Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Жанр:
Менеджмент и кадры, Историческая фантастика, Привлечение клиентов, Попаданцы, Зарубежная деловая литература, Боевая фантастика, Работа с клиентами
Год издания:
2011 год.
ISBN:
978-5-91657-377-0
Скачать в формате:
FB2
EPUB
Описание книги
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
На нашем сайте вы можете скачать книгу Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь Фред Райхельд бесплатно и без регистрации в формате epub, fb2.
