Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Жанр:
Клиентский сервис, Корпоративная культура, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Работа с клиентами
Год издания:
2022 год.
ISBN:
978-5-04-188439-0
Скачать в формате:
FB2
EPUB
Описание книги
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Короб-кина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.
Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:
• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;
• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;
• почему важно развивать скорость предоставления услуг;
и многое другое.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
На нашем сайте вы можете скачать книгу Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам Анета Коробкина бесплатно и без регистрации в формате epub, fb2.