прощение приводит к примирению. Это не значит, что доверие восстанавливается немедленно. Мы поговорим об этом позже. Примирение означает, что вы отложили в сторону проблему и смотрите в будущее вместе.

Цикл прощения

Извинение – важная часть цикла прощения: причиняется оскорбление, приносится извинение, даруется прощение.

Опять же, такой цикл можно четко проследить в отношениях Бога и людей. Пророк Исаия сообщил Древнему Израилю: «Беззакония ваши произвели разделение между вами и Богом вашим, и грехи ваши отвращают лицо Его от вас, чтобы не слышать»³³. Мы никогда не лишены Божьей любви, но наше неповиновение лишает нас общения с Ним. Новый Завет напоминает нам, что «возмездие за грех – смерть»³⁴. Смерть – это символ предельного отдаления. Конечно, Бог не желает такого для Своего творения. Поэтому автор быстро добавляет, что «дар Божий – жизнь вечная во Христе Иисусе, Господе нашем»³⁵. Бог желает общения со Своими творениями; вот зачем нужен был крест Христа. Бог безвозмездно предлагает Свое прощение.

Для того чтобы получить Божье прощение, люди должны покаяться (повернуть назад) и поверить во Христа³⁶. Послание ясно. Если мы хотим получить Божье прощение, мы должны признать свои грехи и принять Его прощение. Апостол Иоанн пишет: «Если исповедуем грехи наши, то Он, будучи верен и праведен, простит нам грехи наши и очистит нас от всякой неправды»³⁷. То есть, чтобы восстановить наше общение с Богом, мы должны признать свои грехи – попросить прощения. Как только мы сделаем это, мы почувствуем теплое объятие своего небесного Отца. Расстояние сокращено. Мы снова общаемся с Богом.

Я уделил время разговору о Божьем прощении, потому что в Писании сказано, что мы, люди, должны прощать друг друга, как Бог прощает нас³⁸. Таков Божий пример, и это мудрый и разумный образец того, как следует просить прощения в современном мире. Тут присутствуют два основных элемента: 1) исповедь и покаяние со стороны обидчика и 2) прощение со стороны того, против кого согрешили.

В Писании эти два момента никогда не отделены друг от друга. Так что, на человеческом уровне, извинение – важный элемент цикла прощения. Вот почему первую часть книги мы посвятили тому, как правильно просить прощения. Но когда извинения принесены, у обиженного человека есть выбор: простить или не прощать. Прощение открывает дверь к примирению между вами. Непрощение ведет к еще большему ухудшению отношений.

Иисус сказал Своим последователям: «Во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними, ибо в этом закон и пророки»³⁹. Большинство из нас хотело бы получить прощение, когда мы ошибаемся. Следовательно, нас призывают прощать тех, кто обижает нас. Христианское послание заключается в том, что мы можем прощать, потому что прощены Богом. Бог прощает нас, потому что Христос искупил наши грехи. Наша способность прощать других исходит от Бога. Всегда уместна молитва: «Господь, помоги мне простить».

Что, если оскорбивший меня человек не хочет просить прощения? Тогда я должен подойти к нему с любовью. Об этом ясно говорил Иисус: «Если же согрешит против тебя брат твой, выговори ему; и если покается, прости ему; и если семь раз в день согрешит против тебя и семь раз в день обратится, и скажет: каюсь, – прости ему»⁴⁰. Образец понятен. Обида нанесена. Человек не просит прощения. Так что вы должны обратиться к обидчику, предлагая извиниться. Если человек попросит прощения, вы прощаете его. Наше прощение не должно иметь границ, если обидчик просит о нем.

Но что, если обидчик отказывается просить прощения – даже когда вы указываете ему или ей на его неправильное поведение? Мы должны подойти к человеку во второй раз, сообщить ему, что он обидел нас, и дать ему возможность извиниться. Опять же, Иисус дал четкие наставления Своим последователям. «Если же согрешит против тебя брат твой, пойди и обличи его между тобою и им одним; если послушает тебя, то приобрел ты брата твоего; если же не послушает, возьми с собою еще одного или двух, дабы устами двух или трех свидетелей подтвердилось всякое слово»⁴¹.

Иисус не говорил, что мы должны прощать обидчика, даже если он или она не хочет просить прощения.

Опять же, указания ясны. Вы должны обратиться к обидчику во второй или даже в третий раз. Каждый раз вы должны быть готовы простить и искать примирения. Может оказаться, что обидчик не хочет просить прощения и отказывается извиняться за свое неправильное поведение. Но и в таком случае христианин должен молиться о нем, стараться сообщить ему о любви Христа и надеяться, что он раскается в своем неправильном действии и получит прощение.

Обратите внимание, что Иисус не говорил: мы должны прощать обидчика, даже если он или она не хочет просить прощения. Обратите также внимание на то, что Иисус говорил о проблеме морального греха – «если согрешит против тебя брат твой». Некоторые из обид в отношениях – это когда нас просто что-то раздражает. Наш супруг ставит посуду в посудомоечную машину не так, как это делаем мы. Мы можем попросить его изменить свои привычки, но если он этого не сделает – это не прегрешение. Многие из таких раздражающих моментов можно забыть, перетерпеть, принять. Но моральные преступления всегда остаются барьером, удалить который может только извинение и просьба о прощении.

Следовательно, если человек отказывается признать свое прегрешение после того, как мы несколько раз просили его об этом, мы должны вверить согрешившего против нас в руки Бога, позволяя Богу позаботиться об этом человеке, а не настаивать на том, чтобы отплатить человеку за его грехи. Писание учит, что мщение – дело Бога, а не человека⁴². Это так, потому что лишь Бог знает все об этом человеке, не только о его поступках, но и о его мотивах, – и Бог один есть Судья.

Итак, человек, который испытывает боль и гнев в адрес того, кто поступил с ним несправедливо, должен вверить обидчика в руки всеведущего небесного Отца, Который единственный способен поступить справедливо и праведно с этим человеком.

Сам Иисус дал нам соответствующий пример. Апостол Петр говорит об Иисусе: «Будучи злословим, Он не злословил взаимно; страдая, не угрожал, но предавал то Судии Праведному»⁴³. Когда Иисус был в облике человека, Он не мстил тем, кто причинял Ему вред; напротив, Он вверял ситуацию в руки Бога, зная, что Бог рассудит праведно.

Часто, когда с нами поступают неправильно, мы думаем, что если мы не будем требовать справедливости, то никто другой не сделает этого. Но вы можете вверить своего заблуждающегося друга и причиненный вам ущерб в руки Бога, зная, что Он совершит все необходимое ради вас. Он больше беспокоится о праведности, чем вы.

Когда вы вверили человека Богу, надо исповедаться в своем собственном грехе. Помните, что боль и гнев не греховны. Но часто мы позволяем гневу толкнуть себя на греховное поведение. Резкие слова или деструктивное поведение должны быть исповеданы перед Богом и перед человеком, против которого вы согрешили. Пусть нежелание другого просить прощения не мешает вам это делать. Он может не простить вас, но если вы попросите прощения, вы сможете смотреть на себя в зеркало, зная, что вы готовы признать свои ошибки.

Прощение, когда просящий его не говорит на твоем языке

Я помню одну мать, которая сказала: «Когда я услышала о пяти языках извинения, мне стало намного проще прощать моего взрослого сына. Ему тридцать лет, и он много раз просил у меня прощения. Но он всегда говорит только: “Мне очень жаль”. Для него это извинение. Для меня же многое остается недосказанным. Я хочу слышать: “Я был неправ; пожалуйста, прости меня”. Но он всегда останавливается на “Мне очень жаль”.

В прошлом я прощала его, в большинстве случаев. Но я всегда сомневалась в его искренности. После вашей лекции я поняла, что он был искренен, что он говорил на своем языке извинения. И хотя это не мой язык, я верю, что он искренен. Мне стало проще искренне прощать его».

Опасность легкого прощения

Некоторые из нас с детства привыкли прощать быстро и свободно. Если человек просит у нас прощения на любом из языков извинения, мы склонны простить его и не сомневаться в его искренности. Поступая так, мы можем дойти до поощрения деструктивного поведения.

Лайза и ее муж Бен пережили то, что она называет «массой стрессовых моментов» в первый год брака: переехали в другой город, продали один дом и купили другой; у Лайзы были проблемы со здоровьем; Бен сменил место работы; его родители расстались; его отец попытался совершить самоубийство; они вместе начали участвовать в служении для холостых в церкви. В своем письме ко мне (Дженнифер) Лайза описала их последнюю и самую серьезную проблему: «В конце концов мой муж совершил прелюбодеяние».

Я внимательно прочитала письмо Лайзы: «Я чувствовала, что Бог велит мне простить и любить его. Я так и сделала. Я думала, что после всего нами пережитого любой мог оступиться. Я свободно простила его и только дважды говорила с ним об этом случае после прощения. Но через год он обманул меня снова, с другой женщиной. На этот раз мне было тяжело с ним, возникли кое-какие последствия. Мне помогал мой пастор. Мы оба проявили к моему мужу любовь и милосердие, и я простила его, когда он сказал, что виноват и “раскаивается”.

Прошло восемь лет, и, без моего ведома, мой муж продолжал встречаться на стороне. Наконец он позвонил мне и заявил: “Я люблю другую, и сегодня не приду ночевать домой”. Тогда я поменяла замки на двери и встретилась с ним в офисе юриста, чтобы подписать бумаги о разводе».

Лайза и Бен прожили порознь год. В это время они начали восстанавливать свой потерпевший поражение брак. «Бог совершил чудо, после консультаций и установления более здоровых границ мы освободились от проблемы и теперь отмечаем четырнадцатилетие нашего брака», – говорит она.

Да, это чудесное завершение истории, и Лайза может говорить, что Бог спас ее пошатнувшийся брак. Но она считает, что обман Бена продолжался столько времени, потому что она не предприняла более твердых мер изначально: «Я думаю, что, если бы я знала о пяти языках извинения и лучше судила об искренности мужа, мои границы были бы прочнее и в начале семейной жизни. Я была бы менее зависимой и слабой во имя прощения. Я лучше бы умела распознавать истинное раскаяние, и это спасло бы меня от многих лет нестерпимой скорби».

Я думаю, Лайза права. Считать человека ответственным за его неправильное поведение – акт любви. Если бы Лайза понимала пять языков извинения, она, скорее всего, имела бы смелость сказать после первого же прегрешения: «Я люблю тебя слишком сильно, чтобы воспринимать это легкомысленно. Я не хочу продолжать отношения, если мы не согласимся на консультирование. Наши отношения слишком важны для меня, чтобы считать это оскорбление незначительным». Когда совершаются крупные моральные ошибки, мы должны разбираться с причинами подобного поведения, если хотим, чтобы изменения были искренними и длительными.

«Мне нужно время»

Ранее мы говорили, что существует два распространенных отклика на извинения: простить или не прощать. На самом деле есть и третий: «Дай мне время, чтобы подумать об этом. Я хочу тебя простить, но мне нужно время, чтобы все обдумать».

Иногда боль настолько сильна или причиняется так часто, что мы не можем, эмоционально, духовно или физически, принудить себя к искреннему прощению. Нам нужно время для внутреннего исцеления, время для восстановления эмоционального равновесия или даже физического здоровья, чтобы быть способными простить. Я помню, как один муж сказал: «Когда моя жена в первый раз обманула меня с наркотиками, я предпочел простить ее и работать над нашим браком, потому что я думал: она искренне сожалеет о том, что сделала. Я был убежден, что она никогда не будет делать это снова. Но она делала это снова и снова. Она пошла лечиться, но бросила за три недели до окончания программы. Она сказала, что может справиться и сама. Она справлялась. Но через неделю опять оступилась.

На этот раз она попросила у меня дать ей еще один шанс. Она говорит, что будет придерживаться программы. Я согласился заплатить за лечение, но не знаю, могу ли я ее простить. Я дошел до предела. Я хочу молиться об этом, но прямо сейчас я не хочу ее видеть».

Я посочувствовал этому мужу. Кто не понял бы его нежелания простить? Кто был бы настолько черствым, что требовал бы простить ее немедленно? Кто стал бы убеждать его, что ее извинения искренни? И кто мог бы заверять его, что подобное больше не случится? Все указывает на обратное.

«Я люблю свою жену, – сказал он, – а она говорит, что любит меня. Но как это может быть правдой? Как можно так поступать, если ты кого-то любишь? Это странный способ показывать свою любовь. Я надеюсь, что со временем смогу простить ее. Я надеюсь, что она говорит искренне. Я надеюсь, что она поняла, каким неправильным был ее путь. Но прямо сейчас я не знаю, как это сделать».

В глубине души этот мужчина хочет простить свою жену. Он хочет вернуться к искренним отношениям любви, но не знает, сможет ли простить ее. Время покажет. Он открыт для такой возможности, молится и ждет. Иногда это – единственный реалистический подход к отношениям. Тем временем он должен работать над своими чувствами, общаясь с Богом, и не позволять, чтобы его боль превратилась в горечь и ненависть.

Доверие – нежное растение

Мы подошли к теме восстановления доверия. Прощение и доверие – не одно и то же. Прощение – это решение, поэтому оно может быть дано сразу же, как только человек слышит искреннее извинение. Но доверие – это не решение, это, скорее, чувство. Доверие – то внутреннее ощущение, что человек сделает, если он говорит, что сделает.

Очевидно, у доверия есть когнитивный аспект: «Я предпочитаю верить, что ты – честный человек». Вот заявление, основанное на доверии. Но это заявление коренится на почве эмоций. Доверие – это эмоциональное ощущение, что я могу расслабиться с тобой, без всяких подозрений. Я могу ослабить свою эмоциональную настороженность, потому что ты не сделаешь мне больно сознательно.

В большинстве отношений доверие формируется на ранних этапах развития. Если нам не делали очень больно в прошлом, мы склонны считать людей такими, какими они себя представляют. Если на первых этапах отношений у нас нет причин сомневаться в этом, то наше доверие укрепляется и растет.

Доверие, таким образом, – это нормальное эмоциональное состояние в здоровых отношениях. Друзья доверяют друг другу. Супруги доверяют друг другу. Сотрудники обычно доверяют друг другу. Но когда доверие оказывается нарушено или предано, оно не возвращается немедленно после извинения и дарования прощения. Доверие ослабевает, потому что человек оказался недостоин его. Если я честен, я, скорее всего, скажу: «Я прощаю тебя, потому что верю в искренность твоего извинения. Но если говорить честно, я не доверяю тебе так, как доверял раньше».

Мне нравится представлять себе доверие как нежное растение. Когда человек обманывает его, он словно наступает на это растение и втаптывает его в грязь.

Мне нравится представлять себе доверие как нежное растение. Когда человек обманывает его, он словно наступает на это растение и втаптывает его в грязь. Дождь и солнце могут помочь растению снова подняться, но это не случится за один вечер. И как же нам восстанавливать доверие в отношениях, которые были нарушены? Мы должны быть достойны доверия изо дня в день. Искреннее извинение и искреннее прощение открывают дверь для возможности снова обрести доверие. Как это происходит? На моем опыте работы с парами на протяжении многих лет я убедился, что лучше всего, если обидчик решит открыть свою частную жизнь перед обиженным.

Например, если обида касается финансовой области, обидчик должен сказать: «Вот чековая книжка; вот информация о счете в банке; вот наши сбережения. Ты можешь проверять их, когда захочешь. У меня нет других счетов. Я познакомлю тебя с людьми, которые занимаются этими счетами, и сообщу им, что у тебя есть полный к ним доступ».

Если обида была причинена в области сексуальной неверности, дайте партнеру полный доступ к своему мобильному телефону, компьютеру и другим средствам общения. Вы должны отчитываться перед ним во всем, что делаете. Вы даете своему супругу разрешение звонить, куда он хочет, чтобы он убедился: вы не обманываете его. Доверие подпитывается не секретностью, а открытостью. Если вы хранили верность в течение какого-то времени, ваш супруг, скорее всего, опять начнет вам доверять. Если же вы продолжите быть недостойным доверия – лгать, обманывать, что-то скрывать и оправдываться, – доверие никогда не возродится. Единственная надежда доверия на выживание – это дождь и солнце искренности.

Так как восстановление доверия – процесс, требующий времени, люди иногда говорят мне: «Я думаю, что простил свою супругу. Но иногда я чувствую себя так, словно не простил ее, потому что на самом деле я ей не доверяю». Эта борьба объясняется тем, что люди путают прощение и доверие. Говоря кратко, прощение – это решение не наказывать человека и впустить его обратно в свою жизнь, чтобы отношения могли развиваться дальше. Доверие же, с другой стороны, возвращается поэтапно. Если в течение какого-то времени поведение обидчика остается обещанным, вы начинаете чувствовать себя более комфортно и оптимистично относитесь к его обещаниям. Если это продолжится, со временем вы опять начнете полностью доверять ему.

Завершение цикла

Прощение способно вдохнуть новую жизнь в отношения. Если вы предпочитаете не прощать, вы выносите смертный приговор отношениям. Без прощения отношения умирают. С прощением отношения обретают потенциал для того, чтобы снова ожить и обогащать жизнь вовлеченных в них людей.

Трудно переоценить значение прощения. Это цель каждого искреннего извинения. Если прощения не дается, извинение висит в воздухе, как электропровод, отсоединенный от источника тока. Само по себе извинение не может восстановить отношений. Извинение – это просьба прощения. Именно дар прощения в итоге восстанавливает отношения. Если мы друзья и вы губите нашу дружбу, обращаясь со мной несправедливо, но потом быстро приходите ко мне с искренним извинением, будущее наших отношений определяется не вашим оскорблением и не вашим извинением, но моей готовностью или нежеланием простить вас. Прощение завершает цикл и ведет к примирению. Без прощения извинение ни к чему не ведет.

Чего не может сделать прощение

Позвольте мне сразу же добавить, что прощение не может устранить все последствия ошибки. Если человек поддался приступу гнева и набросился на жену, ударил ее в подбородок и сломал ей челюсть, он может искренне попросить прощения, а она искренне простить. Но челюсть все равно будет сломана, это может доставлять ей неудобства в последующие годы. Если девочка-подросток, несмотря на уговоры родителей, начинает употреблять популярные наркотики по просьбе подруги и потом эти наркотики влияют на ее умственные способности, подруга, предложившая наркотики, может просить прощения, искренне и долго. А девочка может попросить прощения у своих родителей, если будет на это способна умственно. И родители могут искренне простить ее, но ущерб, нанесенный девочке, останется необратимым.

Это одна из основных реальностей жизни: когда мы что-то делаем или говорим во вред другому, последствия поступков и слов никогда не устранить полностью, даже посредством искреннего прощения.

Вторая реальность заключается в том, что прощение не устраняет все болезненные эмоции. Жена может простить своему мужу то, что он в гневе ударил ее. Но когда она думает о том, что он сделал, она снова чувствует разочарование, боль и желание отвергнуть его. Прощение – это не чувство; это готовность принять человека несмотря на то, что он сделал. Это решение не требовать справедливости, а проявить милосердие.

Прощением не стереть память о событии. Мы говорим о том, что надо простить и забыть. Но в конечном итоге мы никогда не забываем. Мозг хранит память обо всех событиях нашей жизни. Весьма вероятно, что пострадавший будет вспоминать событие снова и снова. Если мы предпочли простить, мы вверяем печальное воспоминание и раненые чувства Богу, признаем перед Ним все, что думаем и чувствуем, и благодарим Его за то, что, Его благодатью, оскорбление было прощено. Потом мы просим у Бога силы быть добрым и любящим с обидчиком сегодня. Мы предпочитаем думать о будущем и не позволять своему сознанию зацикливаться на прошлой ошибке, которую мы простили.

Допустим, вы готовы даровать прощение. Как вы это сформулируете? Мы предлагаем несколько вариантов.

Слова прощения

Мне было очень больно от того, что ты сказал. Я думаю, что ты это понимаешь. Я ценю твою просьбу о прощении, потому что я не думаю, что без нее простил бы тебя. Но так как я думаю, что ты говоришь искренне, я хочу, чтобы ты знал: я тебя прощаю.

Что я могу сказать? Я тронута твоей просьбой о прощении. Я очень ценю наши отношения. Так что я предпочитаю тебя простить.

Я не знаю, мог бы я сказать это искренне или нет. Я очень огорчен тем, что ты сделала. Я не мог себе представить, что ты способна на такое. Но я тебя люблю и предпочитаю верить, что твое извинение – искреннее. Так что я прощаю тебя.

Твоя ошибка стоила мне времени и денег. Я хочу простить тебя за то, что ты создал эту проблему. Я верю, что, если ты изменишь свои планы, я смогу простить тебя.

Я знаю, как трудно для тебя было подавить свою гордость и сказать: «Я была неправа». Ты выросла в моих глазах, и я прощаю тебя.

Когда вам труднее всего простить другого? Как вы думаете, почему?

Обсудите мнение автора о том, что мы никогда не далеки от Божьей любви, но наше неповиновение отделяет нас от общения с Ним.

Почему опасно прощать слишком легко?

Кэрен поделилась важным свидетельством: «Мои родители развелись, когда я училась в пятом классе. Когда я бывала у своего отца, я не чувствовала, чтобы он заботился обо мне и хотел проводить со мной время. Он снова женился, потом развелся, дважды, и я перестала с ним видеться. Я и мой младший брат сказали отцу, что не хотим иметь с ним ничего общего. Потом мой младший брат покончил с собой. С отцом я не разговаривала вот уже пять лет.

За это время он несколько раз пытался со мной связаться, но всегда пытался объяснить мне, почему он прав, а я неправа. После двух лет тишины – в то время, когда я начала ходить в церковь и нашла друга-христианина, – я решила, что должна простить своего отца и дать ему еще один шанс. Так что однажды я взяла в руки телефон и позвонила ему. Этот первый звонок был коротким, но он стал началом новых отношений между моим отцом и мной.

Так случилось более двадцати лет тому назад, и с тех пор я поддерживала здоровые отношения со своим отцом. Теперь у него болезнь Альцгеймера, поэтому наши отношения снова изменились, но я благодарна за то, что провела с ним столько хороших лет!»

Мир полон нарушенных отношений между родителями и детьми. Некоторые, как Кэрен, нашли возможность исцелить и восстановить такие отношения. Другим повезло меньше.

Несколько лет назад, когда мой сын Дерек учился в старших классах, он работал в домашней церкви в районе Хэйт-Эшбери, в Сан-Франциско. Его служение было направлено на создание отношений с молодыми людьми, которые переехали в город в надежде на лучшую жизнь, но оказались на улице. После трех лет служения Дерек сказал мне: «Папа, почти все, с кем я познакомился на улице, не общаются со своими родителями. Большинство из них не вступало в контакт со своей семьей по несколько лет». Я спросил, какие проблемы в семье привели к такому отчуждению.

«Многие из них подвергались словесному, физическому или сексуальному насилию со стороны родителей, – ответил Дерек. – Когда они достаточно выросли, они убежали и не оглядывались назад. Хотя часть их выросла в семьях, которые были стабильны и поддерживали их. Но в подростковом возрасте они стали наркоманами. Их родители пытались им помочь, но потом утратили надежду и сдались, бросив молодых людей на произвол судьбы».

Блудный сын

Однажды я провел неделю с Дереком, ходя по улицам Сан-Франциско и встречаясь с людьми, с которыми он познакомился. Когда я слушал истории этих молодых людей, я думал, сколько матерей и отцов в далеких городах или поселках ежедневно молятся о том, чтобы их ребенок вернулся. Я вспомнил историю, рассказанную Иисусом: о молодом человеке, который попросил у отца свою долю наследства, чтобы потратить ее, пока он молод, и не ждать смерти отца. Отец согласился, и молодой человек удалился с полными карманами наличности и приличной суммой на счету. Молодой человек следовал философии: «Ешь, пей, веселись, потому что завтра мы умрем». Через какое-то время он остался без гроша и начал работать, кормя свиней, чтобы содержать себя⁴⁴.

Однажды он проснулся с воспоминанием о доме и решил вернуться туда, попросить прощения у отца и узнать, не сможет ли он работать как наемный работник на ферме отца. Сказано – сделано, и он отправился в долгий путь обратно к дому отца, искренне извинился и выразил свое желание работать на ферме. К его удивлению, отец полностью простил его и принял не как наемного работника, а как вернувшегося домой сына⁴⁵.

Когда я заглядывал в глаза молодых людей на улицах Сан-Франциско, я думал, сколько из них могли бы найти примирение со своими родителями, если бы только предпочли попросить прощения.

Дети, которые готовы просить прощения первыми

Конечно же, те, кто подвергался насилию со стороны родителей, должны принять их извинения. Но, скорее всего, этого не произойдет, если они сами не начнут процесс. Родители не могут попросить прощения у взрослого ребенка, с которым у них нет связи. Я помню историю Марси, с которой я встретился на семинаре по вопросам брака в одном из городов Среднего Запада. Ее отец насиловал ее физически. Это сильно повлияло на ее сексуальные отношения с мужем. По просьбе мужа она пошла на консультацию и вскоре стала понимать, что с ней произошло. Марси решила поговорить с отцом и разобраться с тем, что случилось давно. Она знала, что не создала проблему, но знала также, что на протяжении многих лет позволяла горечи и гневу мешать ее примирению с родителями. Она не видела их много лет.

Родители не могут попросить прощения у взрослого ребенка, с которым у них нет связи.

С помощью консультанта и при поддержке мужа Марси позвонила своим родителям и спросила, может ли она приехать навестить их. Они согласились.

Марси говорила: «Это было самое длинное путешествие в моей жизни и самый трудный разговор. Я тогда ничего еще не знала о пяти языках извинения, но знала, что хотела начать разговор с просьбы о прощении. Вспоминая эту ситуацию, я думаю, что я пыталась говорить на всех пяти языках».

Марси вспоминает: «Я извинилась за то, что позволила гневу, горечи и расстройству удерживать меня вдали от родителей все эти годы. Я сказала: “Я знаю, что была неправа, когда так поступала. Мне очень жаль, что мы потеряли все эти годы. Я не знаю, могу ли я что-нибудь сделать, чтобы возместить вам эту утрату, но я постараюсь. Я хочу, чтобы будущее было другим, и я пришла спросить у вас, можете ли вы простить меня, пожалуйста!”».

К концу ее речи мать и отец плакали. «Моя мама обняла меня первой, потом мой отец обнял меня и сказал: “Да, да”. Я не была готова к тому, что случилось потом. Мой отец продолжил, со слезами на глазах: “Я прощаю тебя, но сначала я должен попросить у тебя прощения за множество вещей. Я знаю, что поступил с тобой неправильно. Я никогда не обсуждал этого с твоей матерью, но думаю, что настало время для нее узнать. Я подвергал тебя ужасному насилию. Так как я стал христианином, я много раз просил у Бога прощения и пролил много слез. Я надеюсь, что твоя мать тоже простит меня”.

Я обняла отца и сказала: “Я тебя прощаю. Я тоже христианка, и я знаю, что Христос умер за твои грехи, как и за мои”.

Мать посмотрела на отца и сказала: “Я не знаю, смогу ли я простить тебя, ведь из-за этого мой ребенок был далек от меня все эти годы”.

Следующие два часа мы разговаривали и плакали вместе. Я призвала своих родителей обратиться к консультанту, чтобы поработать над чувствами, вызванными ситуацией. Это было началом пути к исцелению для всех нас».

Я должен ясно заявить, что, по моему мнению, если бы отец Марси не попросил прощения за свое преступление, отношения не могли бы быть восстановлены. Марси не могла просить прощения за своего отца; только он мог сделать это. В своем извинении она говорила о своих собственных ошибках, и это может сделать каждый из нас. Но часто наше желание просить прощения создает особый эмоциональный климат, в котором и другим проще попросить прощения. Я думал о том, что многие молодые люди, с которыми я говорил на улицах Сан-Франциско, могли бы обрести такое же воссоединение, если бы ступили на путь извинений.

Как просить прощения у ваших взрослых детей

Теперь давайте посмотрим на другую сторону уравнения. Нет идеальных родителей. Мы видели, как молодые взрослые принимают извинения своих родителей и искренне прощают серьезное насилие. Если вы отчуждены от своего взрослого ребенка, почему бы не проявить инициативу и не попросить прощения? Подумайте о тех годах боли, которых можно было бы избежать, если бы отец Марси взял на себя инициативу, исповедался в своем прегрешении и попросил прощения на несколько лет раньше. Его смущение было бы небольшой платой за эмоциональное исцеление, и, попросив прощения, он сделал бы легче те годы, в течение которых они были далеки друг от друга. Не все ошибки так серьезны, как сексуальное насилие, но когда мы неправы перед своими детьми, результаты всегда негативны. Признав свои ошибки и попросив у своих взрослых детей прощения, мы вступаем на путь устранения эмоциональных барьеров.

Как распознать напряженные отношения

Обычно ошибки, которые мы совершаем, – не моральные преступления, а, скорее, связаны с отношениями. На одной из бесед по проблемам неженатых людей я говорил об отношениях между родителями и детьми. Позже ко мне подошла Бренда и спросила: «Могу ли я рассказать вам свою историю?» – «Конечно», – ответил я.

«Мои родители – хорошие люди, – начала она. – Они многое сделали для меня. На самом деле, в этом и заключается проблема. Они сделали для меня слишком много. Я – единственный ребенок в семье, и они оба посвятили мне свою жизнь. Их философия была: “Позволь мне сделать это за тебя”. В итоге я выросла с чувством, что не способна ни на что. Помню, что однажды, когда мне было около семи, я заправляла свою постель утром. Моя мать вошла, постояла несколько минут, сказала: “Ничего себе, какой беспорядок!” – и перестелила постель на свой лад. Я думаю, что она считала себя правой, но на самом деле я почувствовала себя ни на что не годной. Я плохо училась в колледже, в основном из-за проблем с самооценкой.

Я очень люблю своих родителей, – продолжала Бренда. – Я думаю, что их брак был настолько полон неуверенности, что их единственным удовлетворением была забота обо мне. Мне хотелось бы, чтобы они заботились друг о друге, а мне позволили заботиться о себе. Мне хотелось бы сказать им, как я себя чувствую, но я не хочу делать им больно. Мама спрашивает, почему я не бываю у них чаще».

Я чрезвычайно сочувствовал Бренде. Я встречался с многими молодыми людьми, у которых были похожие проблемы с родителями. Их родители были типичными трудолюбивыми людьми, которые росли, довольствуясь малым. Они добились успеха благодаря усердному труду и хотели дать своим детям то, чего не было у них. Но они делали так много для своих детей, что не позволяли им самим что-либо делать. Такая «доброта» порождает зависимость, которая проявляется в нескольких областях жизни, заметнее всего – в финансовой. Молодежь растет, не зная ценности денег и не испытывая желания работать. Молодые люди оказываются не только финансовыми инвалидами. У них возникают проблемы с отношениями и эмоциями.

Если ваш ребенок достиг взрослого возраста и у вас с ним напряженные отношения или же, по вашему мнению, он недостаточно успешен в нескольких областях жизни, возможно, вам стоит подумать о своем стиле воспитания. Может быть, настало время просить прощения.

Вы не намеренно совершили ошибку. Вы пытались заботиться о своем ребенке. Но ваше поведение осложнило жизнь вашему сыну или дочери. Ваше извинение не исправит эмоциональной и отношенческой неадекватности молодого человека, но может принести исцеление в ваши отношения. Если теперь вы увидели то, что ваш взрослый ребенок видит уже много лет, но чем не хочет с вами делиться, это покажет ему, что вы переживаете из-за своих ошибок и у вас есть смелость признаться в них.

Если вы знаете главный язык извинений вашего взрослого ребенка, обязательно включите фразы на нем в свое извинение. Если нет, то постарайтесь говорить на всех пяти языках, и вы не промахнетесь.

Например, если главный язык извинения вашего ребенка – принятие ответственности, – то есть он хочет услышать: «Я неправ», а вы не говорите этого в своем извинении, – вы можете обнаружить, что ваши слова не привели к примирению. Искреннее извинение создает возможность прощения и подлинного примирения.

Извинения перед братьями и сестрами

Большинство братьев и сестер в детстве делают или говорят то, что обижает другого. Если их не научили просить прощения, эти обиды могут стать эмоциональным барьером в их отношениях. Я помню, как Майкл пришел ко мне на консультацию. «Я стал христианином около двух лет тому назад… но кое-что меня действительно беспокоит. У меня плохие отношения с братом. Мы с ним не говорим вот уже пять лет. После смерти нашей матери я с ним не разговариваю».

«А с чего все началось?» – спросил я.

«После похорон мы с ним и нашей сестрой говорили о надгробии на могиле нашей мамы. Он сказал, что надгробие никому не нужно, что это пустая трата денег. Я рассердился и сказал, что, если он так думает, я не хочу его больше видеть. Мы с сестрой оплатили надгробие, а брата я с тех пор не видел. Это не беспокоило меня, пока я не стал христианином и не прочитал в Библии о прощении. Я думаю, неправильно продолжать обижаться на него».

«А какие отношения у вас с братом были до похорон вашей матери?» – спросил я.

«Мы ладили, – ответил он. – Я не могу сказать, что мы были очень близки, но мы никогда не ругались. Мы уважали друг друга. Он не навещал маму так часто, как мне бы хотелось. Я каждый день приходил к ней; моя сестра навещала ее почти так же часто. Но он приходил, может быть, раз в неделю. Думаю, что эпизод с надгробием был соломинкой, которая сломала спину верблюда».

«А где ваш отец?» – спросил я.

«Он оставил нас, когда мы были маленькими. Я много лет не видел его. Мама не стала вступать в брак повторно. Она тратила все силы на то, чтобы работать и зарабатывать нам на пропитание. Я думаю, что еще поэтому мне неприятно поведение брата».

«Мне нетрудно понять, как это расстроило тебя, – сказал я. – Вероятно, я тоже расстроился бы в такой ситуации. Но я думаю, что ты согласишься: ты был слишком резок, когда заявил, что не желаешь его больше видеть».

«Неправильно, когда братья живут в одном городе и не разговаривают друг с другом».

«Я знаю, – ответил он, – я был очень сердит; так я чувствовал себя в тот момент. Но я знаю, что должен попытаться все исправить. Неправильно, когда братья живут в одном городе и не разговаривают друг с другом».

«А твой брат когда-нибудь просил у тебя прощения?» – спросил я.

Он на мгновение задумался, потом сказал: «Я не припомню, чтобы он когда-либо просил у меня прощения. Он попросил прощения у нашей сестры, когда не навещал маму во время ее болезни. Я был рад это слышать, но было уже слишком поздно».

Я рассказал Майклу о языках извинения и объяснил, почему я спрашиваю, просил ли когда-либо брат у него прощения: «Обычно люди говорят на тех языках извинения, которые хотели бы слышать. Раз он сказал сестре, что сожалеет, что не навещал вашу мать чаще, когда она болела, думаю, его язык извинения – выражение сожаления: “Мне очень жаль. Я совсем не рад тому, что сделал”».

«Итак, я предлагаю тебе связаться с братом и извиниться перед ним за тон, в котором ты к нему обратился, когда речь шла о надгробии вашей матери».

«Это будет трудно», – сказал он.

«Ты прав. Вероятно, это будет одно из самых трудных дел в твоей жизни, – заверил я, – но, может быть, одно из самых продуктивных».

Вместе мы разработали текст извинения. Оно выглядело примерно так:

«Я понял, что слишком бурно отреагировал на твои слова о надгробии после похорон нашей матери. Мне неудобно из-за того, что я сказал тебе. Я знаю, что это было неправильно, и я много думал об этом с тех пор. Мне действительно жаль, что я сказал так. Я не знаю, можешь ли ты простить меня, но я хотел бы попросить у тебя прощения. Если я могу что-нибудь сделать, чтобы возместить причиненный ущерб, я готов сделать это. Мне плохо оттого, что я так отнесся к тебе и сказал, что не хочу тебя больше видеть. Мне действительно тебя не хватало. Я знаю, что не могу взять обратно свои слова, но хочу, чтобы ты знал: я жалею о том, что произнес их. Надеюсь, что ты сможешь меня простить».

Майкл прочитал это извинение вслух, и слезы выступили у него на глазах. «Я действительно это чувствую, – сказал он. – Мне хотелось бы обратиться к нему именно так. Как это сделать?» – спросил он.

«Я предлагаю позвонить ему по телефону и спросить, не мог бы он встретиться с тобой на несколько минут однажды вечером. Если он откажется, подожди месяц и позвони ему снова. Но думаю, что он согласится. В таком случае, приехав к нему домой, не трать время на пустые разговоры. Сразу приступай к делу и дай ему знать, что ты приехал попросить прощения за слова, которые уже давно тебя беспокоят. После встречи с братом мне хотелось бы, чтобы ты позвонил мне, потому что я хочу быть в курсе». Он согласился и поблагодарил меня за то, что я уделил ему время.

Шесть недель спустя Майкл позвонил мне и попросил о еще одной встрече.

«Прекрасно. Мне хотелось бы выслушать твой рассказ».

Через пару дней Майкл пришел в мой офис. «Я не могу выразить словами, как я рад, что послушался вашего совета, – сказал он. – Это была одна из самых трудных вещей, что я делал в своей жизни, но когда я попросил прощения у своего брата, он заплакал. Он сказал: “Я знаю, что сказанное мной было неправильно. Я должен был помочь вам оплатить надгробие мамы. Я никогда не умел выражать свои чувства. Но я знаю, что это было неправильно. Сначала мне было больно, я сердился на тебя за твой ответ. Но позже понял, что ты имел право сказать то, что сказал. Вероятно, я сказал бы то же самое, будь я на твоем месте. Так что я прощу тебя, если ты простишь меня”.

Мы обнялись и долго плакали, оба. Потом мой брат сказал: “Я хочу, чтобы ты сказал мне, сколько стоило надгробие, потому что хочу отдать тебе и сестре свою часть стоимости”.

“Нет необходимости делать это, – ответил я. – То, что мы опять общаемся, – уже достаточная плата для меня”.

“Я знаю, но я хочу это сделать ради себя и мамы”, – сказал он, и слезы лились у него по лицу.

“Хорошо, – сказал я, – я найду бумаги и посмотрю, сколько стоило надгробие”. Потом мы сели рядом и проговорили час о том, что происходило в нашей жизни после смерти мамы. Это был чудесный разговор, и я чувствовал, что наши отношения восстанавливаются. На следующей неделе он и его жена придут к нам в гости. Мы с женой очень рады тому, что он опять станет частью нашей жизни. Спасибо за то, что дали мне смелость попросить прощения», – сказал он.

«Я рад, что ты последовал совету, – сказал я. – Немногое в отношениях так важно, как умение принять на себя ответственность за ошибки и искренне попросить прощения у человека, которого ты обидел».

Я верю, что отношения между братьями и сестрами могут быть исправлены, если кто-нибудь будет готов взять на себя инициативу и попросить прощения. Я не могу гарантировать, что извинения всегда будут столь успешны, как в случае с Майклом, но уверяю вас: отношения всегда становятся лучше, когда кто-то предпочитает попросить прощения.

Извинения перед невесткой или зятем

В нашем обществе шутки про тещу стали так распространены, что многие люди неохотно признают свои хорошие отношения с тещей. С другой стороны, эгоистичная теща может быть постоянным «жалом в плоти». Позвольте мне сказать, что в этом разделе мы говорим также о тесте, невестке и зяте, а не только о теще. В отношениях такого типа трудно разобраться по одной простой причине: брак сводит вместе семьи с разными традициями и моделями семейных отношений. Эти отличия почти неизбежно приводят к конфликту. Неспособность разрешить его может создавать проблемы с родственниками супруга.

Я помню одну пару, которая пришла в мой офис несколько месяцев назад. «Мы не понимаем свою невестку, – начала Кэтрин. – Она сказала нам, что не хочет, чтобы мы навещали своих внуков, не позвонив и не убедившись, что это удобно для нее. Что это за отношения?»

Ее муж, Куртис, добавил: «Я вырос в доме, куда дедушка и бабушка приезжали почти каждый день. Это было одним из самых приятных моментов в моем детстве. Нам нравится наша невестка. Она долго встречалась с Аланом, и мы обрадовались, когда они объявили, что собираются пожениться. Но когда у них появились дети, она изменилась. Почему она хочет все усложнять?»

«Вероятно, потому, что она – жена и мать, а также работает и поет в хоре, – сказал я. – Ее жизнь и так полна событий; ваш внезапный приезд – дополнительная причина стресса для нее».

Я видел, что они потрясены моим ответом, поэтому продолжил говорить: «Часто ли она и Алан просят вас посидеть с внуками?» – спросил я.

«Мы пытаемся помочь им, когда они хотят быть свободнее, а она так обращается с нами».

«Почти каждую неделю, – сказала Кэтрин. – В этом-то и дело. Мы пытаемся помочь им, когда они хотят быть свободнее, а она так обращается с нами».

Я постарался объяснить им разницу в семейных отношениях и образе жизни поколений. «Когда вы были детьми, жизнь была намного проще, легче и медленнее. Соседи часто ходили в гости друг к другу. На крыльце перед домом стояли кресла-качалки. Но в современном мире крыльцо и кресло-качалка – признаки прошлого. Сейчас существуют телевизор, компьютер, занятия по плаванию, танцам, фортепиано, школьная спортивная лига и так далее. Жизнь семьи полна дел. У средней семьи очень мало свободного времени. Следовательно, если бабушка и дедушка навещают внуков в удобное для них самих время, это подвергает стрессу молодую пару, которая старается вырастить детей».

Я сообщил им, что просьба их невестки о том, чтобы они звонили, прежде чем зайти, и убеждались, что это удобно для нее, – не так уж неестественна для современного общества. Я предложил Кэтрин и Куртису пользоваться возможностью посидеть со своими внуками и считать эти моменты главным временем, проводимым с ними.

Затем я предложил им попросить прощения у их невестки за то, что они не обращали внимания на стресс, причиной которого становятся их неожиданные визиты. Могу заверить вас, что не такого завершения беседы они ждали. Но я видел также, что они пытались усвоить то, что я сказал, и понять это. Я похвалил их за то, что они пришли поговорить со мной, а не позволили ситуации продолжаться, пока они не сделают или не скажут что-либо губительное для их отношений с невесткой.

«Вы находитесь в критической точке своих отношений с невесткой, – сказал им я. – Думаю, что ваше искреннее извинение исцелит боль и позволит вам иметь позитивные отношения с нею в будущем. Вы знаете основной язык извинений своей невестки?» – спросил я. Выражение их взглядов сказало мне, что они слышат об этом впервые. Тогда я объяснил им, что такое пять языков извинения и почему так важно говорить на основном языке извинения другого человека.

«Думаю, что ее главный язык – принятие ответственности, – сказала Кэтрин, – потому что Алан говорил нам: когда они ссорятся, она хочет, чтобы он сказал: “Я был неправ”, а если он не делает этого, она не принимает извинения».

«Предположим, что это ее основной язык извинения, – сказал я. – Значит, вы должны включить соответствующие фразы в свою просьбу о прощении. Не помешают и фразы на других языках». Следующие несколько минут мы провели, работая над возможным извинением. Вот что у нас получилось:

«Мы поняли, что, когда мы приходим без предупреждения, мы создаем дополнительный стресс для тебя, Алана и детей. Мы не хотим этого. Мы поняли, что были неправы, и хотели бы попросить у тебя прощения. В годы нашего детства жизнь была совсем другой. Ее ритм был медленнее, и люди всегда приходили в гости без предупреждения. Но мы знаем, что теперь все иначе. Мы все живем под давлением. Тебе надо работать, посещать церковь, заниматься детьми. Конечно же, мы уважаем это. Мы ценим то, что ты позволяешь нам посидеть с детьми. Нам очень это нравится. Так что зови нас, когда хочешь. А мы обещаем не заезжать без предупреждения, но всегда звонить и узнавать, удобно ли это. Если нет, мы не станем принимать отказ на свой счет, потому что знаем, сколько трудностей бывает в твоей жизни. Мы очень любим вас обоих и хотим, чтобы у вас были хорошие отношения в семье и прочный брак. Мы хотим быть поддержкой, а не мешать. Так что прости нас, пожалуйста, если мы были навязчивы в прошлом. Мы знаем, что это было неправильно, и исправимся в будущем».

Позже они сказали мне, что извинение было успешным и они чувствуют, что теперь их отношения с невесткой стали здоровыми. «Нам надо учиться жить в двадцать первом веке, – сказали они. – Спасибо за то, что помогли нам».

Многие неудачные отношения можно исправить, если кто-нибудь пожелает попросить прощения и научится делать это на языке другого человека.

То же самое касается любых отношений в семье: между дедушками, бабушками и внуками, между тетями, дядями и племянниками и, конечно же, между приемными родителями и детьми. Являетесь вы частью большого сплоченного семейства, живущего в одном городе, или ваши родственники разбросаны по всей стране, по всему миру и вы поддерживаете с ними отношения через скайп и инстаграм, – умение извиняться и принимать извинения исцелит ваши отношения в семье.

Случалось ли вам переживать или наблюдать нарушенные отношения в своей семье?

«Большинство братьев и сестер в детстве делают или говорят то, что обижает другого». Вы сталкивались с этим в своей жизни?

Как письменное извинение может помочь в решении эмоциональной проблемы? Можете ли вы вспомнить ситуацию, когда ваше письменное извинение помогло разобраться с проблемой?

Джордан всегда был образцовым американским подростком. Он хорошо учился, был звездой футбола, активно участвовал в церковных мероприятиях, – но теперь сидел в моем офисе весь в слезах. Я знал его всю его жизнь и никогда не видел его таким расстроенным.

Он заговорил медленно, пытаясь сдержать слезы.

«Я все испортил, – сказал он. – Я все запутал в своей жизни. Я на самом деле хотел бы умереть».

«Ты можешь рассказать мне об этом?» – спросил я. Джордан смотрел в пол, когда заговорил.

«Все началось в прошлом году, – сказал он. – Я встретил в школе одну девушку. Я знал, что не должен был встречаться с ней, но она была такой красивой! Я начал провожать ее домой из школы. Я узнал, что отец оставил их четыре года назад, а ее мать возвращалась домой с работы только около шести вечера. Мы могли вместе делать уроки и разговаривать. Потом мы запутались и наконец стали заниматься сексом. Я знал, что это неправильно, старался быть осторожным, но она все равно забеременела и на прошлой неделе сделала аборт».

Джордан дрожал всем телом. Слезы падали на его джинсы, как капли дождя. Через несколько минут он сказал: «Я согрешил против своих родителей. Я забыл о Боге. Я погубил себя. Я погубил ее. Мне хотелось бы умереть».

«Я согрешил против своих родителей. Я забыл о Боге. Я погубил себя. Я погубил ее. Мне хотелось бы умереть».

Джордан был молод, но достаточно умен, чтобы понять: ему нужна помощь. В течение следующего года я регулярно встречался с ним. Я следил за тем, как он попросил прощения у своих родителей, у молодой женщины и ее матери. Я видел, как он плакал, когда признал перед Богом, что согрешил, и просил у Него прощения. После года консультаций (когда был уже первокурсником в колледже) Джордан сказал мне: «Думаю, что должен еще раз попросить прощения».

«Почему?» – спросил я.

«Думаю, что должен попросить прощения у себя самого».

«Это интересно. Почему ты так говоришь?»

«Я продолжаю наказывать себя, – сказал он. – Я вспоминаю о том, что сделал, и чувствую себя плохо из-за этого. Я думаю, что не простил себя. Похоже, все остальные меня простили, – но я себя не простил. Может быть, если бы я попросил у себя прощения, я смог бы себя простить».

«Думаю, ты совершенно прав, – ответил я. – Почему бы нам не поработать над извинением? Что ты хотел бы сказать себе?»

Джордан начал говорить, а я стал записывать. «Я хотел бы сказать себе, что я поступил неправильно; я имею в виду, что это было действительно серьезное преступление. Мне хотелось бы сказать самому себе, что я плохо чувствую себя и очень сожалею о том, что сделал. Я хотел бы сказать себе, что выучил урок и буду хранить сексуальную чистоту, пока не вступлю в брак. Я хотел бы вернуть себе свободу быть счастливым. Я попросил бы себя простить меня и помочь мне строить будущую жизнь».

Я быстро записывал, стараясь не пропустить ничего из того, что говорил Джордан. «Дай мне минутку», – сказал я. Я сел за компьютер и напечатал извинение Джордана, вставив его имя. Я распечатал страницу, отдал ему и сказал: «Я хочу, чтобы ты встал перед зеркалом и принес извинение сам себе». Я слушал и смотрел, как Джордан читал свое извинение:

«Джордан, я хочу сказать тебе, что ты поступил неправильно, и не просто неправильно. На самом деле это было серьезное преступление. Джордан, я хочу сказать тебе, как мне плохо после этого и как я сожалею о том, что сделал. Я хочу сказать тебе, что я выучил урок и буду хранить сексуальную чистоту до того дня, когда вступлю в брак. Я хочу вернуть свободу быть счастливым. И, Джордан, я хочу попросить тебя простить меня и помочь мне смотреть в будущее».

Потом Джордан повернулся ко мне, и я сказал ему: «Давай, читай последнюю фразу». Он продолжил: «Джордан, я верю, что твое извинение – искреннее, и я готов простить тебя».

Слезы потекли по его лицу, он повернулся ко мне, и мы обнялись. Какое-то время мы просто плакали, взволнованные этим прощением.

Джордан закончил колледж и теперь женат, у него есть своя семья. Он сказал мне через несколько лет после этих консультаций: «Самой важной частью моего жизненного пути был тот день, когда я попросил у себя прощения и простил себя. Я не думаю, что у меня что-либо получилось бы, если бы этого не произошло».

А я, как консультант, научился у Джордана тому, насколько важно попросить прощения у самого себя.

Кто мы и кем мы хотим быть

Зачем просить прощения у себя? В общем смысле, вы просите прощения у себя по той же причине, по которой просите его у других: вы хотите восстановить отношения. Когда вы просите прощения у кого-то другого, вы надеетесь, что извинение устранит барьер между вами и что ваши отношения продолжат развиваться. Когда вы просите прощения у себя, вы стараетесь устранить эмоциональное несоответствие между тем, кем вы хотите быть (идеальное «я»), и тем, кто вы есть (реальное «я»). Чем больше дистанция между идеальным и реальным «я», тем больше внутреннее эмоциональное напряжение. Мы «в мире с собой», когда устранена дистанция между идеальным и реальным. Просить прощения у себя – и получить это прощение – вот средство для устранения такой дистанции.

Чем больше дистанция между идеальным и реальным «я», тем больше внутреннее эмоциональное напряжение.

Иногда эмоциональное напряжение проистекает из неспособности жить в соответствии с собственными моральными стандартами. Так было в случае Джордана. Он обещал себе, что никогда не будет вступать в половые отношения до брака. Он знал, что не все подростки придерживаются такого морального правила, но для него это был вопрос духовности. Он верил, что Богу это угодно, и намеревался так поступать. Когда он осознанно поступил против своих моральных стандартов, его стали обуревать тревога и чувство вины. Для него дистанция между идеальным и реальным была огромной. Его извинения перед другими помогли исцелить отношения, но пока он не попросил прощения у самого себя, он не нашел внутреннего покоя.

Моральные неудачи могут случиться на одном из многих фронтов. Нил был 45-летним отцом двух детей. Он с раннего возраста учил своих сыновей говорить правду. Искренность была для него моральной ценностью, и он хотел, чтобы его сыновья научились говорить правду. Однажды, платя федеральные налоги, он кое-что утаил, чтобы избежать большей выплаты. В тот момент это преступление казалось ему незначительным, оно не затронуло его совести. Но через неделю Нил начал испытывать сильные угрызения из-за того, что сделал. Только исправив ошибку, попросив прощения и простив, он почувствовал себя лучше.

Ложь, воровство, обман и сексуальная распущенность – все это примеры нарушенных моральных стандартов, которые могут привести к чувству вины и тревоге. И если извинениями перед другими можно исцелить отношения с ними, извинение перед собой и прощение себя удаляет тревогу и восстанавливает душевный мир.

Не всякое неправильное поведение аморально или даже очень важно. Но когда мы чувствуем, что повели себя плохо, наше представление о себе страдает. Мы считали себя «более зрелыми» – и не справились с задачей.

Эллен из Новой Англии сказала мне: «Я не могу поверить, что повела себя так несознательно. Я устроила сцену из-за того, что мне подали в ресторане не то блюдо. Я отнеслась к официантке грубо и привлекла к себе внимание людей за другими столиками. Я уже несколько недель вспоминаю эту сцену. Я считала себя достойным человеком… но теперь не знаю, что думать».

Эллен страдает от нарушенной самооценки. Разница между ее идеальным «я» и реальным «я» причиняет ей сильную эмоциональную боль. Эллен должна попросить у себя прощения.

Есть еще Дэвис, подающий надежды бизнесмен, который неразумно повел себя с другим бизнесменом своего города. Он сказал мне: «Я чувствую себя так, словно сам себе навредил. Я попросил прощения у этого человека, и я думаю, что он простил меня. Но я боюсь, что сделанное мною долго будет влиять на мои дела. Мне трудно освободиться от этого и найти в себе силы идти дальше. Я даже думал о том, чтобы переехать в другой город и начать все сначала». Дэйв борется с сильной тревогой, и это влияет на его дела. Он должен попросить прощения у самого себя, чтобы сосредоточиться на будущем, а не на прошлых ошибках.

Если вас терзает тревога в связи с ошибкой прошлого, надо не «пытаться об этом забыть». Чем больше вы стараетесь забыть, тем сильнее проблема разрастается в вашем сознании. Надо извиниться перед обиженными, а потом перед самим собой и простить себя.

Когда мы сердимся на себя

Когда нам не удается жить в соответствии с идеальным «я», в нас происходит то же самое, что происходит внутри обиженных нами: мы начинаем сердиться. Этот гнев обращен на себя и часто выражается в виде внутреннего или внешнего взрыва.

Когда мы взрываемся от гнева, мы вредим своим отношениям с другими людьми. Когда взрыв происходит внутри, мы причиняем вред самим себе. Он может принять форму умственного самобичевания. Я глупый; я бесчувственный; я никогда не исправлюсь; я никогда не буду ни на что годен. Что со мной неправильно? Так проявляется гнев, когда он взрывается внутри. Крайний случай внутреннего взрыва может проявляться в физическом насилии над собственным телом. Люди режут себя, бьются головой о стену или голодают – вот примеры физического насилия над собой. Гнев на себя, проявляется ли он в виде внешнего или внутреннего взрыва, никогда не улучшает ситуацию.

То, что мы сердимся на себя, когда что-то не получилось, нормально. Существует здоровый способ работы над этим гневом. Прежде всего признайте перед собой, что сделанное вами неразумно, неправильно или вредно для других и для вас. Во-вторых, попросите прощения у тех, кого вы обидели, и надейтесь, что они вас простят. В-третьих, попросите прощения у себя и простите себя.

Как мне просить прощения у себя?

Для того чтобы попросить прощения у себя, надо поговорить с самим собой. Возможно, вы слышали, что «говорить с самим собой – признак умственного заболевания». Это неправда! Умственно здоровые люди всегда говорят с собой – подбадривают себя, дают себе советы, задают себе вопросы. Иногда такие разговоры ведутся вслух; но чаще про себя, молча. Одна моя знакомая сказала: «Когда меня ждет серьезное испытание, я всегда бормочу вслух, снова и снова: “Ты сможешь все сделать!” И это помогает!»

Умственно здоровые люди всегда говорят с собой – подбадривают себя, дают себе советы, задают себе вопросы.

Когда дело доходит до извинения перед самим собой, я призываю к разговору с собой вслух. Если вы знаете, каков ваш главный язык извинения, сосредоточьтесь на этом языке, но для дополнительного эмоционального веса включите в извинение и фразы на остальных четырех языках.

Когда я консультировал Джордана, я еще не открыл пять языков извинения. Но когда я вспоминаю эту ситуацию теперь, я вижу, что Джордан говорил с собой на всех пяти языках. Думаю, основным языком извинения Джордана было принятие ответственности. Я говорю так, потому что он начал извинение со слов: «Я поступил неправильно; это серьезное преступление. Я действительно сожалею о том, что сделал». Я обнаружил, что, когда люди просят прощения, они часто начинают речь с фраз на их основном языке извинения. Они говорят другим то, чего ждали бы от других, если бы те просили прощения у них.

Мы предлагаем вам записать свое извинение, прежде чем вы будете говорить с собой. Вот краткое содержание извинения, которое принес себе Джордан. Мы убрали из него его имя и оставили пробелы, чтобы вы могли вписать в них свое имя. Вы можете поменять фразы местами или изменить их. Мы приводим этот текст, просто чтобы помочь вам сформулировать извинение перед собой.

___, я хочу сказать тебе, что поступил неправильно; я имею в виду, что это было серьезное преступление.

___, я хочу сказать тебе, что чувствую себя плохо из-за этого и очень сожалею о том, что сделал. Я хочу сказать тебе, что выучил урок.

___, я хочу снова обрести свободу быть счастливым.

И, ___, я прошу тебя простить меня и помочь мне строить свою будущую жизнь.

___, я верю, что твое извинение искренне, и согласен простить тебя.

Запишите свое извинение. После того как вы сделаете это, мы призываем вас встать перед зеркалом, посмотреть себе в глаза и вслух принести себе извинение. Мы считаем, что извинение перед собой – важный шаг в процессе восстановления внутреннего мира.

Что значит простить себя?

Простить себя – это почти то же самое, что простить того, кто вас обидел. Простить другого значит не считать его больше виноватым перед вами. Вы принимаете его обратно в свою жизнь и стараетесь продолжать строить с ним отношения. Причиненная им обида больше не является барьером в ваших отношениях. Если представить себе обиду как стену, то прощение рушит эту стену. Прощение позволяет вам снова общаться и слушать друг друга с пониманием. Оно открывает потенциал для совместной работы команды.

То же самое касается и прощения себя. В основе прощения себя – выбор. Мы чувствуем боль от своей ошибки. Мы хотели бы никогда ее не совершать. Но реальность в том, что мы ее совершили. Мы попросили прощения у других, кто был участником ситуации, если наша ошибка затронула их. Вероятно, мы попросили прощения у Бога. Мы попросили прощения и у себя. Теперь пора простить себя. Мы должны выбрать это. Терзание себя, внутреннее или внешнее, ни к чему хорошему не приведет. Такое поведение губительно. Когда мы предпочитаем простить себя, мы устраняем дистанцию между идеальным и реальным «я». Мы признаем свои ошибки и подтверждаем свою верность идеалам.

Вы уже написали извинение перед собой, но мы также советуем вам написать и текст прощения самого себя. Вот образец, от которого вы сможете отталкиваться.

___, твоя ошибка сильно обеспокоила меня. Она вызвала у меня сильную внутреннюю тревогу. Но я выслушал твое искреннее извинение и ценю отношения с тобой. Поэтому, ___, я согласен простить тебя. Я больше не буду на тебя сердиться. Я сделаю все, что могу, ради твоего будущего. Ты можешь рассчитывать на мою поддержку. Позволь мне сказать это снова: ___, я тебя прощаю.

После того как вы напишете текст прощения, мы призываем вас еще раз встать перед зеркалом, посмотреть себе в глаза и вслух заявить о прощении.

Как и в случае с прощением других, прощение себя не устраняет всю боль или все воспоминания об ошибке и не обязательно удаляет все последствия вашего прегрешения. Например, если вы обманули или что-то украли, вы можете столкнуться с последствиями таких действий. Прощение освобождает вас от рабства ошибок прошлого и дает вам свободу строить будущее.

Как учиться на своих ошибках

Теперь вы можете изменить свою жизнь. Иногда люди ошибаются, предпочитая никогда больше не думать о своих неудачах. Но на ошибках учатся. Спросите себя: что привело меня к этой ошибке? Вам надо изменить это.

Например, если вы стали злоупотреблять алкоголем или наркотиками, вероятно, вы оказались в ситуации, которая этому способствовала. В будущем вы должны больше не допускать этого. Если вашей ошибкой была половая распущенность, то вы должны удалиться от среды, поощряющей повторение вашей ошибки.

Помимо того что вы должны учиться на ошибках прошлого, вы теперь можете совершать шаги, которые сделают ярче ваше будущее. Сюда можно отнести чтение книг, посещение семинаров, общение с друзьями или консультации. Такие шаги дадут вам новую информацию и понимание, которые помогут вам строить будущее. Извинившись перед собой и простив себя, вы открываете себе возможности будущего, которое может оказаться ярче, чем вы когда-либо мечтали.

Почему иногда бывает проще простить других людей, чем себя? Наблюдали ли вы это в своей жизни?

Поделитесь опытом того, как вы совершали положительные шаги, чтобы преодолеть испытание.

Что вы думаете о возможности поговорить с собой и попросить у себя прощения? Будет это для вас естественно или же вы испытаете неловкость? Как ваше прошлое повлияло на ваше представление о разговоре с самим собой?

Стивен Спилберг в получившем приз киноакадемии фильме «Линкольн» рассматривает те месяцы жизни президента, когда он боролся за принятие Декларации независимости. Успех этого фильма вновь напомнил американцам о печальной истории рабовладения. Годами велось много разговоров об «извинениях» за порабощение, об эффективности возмещения и примирения. То же самое касается групп, к которым относились несправедливо, – например, американцев японского происхождения во время Второй мировой войны или американских аборигенов, которые сильно пострадали, когда европейские переселенцы продвигались на запад.

И сегодня, когда столь многие конфликты в наших семьях и наших городах «разрешаются» с помощью оружия, мы должны задать вопрос: что произойдет, если мы научимся просить прощения более действенно? если мы научим прощать и принимать прощение?

Может быть, такому можно научиться от пятилетнего ребенка.

Когда нашей внучке Дэйви Грэйс было пять, ее мать и отец позволили ей провести неделю с бабушкой и дедушкой. Мы с Кэролайн были в восторге. Неделя выдалась очень интересной. Но один эпизод запечатлелся у меня в памяти. У Кэролайн был особый ящик, в котором она хранила наклейки для внуков. Дэйви Грэйс, конечно же, знала об этом особом ящике и спросила у бабушки, не может ли та дать ей наклеек. Кэролайн позволила ей взять три наклейки – любые три на выбор.

Через час или около того мы стали замечать наклейки по всему дому. Дэйви Грэйс взяла целый лист наклеек и лепила их повсюду. Кэролайн сказала ей: «Я сказала тебе взять только три наклейки, а ты взяла целый лист».

Дэйви Грэйс молчала, а ее бабушка продолжила: «Ты не послушалась свою бабушку».

Слезы потекли по лицу Дэйви Грэйс, и она сказала: «Мне надо, чтобы кто-нибудь простил меня».

Я никогда не забуду ни этих слов, ни той боли, которую я увидел на ее юном личике. У меня тоже выступили слезы на глазах, когда я обнял ее и сказал: «Дорогая, всем нам надо, чтобы кто-нибудь простил нас. Дедушка будет рад простить тебя, и я уверен, что бабушка тоже». Кэролайн присоединилась к объятию примирения.

«Надо, чтобы кто-нибудь простил нас»

Я думал о словах внучки много раз, когда писал эту книгу о прощении. Я убежден, что потребность в прощении универсальна и что признание этой потребности – суть извинения.

Извинение проистекает из понимания того, что мои слова или поведение нарушили границы других людей или каким-то образом их оскорбили. Когда такие оскорбления остаются без признания, отношения нарушаются. Я живу с чувством вины или страдает мое представление о собственной праведности, обиженная же сторона живет с болью, разочарованием и/или гневом. Мы оба знаем, что наши отношения нарушились. Если ни один из нас не протянет другому оливковую ветвь мира, качество наших отношений продолжит ухудшаться.

Много лет назад, когда я жил в Чикаго, я часто работал добровольцем в миссии «Мирный сад». Я встречался с множеством людей, которые делились со мной историями о том, как оказались на улице. Я видел нечто общее во всех этих историях. У всех собеседников в прошлом был кто-то, кто отнесся к ним несправедливо – по крайней мере, по их представлению. И никто не просил прощения. Многие из них признали, что также относились к другим без доброты и не просили прощения. Результатом был ряд разорванных отношений. В конечном итоге у них не осталось никого, к кому они могли бы обратиться, так что они оказывались на улице. Я часто думал, насколько иным было бы положение этих людей, если бы кто-то научил их просить прощения.

На другом конце социального спектра находится корпоративная Америка. В последние годы мы видели много случаев, когда сотрудники корпораций подпадали под судебные приговоры, будучи изобличенными в обмане. Я думаю о том, насколько многое изменилось бы, если бы эти сотрудники умели просить прощения, когда продвигались по корпоративной лестнице.

Многие правительственные чиновники также оказались осужденными. Большинство из них клянется в своей невиновности, хотя их вина доказана. Когда дело доходит до извинений, они говорят нечто туманное и часто оправдывают себя. В случае с государственными чиновниками и социальными работниками нежелание просить прощения объясняется страхом перед тем, что извинение может быть использовано против них. Они рассуждают: «Лучше молчать и сохранить мой пост, чем попросить прощения и все потерять». Многие так и не поняли, что в жизни есть вещи более важные, чем власть и деньги. Альберт Эйнштейн написал однажды: «Иногда то, что важно, не может быть сосчитано, а то, что может быть сосчитано, не имеет значения»⁴⁶.

Нарушение стереотипов нашей культуры

Для «обычного» человека нежелание просить прощения основано на культурных образцах, к которым он привык и которые усвоил, когда рос. Таким образом, как мы уже говорили ранее, некоторые сразу же приступают к обвинению, виня других в своих ошибках. Другие же, с каменным лицом, отрицают, что поступили неправильно. Третьи же произносят быстрое и вялое извинение, надеясь поскорее отделаться от проблемы.

Но все больше людей задумывается над тем, как не пожалеть времени и принести искренние извинения. Это сильные личности; это герои; это люди, с которыми другие любят иметь дело; это те, кому окружающие доверяют.

Если бы извинение было образом жизни…

Искусство извинения непросто, но ему можно научиться, и это стоит усилий. Извинение открывает для вас совершенно новый мир эмоционального и духовного здоровья. Попросив прощения, мы способны смотреть на себя в зеркало, смотреть людям в глаза и поклоняться Богу «в духе и истине». Тот, кто искренне просит прощения, скорее всего, будет искренне прощен.

Извинение открывает для вас совершенно новый мир эмоционального и духовного здоровья.

Если извинение – образ жизни, стены между вами не будут возникать. Отношения будут искренними. Конечно, вы будете ошибаться, но с этими ошибками вы будете разбираться открыто и честно. Сожаления будут выражены. Ответственность будет принята. Решения будут выполнены. Нашим намерением будет искреннее раскаяние. Мы смиренно встанем и скажем: «Мне надо, чтобы кто-нибудь простил меня». Я полагаю, что во многих случаях, если мы научимся правильно просить прощения, нас будут искренне прощать.

Когда извинение становится образом жизни, отношения остаются здоровыми. Люди найдут признание, поддержку и ободрение, в которых они нуждаются. Немногие вернутся к наркотикам и спиртному, стараясь убежать от нарушенных отношений. И немногие будут вынуждены жить на улицах Америки.

Да, Дэйви Грэйс, мне тоже надо, чтобы кто-нибудь простил меня. Все мы, от пяти до восьмидесяти пяти лет, нуждаемся в прощении. Оно, скорее всего, будет нам дано, если мы научимся эффективно, действенно просить прощения. Я надеюсь, что эта книга настроит всех нас на тон извинения.

Да научимся мы признавать и преодолевать свою склонность к обвинению, отрицанию или быстрому и слабому извинению, которые мешают разобраться с проблемой.

Завершая чтение этой книги, вы, может быть, захотите помолиться вместе с нами такой молитвой:

Отче, пошли мне такое же отношение к прощению, как у Дэйви Грэйс – «Мне надо, чтобы кто-нибудь простил меня», – и научи меня тому, как правильно просить прощения. Аминь.

Уделите время обсуждению конфликтов и зла, существующего в обществе. Как признание собственной вины помогло бы бороться с этим злом?

Этот опросник предназначен для того, чтобы выявить ваш основной язык извинения. Прочтите каждый из двадцати гипотетических сценариев и отметьте галочкой один ответ, который вы больше всего хотели бы слышать, если бы такая ситуация произошла в вашей жизни. Предположим, что, в каждом из случаев, между вами и другим человеком существуют отношения, в которых сохранение уважения и внимания друг к другу – в ваших лучших интересах. Иначе говоря, если другой человек каким-то образом вредит вашим отношениям, предположите, что отношения достаточно важны, чтобы вы считали необходимым принять его извинения, когда он обидел вас. Предположим также, что «обидчик» осознает свою вину, потому что вы открыто продемонстрировали, что вам больно.

Некоторые из возможных откликов на двадцать ситуаций повторяются. Не думайте о сходстве, думайте о том варианте, который больше всего вам нравится, а потом переходите к следующему пункту.

1. Ваш супруг забыл о годовщине вашей свадьбы (если вы не замужем, предположите, что такое случилось). Он должен сказать:

___ «Не могу поверить, что я об этом забыл. Ты и наш брак так важны для меня. Мне так жаль».

___ □ «Мне нет оправданий, потому что я забыл об этом. О чем я только думал?»

___ ◊ «Что я могу сделать, чтобы доказать свою любовь к тебе?»

___ ○ «Можешь быть уверена, что в следующем году я об этом не забуду! Я отмечу эту дату у себя в календаре!»

___ ▲ «Я знаю, что тебе больно, но не могла бы ты простить меня?»

2. Ваша мать знает, как вы относитесь к какой-то ситуации, и сознательно поступила против вашего желания. Она должна сказать:

___ □ «Я должна была подумать о том, что делаю. Тогда я поняла бы, что неправа».

___ ◊ «Что я могу сделать, чтобы вернуть твое расположение?»

___ ○ «В будущем я начну обращать больше внимания на твои чувства».

___ ▲ «Ты можешь дать мне еще один шанс?»

___ «Я знала твое мнение и поступила вопреки твоим желаниям. Я жалею, что сделала это».

3. Вы были в кризисной ситуации и нуждались в помощи, но ваш друг не обратил внимания на это. Он должен сказать:

___ ◊ «Одних только слов “Мне так жаль!” недостаточно. Что еще я могу сказать или сделать, чтобы восстановить нашу дружбу?»

___ ○ «Теперь я понимаю, что должен был помочь тебе, и обещаю, что сделаю все возможное, чтобы тебе помочь, если у тебя снова возникнут неприятности».

___ ▲ «Я искренне сожалею и прошу тебя простить меня».

___ «Мне следовало быть рядом с тобой. Мне так жаль, что я оставил тебя одного».

___ □ «Я оставил тебя, когда ты больше всего во мне нуждался. Я совершил ужасную ошибку».

4. Ваша сестра сделала неуместное замечание касательно вас. Она должна сказать:

___ ○ «Хотя я, скорее всего, буду говорить что-то похожее и в будущем, на этом опыте я почерпнула то, что поможет мне избегать невнимательных замечаний о тебе».

___ ▲ «Я поступила неправильно! Можешь ли ты простить меня?»

___ «Я поступила так необдуманно! Мне хотелось бы быть более внимательной к твоим чувствам».

___ □ «Я знаю, что сказанное мною было неправильно и я задела твои чувства».

___ ◊ «Ты позволишь мне взять свои слова обратно? Мне хотелось бы сделать что-нибудь, чтобы восстановить твою репутацию».

5. Ваш супруг обрушил на вас свой гнев, в то время как вы не совершали ничего неправильного. Он должен сказать:

___ ▲ «Я действительно сожалею, что накричал на тебя. Я надеюсь, ты сможешь простить меня».

___ «Мне хотелось бы не причинять тебе боль своим криком. Мне очень неловко, что я так обошелся с тобой».

___ □ «Я сердился, но я не имел права так говорить с тобой. Ты этого не заслужила».

___ ◊ «Что я могу сделать или сказать, чтобы уладить наши отношения?»

___ ○ «Я боюсь, что снова сделаю это, а мне этого не хотелось бы. Помоги мне придумать, как нам избегать подобных взрывов в будущем».

6. Вы гордились своим достижением, а ваш друг повел себя так, словно не случилось ничего особенного. Он должен сказать:

___ «Я был нужен тебе, чтобы выразить свое восхищение, а я тебя подвел. Мне очень жаль, что я не отреагировал, как следовало».

____ □ «Я испортил твой праздник, потому что не радовался за тебя. Я мог бы извиниться, но на самом деле моему поведению нет оправданий».

___ ◊ «Уже слишком поздно, чтобы отметить твое достижение? Я действительно хотел бы сделать это для тебя».

___ ○ «Я обещаю, что в будущем стану обращать внимание на твои достижения. Я усвоил урок».

___ ▲ «Я знаю, что обидел тебя, но не мог бы ты простить меня?»

7. Ваш партнер по бизнесу не посоветовался с вами на важную тему, представляющую интерес для вас обоих. Он должен сказать:

___ □ «На этот раз я действительно виноват. Я был неправ, когда принял решение без тебя. У тебя есть право сердиться на меня».

___ ◊ «Могу ли я что-нибудь сделать, чтобы искупить свою вину?»

___ ○ «В будущем я всегда буду советоваться с тобой. Я больше не буду забывать о тебе при принятии решений».

___ ▲ «У тебя есть полное право сердиться на меня, но, пожалуйста, не мог бы ты меня простить?»

___ «Я знаю теперь, что сделал тебе больно. Я действительно сожалею о том, что сделал».

8. Один из сотрудников разыграл вас, не собираясь сделать вам больно, но его поведение смутило вас на виду у остальных коллег по работе. Он должен сказать:

___ ◊ «Могу ли я как-нибудь исправить наши отношения? Может быть, ты хочешь, чтобы я попросил у тебя прощения перед всем коллективом?»

___ ○ «Легко жить, не обращая внимания на чувства других, но в будущем мне хотелось бы быть более внимательным к тебе и другим. Ты поможешь мне в этом?»

___ ▲ «Я не хотел делать тебе больно и теперь могу только попросить у тебя прощения и постараться не повторять ту же ошибку».

___ «Я очень сожалею о том, что смутил тебя. Мне хотелось бы вернуться назад и сделать что-либо более уместное».

___ □ «Я был таким беспечным! Я думал, что это смешно, но я точно не рад тому, что обидел тебя».

9. Вы пытаетесь сказать своему другу что-то важное, а ему это не интересно. Он должен сказать:

___ ○ «Я неправильно себя повел, но в будущем обещаю уделять тебе полное внимание, когда ты говоришь мне что-либо важное».

___ ▲ «Мне жаль, что я не слушал. Ты не обязан меня прощать, но я надеюсь, что простишь».

___ «Мне действительно плохо от того, что я не слушал тебя. Я знаю, каково это, когда ты хочешь сказать что-нибудь важное, и я сожалею о том, что не слушал тебя».

___ □ «Слушать друг друга – важная часть прочных отношений, но я подвел тебя. Тебе нужно было, чтобы я выслушал тебя, а я не обратил внимания на твои потребности».

___ ◊ «Не могли бы мы попытаться снова? Говори, а я буду слушать. Все мое внимание будет направлено только на тебя».

10. Ваш брат узнал, что был виноват в серьезном конфликте между вами. Он должен сказать:

___ ▲ «Я прошу прощения. Ты простишь меня? Пожалуйста!»

___ «Мне очень жаль, что я стал причиной несогласий. Мое поведение поставило под угрозу наши отношения, и это меня пугает. Мне жаль, что я повел себя так».

___ □ «Я признаю, что был неправ. Если бы я знал то, что знаю сейчас, я мог бы избавить нас от многих переживаний».

___ ◊ «Что я могу сделать, чтобы исправить наши отношения? Я чувствую, что должен что-то сделать или сказать, чтобы восстановить твое уважение ко мне».

___ ○ «Если в будущем между нами будут разногласия, я постараюсь собрать все факты, прежде чем высказывать суждения. Это может спасти нас от ненужных ссор».

11. Хотя вы много раз говорили, что некая привычка вашего супруга вас раздражает, он продолжает вести себя так же, не обращая внимания на вас. Он должен сказать:

___ «Я зашел слишком далеко. Мне очень жаль, что я не был внимателен к твоим пожеланиям. Мне не понравилось бы, если бы со мной так поступили».

___ □ «Да, я признаю: я раздражаю тебя, это не смешно и не справедливо. Мне надо вести себя более достойным образом».

___ ◊ в) «Если я скажу “мне очень жаль”, это не отменит того факта, что я раздражал тебя. Что я могу сделать, чтобы вернуть твое расположение?»

___ ○ «Я привык не обращать внимания на твои пожелания, но я не хочу продолжать делать это и в будущем. С этих пор я постараюсь с уважением относиться к тому, чего ты хочешь».

___ ▲ «Я испытывал твое терпение, и теперь я прошу тебя простить меня. Ты позволишь мне начать все сначала и уважать твои пожелания?»

12. Ваш отец не разговаривает с вами, заставляя вас чувствовать себя виноватым в том, что у вас возникли несогласия. Он должен сказать:

___ □ «Не стоит отрицать, что я виноват. Я должен был отнестись к ситуации с большей открытостью и честностью».

___ ◊ «Я хотел бы как-то возместить тебе это и хочу продолжать общаться с тобой. Могу ли я пригласить тебя на ужин?»

___ ○ «В будущем я собираюсь быть более честным по отношению к своим чувствам и не стараться перекладывать на тебя вину за наши несогласия».

___ ▲ «Выбор за тобой, но я действительно надеюсь, что ты простишь меня».

___ «Ты взрослый человек, и мне очень неловко, что я пытался контролировать твои решения. Я не хочу рисковать, нарушая наши отношения».

13. Ваш сотрудник нарушил обещание, и из-за этого вы не успели сделать важную работу. Он должен сказать:

___ ○ «Теперь уже слишком поздно, но мне очень хотелось бы больше не совершать таких ошибок. Давай поговорим о том, что я могу сделать в будущем, чтобы всегда выполнять свои обещания».

___ ▲ «Я не жду, что ты простишь меня, учитывая все неприятности, в которые я тебя вовлек, но для меня было бы очень важно, если бы ты простил меня».

___ «Мне так жаль! Я обещал это сделать, и, когда не сделал, я не просто обманул тебя, но повредил нашему общему делу. Я знаю, что это ставит под угрозу твою работу и наше партнерство».

___ □ «Я правда запутался на этот раз. Ты не сделал работу вовремя из-за меня».

___ ◊ «Я не знаю, что я могу сделать теперь, но если я каким-нибудь образом могу компенсировать ущерб, я готов это сделать».

14. Ваш сосед попросил вас ждать его у входа в концертный зал, а сам так и не пошел на концерт. Он должен сказать:

___ ▲ «Наша дружба действительно важна, и я надеюсь, что ты не оставишь меня. Простишь ли ты меня за то, что я тебя подвел?»

___ «Мне так жаль, что ты стоял там и ждал меня. Ты важен для меня, и мне следовало бы уважать твое время и тебя и прийти туда, как мы договаривались».

___ □ «Ты стоял там и ждал меня, думая, что я могу показаться в любой момент, а я тебя подвел. Если бы я распорядился иначе своим временем, я мог бы быть там. Это целиком моя вина».

___ ◊ «Давай пойдем на другой концерт, и на этот раз я оплачу твой билет в качестве извинения за то, что ты ждал меня в прошлый раз».

___ ○ «В будущем я буду более умело распоряжаться своим временем и более серьезно относиться к приоритетам, и в нашей дружбе все будет так, как надо».

15. Ребенок вашего друга разбил важный для вас предмет, когда они были у вас в гостях. Ваш друг должен сказать:

___ «Я знаю, что эта вещь была дорога для тебя, и я чувствую себя ужасно из-за того, что это случилось».

___ □ «Я должен был более внимательно следить за ребенком. Это я виноват, что не обращал внимания на его поведение. Если бы я повел себя иначе, этого не случилось бы».

___ ◊ «Может быть, я могу заплатить за эту вещь или купить для тебя что-нибудь? Могу ли я как-нибудь заменить ее?»

___ ○ «Обещаю, что в будущем буду более внимательно оберегать твои вещи и не позволю своему ребенку играть с ними, когда мы будем у вас в гостях».

___ ▲ «Ты имеешь право расстраиваться, но я надеюсь, что ты простишь меня и останешься моим другом, несмотря на огорчение».

16. Член церкви обвинил вас в неудаче проекта, хотя сам он тоже был членом комитета. Он должен сказать:

___◊ «Моему поведению нет оправдания, и единственное, что я могу сделать, чтобы почувствовать себя лучше, – это наладить наши отношения. Что я должен сделать или сказать?»

___ ○ «Я должен либо научиться более адекватно обращаться с членами комитета, либо не участвовать в его работе. Я хочу, чтобы этот случай помог мне вырасти».

___ ▲ «Пожалуйста, прости меня. Я был виноват, когда обвинил тебя, и я молюсь о том, чтобы ты меня простил».

___ «Я не могу поверить, что обвинил тебя. Я правда недоволен своим поведением, я неправ».

___ □ «Я так же виноват в неудаче проекта, как ты или любой другой. Я должен был признать свои собственные недостатки в этой области».

17. Ваш сотрудник обещал хранить в тайне то, что вы сообщили ему, но потом нарушил ваше доверие, рассказав об этом другим в офисе. Он должен сказать:

___ □ «Я обещал тебе хранить тайну, но нарушил свое обещание и подорвал твое доверие ко мне. Я совершил ужасную ошибку».

___ ◊ «Помоги мне понять, что я должен сделать, чтобы восстановить твое доверие ко мне».

___ ○ «Понадобится время, чтобы твое доверие ко мне восстановилось, но я буду стараться доказать, что мне можно доверять».

___ ▲ «Ты не обязан отвечать немедленно, но простишь ли ты меня за то, что я совершил эту ошибку?»

___ «Если бы только я подумал, какой вред причиняю, рассказывая о твоем секрете! Мне так плохо оттого, что я несерьезно отнесся к своему обещанию».

18. Ваш коллега по команде негативно отзывался о вас перед другими членами команды. Он должен сказать:

___ ◊ «Я готов сделать что угодно, чтобы исправить свою ошибку. Должен ли я попросить у тебя прощения перед всей командой?»

___ ○ «Если мне опять что-то в тебе не понравится, то обещаю собраться с мыслями и отнестись к тебе с уважением».

___ ▲ «Может быть, ты не сможешь простить меня, по крайней мере сейчас, но я надеюсь, что однажды ты меня простишь».

___ «То, что я сказал, было подлым и недобрым. Сожалею о том, что сказал это. Мне хотелось бы взять свои слова назад».

___ □ «Я неправильно отнесся к тебе и не подумал о твоих положительных качествах. Мне хотелось бы больше думать о том, что я говорю».

19. Хотя у вас немало положительных достижений, ваш начальник только критикует вас. Он должен сказать:

___○ «Вы заслуживаете признания за свой усердный труд. В следующий раз я попытаюсь быть более справедливым».

___ ▲ «Я надеюсь, это не повредит нашим отношениям. Вы примете мои извинения?»

__ «Мне жаль, что я сосредоточился на ваших незначительных просчетах. Мне жаль, что я не поддерживал вас».

___ □ «Я не хвалил вас за многие положительные стороны вашей работы и, возможно, дал вам почувствовать, что они ничего не стоят. Как начальник, я должен был больше хвалить вас за все, что вы делаете».

___ ◊ «Как я могу заслужить ваше прощение? Может быть, составить список положительных качеств вас как работника?»

20. В кафе официант уронил на вас тарелку и испачкал вам рубашку. Он должен сказать:

___ ▲ «Можете ли вы простить меня за неосторожность?»

___ «Мне так жаль. Мне очень неудобно, что я испортил вам рубашку и причинил столько неудобств».

___ □ «Обычно я осторожен, но на этот раз был растяпой. Я принимаю на себя полную ответственность за эту ситуацию».

___ ◊ «Я бы хотел оплатить вам стоимость чистки или новую рубашку. Что вам кажется более правильным?»

___ ○ «Это серьезный урок для меня. Можете быть уверены, что в будущем я стану аккуратнее с клиентами».

Как подсчитать результат

Вернитесь к началу опросника и посчитайте, сколько раз вы выбирали каждый пункт. Потом запишите суммарное количество баллов ниже. Например, если вы восемь раз выбирали строчку, отмеченную знаком ○, напишите цифру 8 около значка ○.

___ ___ □ ___ ◊ ___ ○ ___ ▲

Как вы уже догадались, каждый из пяти значков соответствует определенному языку извинения: – это выражение сожаления; □ – принятие ответственности; ◊ – возмещение; ○ – искреннее раскаяние; ▲ – просьба о прощении. Значком, который вы чаще всего выбирали при ответе на двадцать вопросов, показан ваш главный язык извинения.

Очевидно, что максимальное число, которое вы можете поставить в таблице, – двадцать. Если два языка (или более) набрали одно и то же количество баллов, значит, вы одинаково реагируете на два языка извинения (или более).