Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению бесплатное чтение
James W. Williams
HOW TO READ PEOPLE LIKE A BOOK:
A Guide to Speed-Reading People, Understand Body Language and Emotions, Decode Intentions, and Connect Effortlessly
PUBLISHED BY: James W. Williams
© Copyright 2021 – All rights reserved.
© Copyright 2021 – All rights reserved.
© ООО Издательство «АСТ»
© Анциферова М., перевод
Содержание данной книги не может быть воспроизведено, продублировано или передано без прямого письменного разрешения автора или издателя.
Ни при каких обстоятельствах на издателя или автора не будет возлагаться какая-либо вина или юридическая ответственность за какой-либо ущерб из-за информации, содержащейся в этой книге.
Юридическое уведомление
Эта книга защищена авторским правом. Эта книга предназначена только для личного пользования. Вы не можете изменять, распространять, продавать, цитировать или перефразировать какую-либо часть или содержание этой книги без согласия автора или издателя.
Отказ от ответственности
Пожалуйста, имейте в виду, что информация, содержащаяся в настоящем документе, предназначена только для образовательных и развлекательных целей. Были приложены все усилия для предоставления точной, обновленной, надежной и полной информации. Никаких гарантий какого бы то ни было рода не заявляется или не подразумевается. Читатели признают, что автор не занимается предоставлением юридических, финансовых, медицинских или профессиональных консультаций. Содержание этой книги взято из различных источников. Прежде чем пытаться применить методы, описанные в книге, просьба проконсультироваться с лицензированным специалистом
Ознакомившись с этим документом, читатель соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах автор не несет ответственности за любые прямы или косвенные потери, которые возникают в результате использования информации, содержащейся в книге, включая, в частности: ошибки, пропуски или неточности.
Вступление
Прежде всего я хотел бы поблагодарить вас за покупку этой книги. Как гласит название, она о том, как научиться читать людей словно книги, чтобы эффективно общаться с ними, развивать качественные отношения и легко сходиться с другими людьми. Я не буду долго держать интригу – я хочу, чтобы книга помогла вам общаться, наладить взаимоотношения и по большей части укрепить ваши связи с окружающими людьми.
Вам предстоит узнать, как прокачать все аспекты вашей жизни. Давайте начнем с самого начала. Меня зовут Джеймс, я изучаю язык тела и вербальные коммуникации на протяжение многих лет. Удивительно, как быстро летит время! Мой интерес начался с просмотра сериалов, которые стремились продвигать тему чтения языка тела и анализа личностей. Преимущественно это были традиционные криминальные триллеры, показывающие все очень буквально, но со временем эволюционировавшие. Я начал изучать рекламу, рекламодателей и способы людей презентовать себя и нашел много интересных моментов, связанных с чрезмерной сексуализацией в некоторых шоу на ТВ и, с недавних пор, влиянием социальных сетей и онлайн-контента. Но самое главное то, что я был заинтересован в изучении вербальных коммуникаций и эффективных коммуникаций в целом, потому что я не был доволен своей жизнью.
Я привык жить, страдая от ужасной застенчивости и социальной тревоги, которые могли парализовать меня практически при любом социальном взаимодействии. Я научился контролировать себя, общаться с людьми, и замечать то, чему меня могли научить другие, то есть читать их. Затем я посвятил свое время изучению искусства чтения людей и того, как это поможет мне с ними общаться. Как я понял, в этом нет ничего очаровательного. Вместо этого процесс основан на науке и исследованиях. Я благодарен возможности поделиться с вами своими знаниями – особенно после того, как они помогли мне самому и теперь могут помочь вам! Умение читать между строк помогло мне получить повышение на работе, жениться на женщине своей мечты, поддержать хорошие отношения с детьми и реализоваться во многих социальных кругах.
Если вы умеете правильно общаться с людьми, вполне вероятно у вас сложатся хорошие отношения. С помощью методов, о которых вы узнаете в этой книге, я смог построить близкие отношения, о которых раньше мог только мечтать. Вопрос лишь в том, как нам это удалось?
Почему нам кажется таким сложным знакомиться и общаться с людьми? Иногда люди говорят совершенно не то, что они хотели сказать. Это приводит к путанице и все заканчивается не так, как ожидали собеседники.
Давайте посмотрим на реальный мир. Вы когда-нибудь выступали с презентацией и замечали, что люди клюют носом или совершенно не обращают на вас внимание? У вас были проблемы с начальством без объяснимой причины? Может быть ваш босс заинтересован идеей вашего коллеги, хотя ранее вы предлагали то же самое?
Или давайте взглянем на вашу личную жизнь. Вы всегда отказываетесь от свиданий? Вы часто не знаете, как себя вести или что нужно сказать, когда проводите время с кем-то? Вам бывает трудно понять, нравитесь ли вы другому человеку?
Все эти проблемы могут быть решены с помощью правильного понимания языка тела. Язык тела скажет вам, в какой момент начальник потерял интерес или какая часть презентации кажется вашим коллегам скучной. С его помощью вы поймете, заинтересован ли в вас человек еще до того, как вы подойдете к нему в баре. Он научит вас выглядеть более уверенно во всех ситуациях или как минимум заставит других воспринимать вас таким образом.
Понимание того, как управлять этим искусством, дает вам возможность оценить и изменить ситуацию посредством любых необходимых взаимодействий. Это знание поможет вам разработать свои методы в зависимости от потребностей аудитории и того, чего вы хотите достичь. Проще говоря, это поможет вам достичь целей с помощью едва различимых, но эффективных уловок.
Это не псевдонаука. Исследования показывают, что язык тела оказывает огромное влияние на повседневное общение. Большая часть общения между людьми складывается через язык тела.
Хорошая новость в том, что вам не нужно тратить большие суммы денег на обучение, чтобы выучить эти техники. Эта книга поможет вам, и не только с техниками. В последующих главах я помогу вам понять, как определить различные типы личности, с которыми вы сталкиваетесь в повседневной жизни, выделить уникальные черты, которые есть у каждого, как общаться с этими типами личности, как читать язык тела в любой ситуации, как понимать словесные сигналы и, конечно же, как научиться лучше читать людей вокруг.
Я хочу, чтобы у вас была возможность достичь больших и лучших результатов с помощью этой книги, так что больше не ждите – переворачивайте страницу и давайте начнем!
Глава 1
Объяснение, цитаты, факты
Люди – невероятно интересные создания. Почему люди думают, о чем они думают, почему они делают то, что делают – эти вопросы легли в основу целой отрасли науки под названием Психология личности. По сути, это раздел психологии, который изучает личности и как они отличаются в зависимости от человека. Исследование посвящено построению целостной картины о человеке, его психологических процессах, различиях, сходствах и природе. Проще говоря, он пытается ответить на следующие пять вопросов:
Какие черты присущи человеку?
Как человек думает?
Что отличает одну личность от другой?
Что делает одну личность похожей на другую?
Какие черты личности есть у человека с момента рождения?
На первый взгляд эти вопросы кажутся очень простыми, но я сомневаюсь, что найдется хотя бы одна книга, которая сможет на них ответить, не будучи слишком многословной. Тем не менее, мы попытаемся сфокусироваться на важных вещах, в основном на коммуникации. Что более важно, мы поговорим о том, как можно наладить связь с разными личностями через вербальное и невербальное общение.
Что такое личность?
Понятие «личность» имеет много определений, но для этой книги мы определим ее как набор характеристик, которыми обладает отдельный человек. Этот набор характеристик влияет на восприятие, эмоции, мотивацию, поведение и окружение человека. То, как вы себя ведете, часто зависит от того, кто вы, где вы и с кем вы. По сути, слово «личность» происходит от латинского слова persona, что переводится как «маска». Поэтому люди часто говорят, что они носят разные маски в зависимости от обстановки.
Уже многие годы существуют различные способы определить, описать и классифицировать личность человека. На случай, если вы не знали, популярная тема со знаками зодиака – способ классифицировать личности, основываясь на дате рождения. Конечно, так как этот способ не доказан научно, мы не будем об этом говорить, но это показывает, что в классификации нет ничего нового. Вместо этого мы сосредоточимся на понятиях, подкрепленных множеством исследований.
Интроверт и экстраверт
Пожалуй, это одна из самых популярных классификаций личности на сегодняшний день. Принято считать, что интроверты тихие, а экстраверты шумные. Однако, это всего лишь проявление уникальности каждой личности. Главное отличие между экстравертом и интровертом состоит в том, как работает их мозг. Все верно – все касается мозга, и научные исследования это подтверждают.
Исследования показывают, что у экстравертов уровень реакции на возбудители намного ниже, чем у интровертов. Дофамин – гормон счастья, и у экстравертов его выработка стимулируется при помощи вкуса, прикосновений, визуального и слухового взаимодействия. Это происходит быстро и ощущается всеми пятью чувствами. Именно поэтому экстраверты получают удовольствие намного быстрее и ярче, когда они чем-то рискуют. Интроверты, с другой стороны, проходят более сложный путь. Дофамин в их случае вырабатывается во время планирования, запоминания и решения проблем.
Что все это значит? Мозг экстравертов заставляет их стремиться к легкодостижимым наградам, чего нельзя сказать об интровертах. Другими словами, экстраверты получают удовольствие от быстрых и экстремальных действий, а интроверты от медленных и спокойных.
Конечно, это объяснение звучит расплывчато, так каким еще образом мы можем провести различие? Возможно, будет лучше объяснить эту разницу при помощи энергии. Как интроверты и экстраверты получают энергию и как ее восполняют?
Интровертам проще восстановиться в одиночестве. Нахождение рядом с людьми высасывает из них энергию очень быстро, и чтобы вернуться в строй им необходимо одиночество.
С экстравертами ситуация иная. Если они остаются в одиночестве в течение долгого времени, кажется, что их энергия истощается. То есть для перезарядки экстравертам необходимо с кем-то общаться.
Все действительно очень просто. Даже если кто-то является интровертом, они все равно могут наслаждаться общением с другими людьми, ходить на вечеринки и разные мероприятия. Аналогичным образом, некоторые экстраверты могут переполниться энергией и им понадобится немного времени в тишине. Я не хочу, чтобы вы думали, что экстраверты не любят находиться в спокойном состоянии или что интроверты не любят общаться с людьми. Оба типа личностей способны поменяться местами, но их настройки по умолчанию означают, что они вернутся к истокам, когда это будет необходимо.
Эта разница между интровертами и экстравертами укажет на ваши предпочтения в общении с людьми. Например, если вы планируете вечеринку в честь дня рождения интроверта, тихое спокойное мероприятие больше придется ему по душе. Кстати, вы только что прочитали другого человека и действовали соответственно считанной информации! Отлично. Полагаю, теперь вы можете читать людей, так что на этом закончим. Я шучу, конечно же.
Как только вы вычислили интроверта, вы можете использовать эту информацию в свою пользу. Например, такие люди, вероятно, больше оценят подарки, которыми они смогут насладиться в одиночестве, а при планировании встречи с интровертом стоит выбрать тихое место с легкой музыкой, достаточно уединенное для беседы. С другой стороны, экстраверт был бы признателен за подарок, который подразумевает взаимодействие с людьми или гарантирует всплеск адреналина. Чтобы наладить связь с экстравертом вам возможно придется отправиться в бар или на фестиваль.
Дальше в этой книге мы поговорим о том, как интроверты и экстраверты ценят человеческие связи и что их цепляет.
Типы личности по Майерс-Бриггс
Онлайн запрос термина «личности» или «как определить тип личности» выдаст десятки, а то и сотни страниц, посвященных типологии Майерс-Бриггс, также известной как «тест на тип личности Майерс-Бриггс»[1]. Этот тест был популяризован Карлом Юнгом и даже широко использовался компаниями для найма работников. Карл Юнг был главным сторонником этой типологии, а также психоаналитиком и психиатром, основавшим аналитическую психологию.
В соответствии с характеристиками личности MBTI классификация интровертов и экстравертов была расширена. Вместо традиционного противостояния этих двух типов, личности теперь определялись в зависимости от восьми разных категорий.
Согласно Майерс-Бриггс вы можете сочетать в себе один тип из каждой пары:
Интроверт (Introverted) или Экстраверт (Extraverted)
Реалистичные (Sensing) или Интуитивные (INtuitive)
Логика (Thinking) или Принципы (Feeling)
Ищущие (Perceiving) или Планирующие (Judging)
«IN» в «INtuitive» выделено намеренно, позже вы поймете почему. Хотя, возможно, вам это все знакомо, если уже проходили подобные тесты. Скорее всего это был онлайн-тест, самый популярный и полный – тест «16 личностей». По завершении этого теста, он скажет вам ваш тип личности и опишет, какой вы человек, каким образом вы думаете, как вы воспринимаете мир, и так далее. Большинство людей находят результаты шокирующе точными и впадают в недоумение. Так как же это работает?
Давайте предположим, что тест выдал вам в результате следующее комбо: Интроверт-Интуитивный-Логика-Планирующие, то есть ваш тип личности – INTJ.
Или это может быть сочетание Экстраверт-Интуитивные-Логика-Ищущие – это делает из вас ENSP. Понимаете, к чему я веду? Все возможные комбинации этих характеристик формируют 16 разных личностей, и каждый из них имеет свое особенное очарование и, конечно, индивидуальный порок. Я хочу, чтобы вы понимали, что ESFP не является противоположностью INTJ просто потому, что все буквы поменяли полярности. Все намного сложнее, поэтому будет немного трудно объяснить, но я все же попробую это сделать.
Вопрос в том, почему существует так много типов личности? Карл Юнг как-то сказал: «На этом свете нет чистого экстраверта или интроверта. Такие люди должны быть в психушке».
Возможно поэтому понятие классического интроверта и экстраверта расширяется.
Что значат буквы?
Мы уже говорили об Интровертах и Экстравертах, так что далее я не буду их описывать. Вот что означают остальные буквы:
Sensing (Реалистичные): если вы относитесь к этому типу, это значит, что вы сначала узнаете конкретные факты или предпочитаете сосредоточиться на деталях, прежде чем принять решение. Это также значит, что вы полностью полагаетесь на свои пять чувств и используете их, чтобы двигаться вперед, воспринимать окружение и принимать решения.
INtuitive (Интуитивные): обозначаются буквой N. Люди, относящиеся к этому типу, сначала предпочитают сосредоточиться на общей картине. Чаще полагаются на догадки и свою интуицию при восприятии окружения.
Thinking (Логика): эта категория описывает процесс принятия решений. Реалистичные или Интуитивные – это способ получения информации. Логика или Принципы – то, как вы ее обрабатываете. Те, кто относится к Логистам, используют логический анализ для обработки полученного сообщения.
Feeling (Принципы): на обратной стороне спектра находятся Принципы. Они учитывают ценности всех заинтересованных сторон и пытаются найти гармонию между ними. Есть вероятность, что этот тип личности совершит спонтанное решение, основанное на их чувствах.
Judging (Планирующие): Планирующий тип – это те люди, у которых всегда есть план на эту жизнь. Вам нужен план А, план Б, план В или любой другой план для достижения целей. Такие люди часто ведут списки дел.
Perceiving (Ищущие): предпочитают плыть по течению. Им хочется, чтобы у них всегда были варианты, которые они могут выбрать в зависимости от ситуации.
Мы еще вернемся к этой теме, однако даже этой информации достаточно для понимания, как эта классификация личностей может помочь вам в общении.
Эннеаграмма типов личности
В дополнение к тесту Майерс-Бриггс вам может понравится Эннеаграмма, которая состоит из девяти типов личности. Они взаимосвязаны и в основном вытекают из работ чилийского психиатра Клаудио Наранхо. Эннеаграмма также использовалась в управлении бизнесом, чтобы помочь владельцам получить представление об их сотрудниках и об их пригодности для конкретных задач. В настоящее время это не считается определяющим фактором при приеме на работу, но некоторые компании все еще могут использовать эту систему для управления процессом найма.
Вот краткий обзор типов личности, как их определяет Эннеаграмма.
Перфекционист (The Reformer): рациональные, принципиальные, решительные, сдержанные, идеалистичные
Помощник (The Helper): заботливые, демонстративные, щедрые, ревнивые, стараются угодить другим
Достигатель (The Achiever): ориентированы на успех, гибкие, мастера своего дела, заботятся о своем имидже, практичные, целеустремленные
Индивидуалист (The Individualist): чувствительные, экспрессивные, драматичные, темпераментные, эгоцентричные, замкнутые
Исследователь (The Investigator): интеллектуалы, проницательные, скрытные, творческие, активные
Скептик (The Loyalist): преданные, обаятельные, тревожные, недоверчивые, ответственные, заботятся о безопасности
Энтузиасты (The Enthusiast): занятые, веселые, разносторонние, рассеянные, спонтанные
Босс (The Challenger): доминирующие, решительные, упрямые, самоуверенные, своенравные, влиятельные
Миротворцы (The Peacemaker): беззаботные, восприимчивые, самовлюбленные, приятные, успокаивающие
Конечно, это всего лишь основа, но и этого достаточно для размышлений. Вы навряд ли будете проводить этот тест с кем-то, кого вы только что встретили, но это может оказаться достаточно весело среди близких людей, да и просто быть в курсе, какие типы личности существуют и как расшифровываются – неплохая идея.
Прочитайте информацию выше еще раз и запомните эти типы, имейте в виду всю прочитанную информацию, когда взаимодействуете с людьми. Допустим, вы часто общаетесь с начальником, но никогда не пытались определить его в соответствии с этой системой.
Вы думаете о том, какой он человек. Например, вы можете предположить, что они относятся к типу «Босс» или ETJP. Теперь вы знаете, что они предпочитают обсуждать детали проекта и сразу же переходить к планированию и организации. Они никогда не плывут по течению и не надеются, что все будет хорошо само по себе.
Пользуясь этой информацией, вы можете общаться с вашим начальством более эффективно, чем раньше, и вы будете говорить с ними на одном языке. Чем больше вы находите точек соприкосновения, тем лучше будут результаты ваших взаимодействий, и потолок, который ранее мешал развитию этих отношений, исчезнет.
Это два основных теста на определение типа личностей и категории, которые ученые находят наиболее реальными. Пройдите тест самостоятельно или ознакомьтесь с типами личности, и вы сможете применять эти знания в вашей жизни.
Для ясности, и чтобы убедиться, что вам это подходит, предлагаю ознакомиться с еще одной системой классификации личностей, которую вы можете использовать.
Определение темперамента по методике Кирси
Система KTS[2] немного связана с тестом Майерс-Бриггс. Она оказала влияние на систему найма в некоторых крупнейших компаниях мира. Например, такие корпорации как Кока-Кола, Севен-Элевен[3], IBM, Банк Америки, и даже ВВС США использовали этот метод оценки личности.
Согласно этой методике, существует 4 темперамента, разделенных на две категории, а те, в свою очередь, на еще два типа. Таким образом, в системе KTS 16 типов личности, как и в MBTI. Эти 16 типов коррелируют с 16 личностями MBTI, хотя называются они по-другому, но возможно их будет легче запомнить, чем код из букв.